PrestaShop Live Talks Polska - rozmowa z Szymonem Cibą z guliwerkids.pl
Olbrzymia dawka wiedzy na temat analityki, optymalizacji i skalowania sklepu internetowego. Tak można skrócić czerwcowe spotkanie z Szymonem Cibą z guliwerkids.pl, które odbyło się w ramach cyklu PrestaShop Live Talks Polska. Matthieu Bondu - PrestaShop Country Manager w Polsce - poruszył ze swoim gościem istotne dla każdego sprzedawcy tematy, takie jak metody rozwoju sklepu internetowego, czy sposoby na coraz wyższą konwersję. Zachęcamy do lektury skrótu z tego arcyciekawego spotkania i oczywiście zachęcamy do śledzenia naszej serii wydarzeń na Facebooku i playlisty na YouTube.
Guliwerkids.pl - droga do sukcesu sklepu internetowego z modą dziecięcą premium
E-sklep guliwerkids.pl powstał w 2010 roku i był niejako rozszerzeniem sklepu stacjonarnego. Multibrandowy eCommerce oferuje odzież i obuwie dziecięce z sektora premium wykorzystując wzrost popularność tego typu produktów w Polsce. Punktem przełomowym dla rozwoju sklepu był nagły wzrost sprzedaży online (o 2000% r/r), przez co wyprzedził on sprzedaż stacjonarną i stał się główną gałęzią handlu Guliwerkids.pl.
Metody rozwoju sklepu internetowego Guliwerkids.pl
Na początku swojej działalności, sklep internetowy bazował na pozyskiwaniu ruchu organicznego poprzez rozbudowane działania SEO. Pozwoliło to na stały dopływ jakościowego ruchu, ale jednocześnie nie gwarantowało dynamicznego rozwoju. Punkt zwrotny nastąpił w 2017 roku, kiedy to właściciele zdecydowali się na rozpoczęcie działań PPC, na które sklep przeznacza cyklicznie ok. 10% swoich przychodów.
Zespół Guliwerkids.pl nie koncentruje się wyłącznie na wynikach sprzedażowych z konkretnych kampanii. Powodem jest docenienie wartości konwersji wspomaganych, czyli uwzględnienie kampanii, które nie tyle skutkują bezpośrednią sprzedażą, ale są ważnym punktem styku klienta z marką, co znów umożliwia doprowadzenie do ostatecznej transakcji.
Rozsądne, długofalowe patrzenie na kampanie reklamowe wymaga od zespołu sklepu zwracania uwagi nie tylko na sprzedaż, ale także na takie KPI jak ilość sesji przypadających na użytkownika, ilość i wartość zamówień, liczbę zakupów w perspektywie wszystkich sesji, czy ilość opuszczeń strony, ze szczególnym uwzględnieniem miejsca, w którym do tego dochodzi. Pozwala to na stałą optymalizację sklepu. Przykładem zabiegów “uszczelniających” ścieżkę zakupową klienta, było wprowadzenie 1-step checkout, co poskutkowało automatycznym wzrostem konwersji o 10%!
Ciekawą metodą analityki kampanii reklamowych jest branie pod uwagę globalnego ROAS dla wszystkich kampanii, a nie skupianie się wyłącznie na jednym źródle ruchu. Osoby odpowiedzialne za PPC zdają sobie bowiem sprawę, że “wycięcie” jednego źródła ruchu może niekorzystnie wpłynąć na całość działań prowadzących do zakupu.
Guliwerkids.pl dba nie tylko o ciągłe doskonalenie kampanii reklamowych, ale również o poprawę UX i CRO sklepu. Jednym z zabiegów tego typu było wprowadzenie tabeli rozmiarów dla każdego z brandów, co ograniczyło ilość zwrotów do ok. 7-10% lub zmiana położenia buttona z CTA “Dodaj do koszyka” powyżej punktu załamania strony, co znów pozytywnie wpłynęło na konwersję.
Narzędzia pomagające w analityce i optymalizacji eCommerce
Zmierzanie do coraz lepszych wyników sklepu internetowego nie mogłoby się odbyć bez odpowiednich narzędzi. Guliwerkids.pl korzysta na co dzień z Google Analytics, natywnych narzędzi analitycznych od Facebooka, czy programu do analiz opracowanego przez jeden z polskich start-upów.
Co prawda 75% całego ruchu sklepu internetowego jest ruchem płatnym, ale nie oznacza to, że właściciele Guliwerkids.pl zaniedbują inne kanały docierania do klienta. E-sklep prowadzi bowiem również komunikację za pośrednictwem newsletterów czy webpushy oraz rozbudowuje działania budujące społeczność wokół marki.
Na przykładzie rozsądnych działań Szymona Ciby i całego teamu Guliwerkids.pl widać, że eCommerce jest ciągłą drogą do doskonałości, której finału - o ile chcesz się rozwijać - próżno szukać. Właśnie to czyni e-biznes tak ciekawym, a rozmowy takie, jak ta z Szymonem, stają się inspiracją do nieprzerwanego rozwoju.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat budowania sukcesu sklepu internetowego Guliwerkids.pl, zachęcamy do obejrzenia całego materiału video oraz oczywiście do śledzenia kolejnych odcinków PrestaShop Live Talks Polska.
