Outsourcing wysyłki - czy jest to dobre rozwiązanie?

Wysyłka i dostawa to integralne elementy doświadczenia zakupowego online. Ich jakość stanowi kluczowy czynnik, podobnie jak cena i jakość produktu - 85% kupujących online uważa, że złe doświadczenia związane z dostawą sprawiłyby, że nie zdecydowaliby się ponownie złożyć zamówienia u danego sprzedawcy. Rodzi to pytanie, jak zadowolić coraz bardziej wymagającego klienta, którego oczekiwania czasami różnią się w zależności od kraju. Jak wybrać odpowiedniego przewoźnika, monitorować i zarządzać zwrotami, a przede wszystkim radzić sobie z czasochłonnymi zadaniami? Wszystkie te kwestie mogą znaleźć swoje rozwiązania poprzez zewnętrzną obsługę wysyłki.

Co obejmuje proces spedycyjny w e-commerce?

Spedycja w e-commerce obejmuje wszystkie usługi niezbędne do zagwarantowania wysyłki i dostawy zamówionych produktów, przechowywanych w siedzibie sprzedawcy, zakładzie produkcyjnym lub magazynie, tj. wybór przewoźnika, zarządzanie administracyjne (szczególnie w przypadku eksportu), śledzenie i status dostawy oraz obsługę wszelkich reklamacji klientów i zwrotów produktów.

Zalety outsourcingu wysyłki

Skorzystanie z usług profesjonalnego spedytora pozwala na outsourcing całej logistyki związanej z zakupami online w ramach współpracy z jednym partnerem. Opcja ta umożliwia zoptymalizowanie wyboru przewoźnika w poszczególnych przypadkach, zarówno lokalnie, jak i międzynarodowo, oraz dostosowanie cen wysyłki. Jest to również rozwiązanie, które szczególnie dobrze nadaje się do łatwego otwierania nowych rynków.

Uproszczenie procedur administracyjnych

Proces dostawy, zwłaszcza gdy chodzi o sprzedaż transgraniczną, często wiąże się z czasochłonnymi formalnościami dla wewnętrznych zespołów. Gdy korzystasz z usług profesjonalnego spedytora, wszystkie formalności administracyjne są załatwiane przez ekspertów. Zajmą się oni deklaracjami celnymi, sporządzaniem listów przewozowych (umowy przewozu towarów między nadawcą, spedytorem i przewoźnikiem) oraz drukowaniem etykiet.

Jak to działa?

Gdy korzystasz z jednego dedykowanego modułu, takiego jak eShip for PrestaShop, zainstalowanego w Twojej witrynie e-commerce, zamówienia są wysyłane bezpośrednio do partnera, który przejmuje stery i obsługuje całą logistykę za Ciebie. Ten sam moduł zapewnia dostęp do wszystkich danych dotyczących przesyłek, w tym statusu dostawy, śledzenia i obsługi zwrotów, dzięki czemu możesz informować swoich klientów w czasie rzeczywistym.

Wysyłka w 5 kluczowych punktach

1. DEDYKOWANY MODUŁ

Moduł wysyłki automatyzuje zarządzanie zamówieniami. Zamówienia wysyłkowe są automatycznie wysyłane do dostawcy usług logistycznych, który następnie zarządza całym procesem dostawy.

2. ODBIÓR PRODUKTÓW DO DOSTAWY

W zależności od zamówienia, logistyk odbiera produkty do dostarczenia z zakładu produkcyjnego lub magazynu.

3. WYBÓR PRZEWOŹNIKA

Logistyk wybiera najbardziej odpowiedniego przewoźnika do dostarczenia zamówienia zgodnie z warunkami i stawkami ustalonymi przez sprzedawcę - zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym, do domu lub punktów odbioru.

4. ZARZĄDZANIE DOSTAWĄ

Logistyk zajmuje się wszystkimi dokumentami przewozowymi (listami przewozowymi, etykietami itp.) i zarządza obsługą celną w przypadku sprzedaży transgranicznej.

5. ŚLEDZENIE i ZWROTY

Logistyk monitoruje dostawy oraz zarządza reklamacjami i zwrotami. Wszystkie te informacje są dostępne w czasie rzeczywistym w module wysyłkowym.

Dzięki połączeniu inteligentnego rozwiązania z usługami eksperckimi Mail Boxes Etc. (MBE), eShip for PrestaShop automatyzuje wysyłkę i zapewnia kompleksowe zarządzanie dostawami.

Poznaj eksperckie, gotowe rozwiązanie: eShip for PrestaShop.