Młyn spółdzielczy z Mouriès: migracja na PrestaShop i nowy wymiar doświadczenia zakupowego
W sercu Alpilles, w jednej z najważniejszych oliwkarskich miejscowości Francji, Młyn spółdzielczy w Mouriès od 1626 roku pielęgnuje jedno z najbardziej charakterystycznych rzemiosł Prowansji – produkcję oliwy z oliwek. W 1920 roku przekształcił się w spółdzielnię, a dziś zrzesza 450 lokalnych producentów, których łączy przywiązanie do prowansalskiego terroir – wyjątkowych warunków naturalnych, które nadają oliwie jej niepowtarzalny charakter – oraz do najwyższej jakości. W 2025 roku, osiem lat po uruchomieniu swojej pierwszej strony internetowej, spółdzielnia wkroczyła w nowy etap, migrując z WooCommerce na PrestaShop. Celem tej zmiany było przejście od prostego katalogu online do w pełni rozwiniętej platformy sprzedażowej, zapewniającej spójne doświadczenie zakupowe i umożliwiającej automatyzację działań marketingowych (marketing automation).
Gdy stuletni młyn wkracza w erę cyfrową
Pierwsza strona internetowa, uruchomiona w 2017 roku, spełniała swoje zadanie: umożliwiała klientom zakup oliw z Moulin oraz wybranych produktów regionalnych. Z czasem jej ograniczenia stały się jednak coraz bardziej widoczne. Serwis zaczął się starzeć, zarówno pod względem wizualnym, jak i funkcjonalnym. Był to klasyczny katalog online, bez opowieści o marce i bez rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta. Tymczasem oferta Moulin jest naprawdę wyjątkowa: oprócz oliw AOP Vallée des Baux de Provence obejmuje delikatesy z regionów Prowansji i Camargue oraz naturalne kosmetyki. Przy średniej wartości koszyka wynoszącej od 50 do 300 euro strona trafia do wymagających klientów, wrażliwych na jakość i autentyczność. Odświeżenie serwisu musiało więc wyjść daleko poza samą sprzedaż. Chodziło o stworzenie prawdziwego cyfrowego przedłużenia Moulin – opowiedzenie jego historii, zanurzenie odwiedzającego w świecie Alpilles i zachęcenie go do przekroczenia progu młyna oraz osobistej wizyty.
„Przeprojektowanie strony pozwoliło unowocześnić identyfikację wizualną i nadać jej bardziej przejrzysty, współczesny charakter. Już od strony głównej odwiedzający zanurza się w krajobrazach Alpilles, co od razu buduje więź z miejscem i podkreśla autentyczność Moulin.” Jérôme Lille, założyciel Lije Creative
PrestaShop – fundament nowo przemyślanej relacji z klientem
Migracja na PrestaShop to coś więcej niż zmiana wyglądu strony. To decyzja o budowie stabilniejszej i bardziej skalowalnej platformy, opartej na sprawdzonych praktykach technicznych i marketingowych. Przede wszystkim jednak otwiera ona drogę do lepszego wykorzystania danych o klientach. Dzięki dedykowanemu modułowi, zintegrowanemu z API Brevo, Moulin może dziś skuteczniej zarządzać bazą kontaktów, uruchamiać scenariusze marketing automation (takie jak przypomnienia o porzuconym koszyku, spersonalizowane rekomendacje czy ukierunkowana komunikacja) oraz prowadzić zaawansowane kampanie e-mailingowe oparte na segmentacji.
„Cross-selling nie zawsze jest skuteczny. Klient regularnie kupujący oliwę z oliwek z dużym prawdopodobieństwem zainteresuje się nowością w tej kategorii, ale niekoniecznie linią kosmetyków. Dlatego tak istotne jest opieranie działań na danych o kliencie: historii zakupów, preferowanych kategoriach czy wartości, jaką generuje w czasie.”
Takie podejście pozwala budować trwałe relacje z lojalnymi klientami, z uwzględnieniem ich indywidualnych oczekiwań.
Sztuczna inteligencja jako narzędzie zwiększania konwersji
Idąc dalej w tym kierunku, agencja analizuje możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji, aby wzbogacić doświadczenie zakupowe. Trwa integracja inteligentnego chatbota, który będzie natychmiast odpowiadał na pytania odwiedzających – dotyczące składu produktów, sposobu przechowywania, wskazówek dotyczących użycia czy propozycji łączenia produktów. Rozwiązanie to, wdrożone już w innych projektach realizowanych przez agencję, przynosi podwójny efekt: zwiększa współczynnik konwersji, eliminując bariery zakupowe, a jednocześnie odciąża zespoły obsługi klienta. W naturalny sposób prowadzi ono odwiedzających przez ofertę, umożliwiając im podejmowanie decyzji bez konieczności czekania na godziny otwarcia sklepu.
Solidne fundamenty eksportu
Nowa odsłona serwisu wzmacnia strategię, która od początku zakładała otwarcie na klientów z całej Europy oraz nawigację dostępną w trzech językach. To świadomy wybór wspierający rozwój sprzedaży eksportowej, szczególnie na rynkach, które nie produkują oliwy z oliwek, takich jak Wielka Brytania, Belgia czy Niemcy. Dbałość o płynność doświadczenia klientów widać również w procesie płatności. Aby odpowiedzieć na różne preferencje zakupowe, wdrożono kilka metod płatności: czek, płatność kartą za pośrednictwem Up2pay Crédit Agricole oraz PrestaShop Checkout, umożliwiający oferowanie PayPal, Google Pay i Apple Pay.
Prostsze zarządzanie treściami
Aby zapewnić zespołom Moulin większą samodzielność, sklep został zaprojektowany jako intuicyjne narzędzie, które można na co dzień łatwo rozwijać i aktualizować. Opiera się na Creative Elements – page builderze umożliwiającym wygodne zarządzanie treściami, także tymi o bardziej wizualnym charakterze, bez potrzeby posiadania zaawansowanych kompetencji technicznych. Strony redakcyjne, sezonowe wyróżnienia, promocje czy pop-upy można w ten sposób modyfikować w zaledwie kilka kliknięć. Wdrożeniu towarzyszyło szkolenie przeprowadzone przez agencję, dzięki czemu zespół może dziś samodzielnie zarządzać serwisem i szybko dostosowywać treści do bieżących wydarzeń z życia Moulin. Dzięki tej migracji na PrestaShop Moulin Coopératif de Mouriès zyskał platformę e-commerce na miarę swojego stuletniego know-how: stabilną, elastyczną oraz zaprojektowaną tak, by trwale wzmacniać relacje z klientami.
Dziękujemy Jérôme'owi Lille, założycielowi Lije Creative oraz agencji Mimran Brunet.
