Prowadząc jakikolwiek biznes, czy to stacjonarny, czy online, zawsze trzeba mieć świadomość, że klienci przychodzą i odchodzą. Niebezpieczeństwo pojawia się wtedy, gdy tych rezygnacji jest sporo lub gdy jest ich wiele w jednym momencie. Taka sytuacja może negatywnie wpłynąć na stabilność firmy. Dlatego tak ważne jest mierzenie na bieżąco współczynnika odejść klienta oraz jego analiza - to pozwala na odpowiednio wczesne przeciwdziałanie nadmiernej utracie kupujących. Jak to zrobić? Wszystkiego na temat churn rate dowiesz się z niniejszego artykułu. Prowadzenie własnego sklepu internetowego to k...