FAQ dotyczące dostępności: co tak naprawdę dyrektywa EAA oznacza dla Twojego sklepu internetowego?
Prawdopodobnie słyszysz o tym już od kilku miesięcy: European Accessibility Act (EAA) nadchodzi wielkimi krokami. Jako właściciel e-commerce możesz mieć wiele pytań: czy to jest obowiązkowe? Na kiedy? I przede wszystkim... czy skomplikuje Ci to życie? Zamiast traktować tę dyrektywę jako ograniczenie, dlaczego nie wykorzystać tej okazji, aby ulepszyć swój sklep internetowy i zdobyć nowych klientów? W tym FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące EAA.
Czym właściwie jest EAA?
EAA to europejska dyrektywa przyjęta w 2019 r. i obowiązująca od 28 czerwca 2025 r. Jej celem jest zapewnienie dostępności usług cyfrowych wszystkim, w szczególności osobom z niepełnosprawnościami, niezależnie od tego, czy mają one problemy ze wzrokiem, słuchem, motoryką czy zdolnościami poznawczymi. Krótko mówiąc: jeśli sprzedajesz swoje produkty online na terenie UE, musisz przestrzegać wymogów dotyczących dostępności cyfrowej określonych w tej dyrektywie.
Kiedy muszę spełnić wymagania?
Dobra wiadomość: masz jeszcze trochę czasu. Państwa członkowskie muszą w pełni wdrożyć EAA do 28 czerwca 2025 roku. Należy jednak zachować ostrożność: dostosowanie sklepu internetowego do wymogów ustawy nie jest procesem, który można wykonać jednym kliknięciem. Lepiej więc zaplanować tę zmianę zawczasu, niż działać pod presją czasu.
Czy EAA jest naprawdę obowiązkowe dla mojego sklepu internetowego?
Jeśli sprzedajesz produkty lub usługi cyfrowe w Unii Europejskiej, to jesteś objęty tą dyrektywą. Pytanie nie powinno zresztą brzmieć „Czy to obowiązkowe?", ale raczej: „Jakie są korzyści z tego, by moja strona była dostępna już teraz?". Odpowiedź jest bardzo jasna: liczne!
Jakie korzyści odniosę ze sklepu dostosowanego do potrzeb osób z niepełnosprawnościami?
Jeśli perspektywa dodatkowego obowiązku nie wzbudza jeszcze Twojego entuzjazmu, poświęć chwilę, aby zastanowić się nad korzyściami biznesowymi i marketingowymi:
- Zwiększ grono potencjalnych odbiorców: 87 milionów Europejczyków jest dotkniętych niepełnosprawnością . Ignorowanie tej populacji oznacza pomijanie znacznego rynku.
- Poprawa doświadczenia użytkownika: kryteria dostępności pomagają zaprojektować jaśniejszą, bardziej intuicyjną i ergonomiczną stronę internetową. Dostępna strona to taka, która poprawia doświadczenie wszystkich użytkowników i sprawia, że odwiedzający chcą do niej wracać.
- Poprawa pozycjonowania (SEO): dostępna strona internetowa często osiąga lepsze wyniki w wynikach wyszukiwania. Dlaczego? Ponieważ dobre praktyki w zakresie dostępności są zgodne z wymaganiami wyszukiwarek w zakresie SEO – obejmują one m.in. przejrzystą strukturę, poprawne stosowanie znaczników oraz teksty alternatywne do obrazów.
Jakie są główne wymagania techniczne?
Twój sklep internetowy będzie musiał spełniać szereg określonych kryteriów technicznych. Oto przykłady kilku z nich, których warto być świadomym i których wdrożenie należy zaplanować:
- Wystarczający kontrast kolorów: Twoje treści muszą pozostać czytelne w każdych okolicznościach, szczególnie dla osób cierpiących na zaburzenia widzenia;
- Kompatybilność z czytnikami ekranu: Twoja strona powinna być czytelna dla oprogramowania do syntezy mowy lub alfabetu Braille'a;
- Nawigacja za pomocą klawiatury: wszystko musi być możliwe do wykonania bez myszy, po prostu za pomocą klawisza tabulacji;
- Napisy do filmów i transkrypcja treści audio: te elementy umożliwiają osobom niedosłyszącym pełne korzystanie z Twoich treści multimedialnych;
- Opis obrazów: wypełnij pole „alt" swoich obrazów, aby umożliwić osobom niedowidzącym korzystanie z opisu dźwiękowego (dodatkowy punkt bonusowy dla pozycjonowania w Google, tak przy okazji).
Konkretnie: jak sprawić, aby mój sklep PrestaShop był zgodny z EAA?
Oto kilka konkretnych wskazówek, które pozwolą Ci zacząć już teraz:
- Przeprowadź audyt dostępności swojej strony internetowej. W ten sposób zidentyfikujesz obszary, które należy poprawić w pierwszej kolejności.
- Zintegruj moduły specyficzne dla PrestaShop zaprojektowane w celu poprawy dostępności, takie jak Moduł ułatwień dostępu STK.
- Zaplanuj regularne monitorowanie, aby upewnić się, że Twoja strona pozostaje zgodna z wymogami europejskimi.
Jakie są przewidziane sankcje w przypadku niezgodności?
Dyrektywa przewiduje, że każde państwo członkowskie wprowadzi odpowiednie mechanizmy kontroli i sankcji. W przypadku poważnego lub długotrwałego naruszenia obowiązków w zakresie dostępności, możesz podlegać karom finansowym. Jednak oprócz kar, największym zagrożeniem jest utrata dobrego wizerunku. Marka, która nie dba o dostępność dla wszystkich użytkowników, może długo borykać się z negatywną opinią.
Podsumowanie
Podsumowując, traktuj EAA nie jako uciążliwy obowiązek, ale jako szansę na poprawę doświadczenia wszystkich Twoich klientów. Przyjmując właściwe podejście do tej dyrektywy, zoptymalizujesz swój sklep internetowy i zwiększysz bazę klientów. Teraz Twoja kolej, aby działać i uczynić dostępność swoim priorytetem oraz przekształcić ją w prawdziwą strategiczną przewagę!
