Produkty delikatne – pakowanie, zabezpieczanie i transport

Jak wynika z przygotowanego przez IAB Polska, Gemius i Polskie Badania Internetu raportu „E-commerce w Polsce 2023”, „uszkodzona przesyłka” jest piątym najczęściej spotykanym problemem, z jakim spotykają się Polacy kupujący online. Działając w sektorze e-commerce, warto zatem zadbać o odpowiednie pakowanie i zabezpieczenie wysyłanych produktów – zwłaszcza jeśli należą one do tzw. przedmiotów delikatnych. Jak zapakować kruchy produkt, odpowiednio zabezpieczyć i dostarczyć do klienta? Odpowiadamy w poniższym artykule!

Uwaga, szkło! - czyli czym w ogóle są delikatne przedmioty?

Zanim dokładnie omówimy pakowanie delikatnych przedmiotów, powinniśmy wyjaśnić, czym właściwie są takie przedmioty i co sprawia, że są one kwalifikowane jako „delikatne”. Najogólniej możemy je opisać jako produkty, które ze względu na swój kształt i budowę lub użyte do produkcji materiały są podatne na uszkodzenia (złamania, zarysowania, pęknięcia…) pod wpływem uderzeń, wstrząsów czy wahań temperatur.

Pewnie pierwsze, co przyszło Ci do głowy po przeczytaniu powyższego akapitu, to przedmioty szklane, porcelanowe czy wykonane z innej ceramiki. I rzeczywiście, jak najbardziej możemy je zaliczyć do przedmiotów delikatnych, jednak w tej kategorii znajduje się także wiele mniej oczywistych produktów. Do przedmiotów delikatnych możemy zaliczyć:

• przedmioty wykonane ze szkła – szkło jest łamliwe i podatne na zarysowanie, pękanie czy roztrzaskanie nawet przy niewielkim uderzeniu lub wstrząsie;
• przedmioty porcelanowe – podobnie jak szkło, porcelana jest delikatna i podatna na pęknięcia. Dodatkowym problemem jest charakterystyka porcelanowych ozdób, dekoracji czy elementów zastawy stołowej – przedmioty takie często posiadają delikatne detale, które łatwo mogą ulec uszkodzeniu;
• lustra – niezależnie od wielkości i modelu, tafla lustra jest stosunkowo krucha i może ulec zarysowaniu lub pęknięciu przy uderzeniach czy wstrząsach;
• biżuteria – kolczyki czy pierścionki, zwłaszcza te ozdobione drogimi kamieniami, mogą zawierać małe i delikatne części podatne na uszkodzenia. Osoby prywatne wysyłające biżuterię do bliskich często oznaczają ją też jako „produkt delikatny” ze względu na wartość emocjonalną;
• instrumenty muzyczne – pewnym zaskoczeniem może być fakt, że w kategorii przedmiotów delikatnych mogą znaleźć się też instrumenty, takie jak skrzypce, gitary. Niektóre ich części (w przypadku wspomnianych instrumentów jest to np. gryf) są bardzo delikatne, dlatego muszą być odpowiednio zabezpieczone. Co więcej, niektóre instrumenty mogą być wrażliwe na zmiany warunków atmosferycznych, co może wymagać dodatkowej uwagi podczas transportu;
• sprzęt elektroniczny – urządzenia elektroniczne, takie jak komputery, telewizory czy aparaty fotograficzne, mogą być podatne na uszkodzenia mechaniczne na skutek wstrząsów czy uderzeń. Mogą one zakłócić działanie sprzętu elektronicznego;
• dzieła sztuki i antyki – tego typu przedmioty często posiadają nie tylko wartość materialną, ale także historyczną i kulturową, co sprawia, że ich utrata lub uszkodzenie jest szczególnie bolesne. Jednak nawet pomijając ten aspekt, płótna, drewno czy ręcznie wyrabiane wazy należy odpowiednio zabezpieczyć z uwagi na podatność na uszkodzenie.

Jak widzisz, przedmioty delikatne to bardzo szeroka kategoria, obejmująca także produkty, które na pierwszy rzut oka wcale nie muszą sprawiać wrażenia podatnych na uszkodzenia. Dlatego wysyłając towar do klienta, zawsze dobrze zastanów się, czy nie powinien on być traktowany jako delikatny.

Pakowanie delikatnych przedmiotów – niezbędne artykuły

Jak zapakować kruchy przedmiot, aby odpowiednio go zabezpieczyć przed przekazaniem kurierowi? Przede wszystkim upewnij się, że masz wszystkie niezbędne zasoby do odpowiedniego pakowania przedmiotów delikatnych. W zależności od tego, w jakiej branży działa Twój sklep, mogą Ci się przydać następujące artykuły i akcesoria:

• opakowania: kartony i pudełka tekturowe o różnych wymiarach, dostosowane do wielkości przedmiotów,
• materiały ochronne: folie bąbelkowe, poduszki powietrzne, pianka styropianowa lub gąbka, a także papier pakowy to artykuły, które przydadzą się do amortyzacji i ochrony przedmiotów przed wstrząsami oraz owijania delikatnych elementów,
• taśmy klejące i opaski zaciskowe: te artykuły przydadzą się do zabezpieczenia opakowań i zapewnianie większej stabilizacji większych przedmiotów,
• wkładki i narożniki ochronne: wykonane ze styropianu wkładki i narożniki pomagają ochronić krawędzie przedmiotów przed uderzeniami i wstrząsami,
• podkładki antypoślizgowe: wykonane z granulatu gumowego ze spoiwem PU podkładki idealnie nadają się do zabezpieczenia większych przedmiotów przed tarciem i zapobiegają przesuwaniu się ich podczas transportu,
• palety: standardowe palety mogą być niezbędne przy pakowaniu i transporcie większych przedmiotów (np. duże instrumenty, takie jak pianino) oraz większych ilości przedmiotów delikatnych. Ułatwiają one transportowanie towaru, zapewniając stabilizację i podparcie.

Jak prawidłowo pakować artykuły szklane i delikatne – poradnik krok po kroku

Jak prawidłowo pakować artykuły szklane, porcelanowe i inne delikatne? Przede wszystkim zaznaczmy jedną rzecz: proces ten powinien być dokładnie dostosowany do typu przedmiotu, który wysyłasz, dlatego poniższy poradnik traktuj wyłącznie jako wskazówkę.

Krok 1: Zbierz niezbędne materiały i narzędzia

Z pewnością przyda Ci się większość artykułów i akcesoriów, które wymieniliśmy wyżej: przede wszystkim kartony i pudełka do pakowania o odpowiednich rozmiarach, taśma klejąca czy materiały do amortyzacji wstrząsów i wypełnienia pustych przestrzeni w pudełku.

Ponadto zaopatrz się w marker do oznaczania paczek, niezbędne do wysyłki etykiety oraz specjalne naklejki ostrzegawcze, o których więcej piszemy niżej.

Krok 2: Przygotuj przedmioty do pakowania

Brzmi jak banał? Niekoniecznie! Przygotowanie przedmiotów do pakowania jest szczególnie istotne wtedy, gdy wysyłasz przedmioty wystawowe. Trzeba je oczyścić z kurzu, ewentualnych odcisków palców i zabrudzeń.

Jeśli to możliwe, zdejmij wszelkie ruchome lub delikatne części, takie jak pokrywki czy elementy ozdobne i zabezpiecz je osobno.

Krok 3: Owiń przedmioty w materiały ochronne

Owiń każdy przedmiot w warstwę papieru pakowego lub folii bąbelkowej, aby zapobiec bezpośredniemu kontaktowi z innymi przedmiotami.

Jeśli przedmiot jest bardzo delikatny, można użyć kilku warstw folii bąbelkowej dla dodatkowej ochrony – np. w postaci poduszek powietrznych.

Krok 4: Umieść przedmioty w odpowiednich opakowaniach

Najpierw umieść podkładki antypoślizgowe na dnie pudełka, aby zapobiec przesuwaniu się przedmiotów podczas transportu. Następnie owinięte przedmioty włóż do pudełek o odpowiednich rozmiarach, zapewniając dodatkową przestrzeń między nimi a ściankami pudełka.

Jeśli pakujesz kilka przedmiotów w jednym pudełku, oddziel każdy z nich warstwą poduszek powietrznych lub folii bąbelkowej. Jeśli to konieczne, dodaj dodatkowe zabezpieczenia i wypełnienia na wierzchu przedmiotów, aby zabezpieczyć je przed wstrząsami.

Krok 5: Zamknij i zabezpiecz pudełko

Zamknij pudełko, a następnie, korzystając z taśmy klejącej, dokładnie je zaklej i zabezpiecz wszystkie krawędzie i zewnętrzne części pudełka. Użyj markerów lub etykiet do oznaczenia pudełka zgodnie z zawartością.

Jeśli masz do czynienia z produktami wrażliwymi na wahania temperatur, najpierw zapakuj karton w dodatkową warstwę mocnej folii i zaklej ją taśmą, a dopiero później oznakuj paczkę etykietą.

Krok 6: Upewnij się, że wszystko jest pod kontrolą

Przed wysłaniem lub przeniesieniem paczki upewnij się, że pudełko jest prawidłowo zamknięte i zabezpieczone. Oznacz każde pudełko jasnymi i czytelnymi oznaczeniami, aby ułatwić identyfikację zawartości oraz wskazać, że znajdują się w nim delikatne przedmioty.

Pamiętaj, że odpowiednie pakowanie artykułów szklanych i innych przedmiotów delikatnych wymaga czasu i uwagi, ale może pomóc w uniknięciu uszkodzeń podczas transportu. Nie wahaj się użyć dodatkowych materiałów ochronnych i zabezpieczeń, aby zapewnić maksymalną ochronę delikatnym przedmiotom.

Nalepka "Uwaga, szkło!" – jak wybrać odpowiednią etykietę i gdzie ją przykleić?

Wiesz już, jak pakować delikatne przedmioty. Wróćmy teraz do tematu oznaczeń i etykiet, który poruszyliśmy już wcześniej. Odpowiednia etykieta jest bowiem pierwszym czytelnym i rzucającym się w oczy komunikatem, że wewnątrz opakowania znajduje się przedmiot podatny na uszkodzenia mechaniczne. Zazwyczaj w takich okolicznościach stosuje się naklejki „Uwaga SZKŁO”, jednak warto pamiętać, że współcześnie wybór etykiet jest znacznie szerszy.

W zależności od tego, jaki produkt wysyłasz do klienta, możesz użyć jednej z następujących etykiet:

• Ostrożnie SZKŁO!
• Uwaga – szkło! Nie rzucać!
• Nie rzucać!
• Otwórz ostrożnie!
• Nie piętrować!
• Chronić przed wilgocią!

Pamiętaj też, że czasem naklejka „Uwaga SZKŁO” nie wystarczy. Jeśli wysyłasz paczki za granicę, zadbaj o to, by poza oznaczeniem w języku polskim znalazła się etykieta obcojęzyczna – przynajmniej po angielsku (FRAGILE), a najlepiej też w języku kraju, do którego jest nadana przesyłka. Dodatkowo, jeśli wysyłasz przedmioty delikatne, ale nie puste (np. napoje w szklanych butelkach), zastosuj też etykietę ostrzegawczą „STRZAŁKI”, którą stosuje się przy transporcie substancji ciekłych.

Etykiety z odpowiednio dobranymi ostrzeżeniami zwiększają bezpieczeństwo przesyłki na każdym etapie realizacji zamówienia – zarówno podczas nadania go i odbioru z magazynu, jak i podczas transportu czy wręczania odbiorcy.

Jak pakować delikatne przedmioty – co należy zapamiętać z tego tekstu?

Mamy nadzieję, że powyższy tekst dał Ci wyczerpującą odpowiedź na pytanie, jak zapakować kruchy przedmiot. Tym, co przede wszystkim należy zapamiętać z artykułu, jest to, że prawidłowe pakowanie i transportowanie delikatnych przedmiotów wymaga starannego planowania i stosowania odpowiednich materiałów ochronnych. Kluczowe jest zapewnienie każdemu przedmiotowi odpowiedniej ochrony przed uszkodzeniami mechanicznymi, wstrząsami oraz – w razie konieczności – wilgocią.

Należy pamiętać o starannym owinięciu przedmiotów w odpowiednie materiały, umieszczeniu ich w solidnych opakowaniach, oraz zabezpieczeniu ich przed przemieszczaniem się wewnątrz pudełek. Dokładne oznaczenie paczek jako "delikatne" oraz stosowanie oznaczeń zgodnych z zawartością, pomoże w identyfikacji i odpowiednim traktowaniu przesyłek. Ostrożności nigdy za wiele!