Concept Store Photo: jak PrestaShop wspiera rozwój strategii omnichannel
Obecna w Vannes, Rennes i Nantes marka Concept Store Photo od niemal 50 lat wspiera pasjonatów oraz profesjonalistów zajmujących się fotografią i obrazem. Oprócz trzech sklepów stacjonarnych firma prowadzi własny sklep internetowy i sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem Amazon. Aby lepiej wykorzystać potencjał sieci sklepów, odzyskać kontrolę nad sprzedażą bezpośrednią i zmniejszyć zależność od marketplace’ów, marka zdecydowała się na przebudowę swojej platformy e-commerce z wykorzystaniem PrestaShop. Dzięki migracji kanał online stał się dziś realnym wsparciem zarówno dla punktów sprzedaży stacjonarnej, jak i klientów.
Marka tworzona z pasji do fotografii
Wszystko zaczęło się w 1977 roku, kiedy fotograf André Percepied otworzył w Vannes swoje pierwsze studio fotograficzne. Trzy dekady później działalność rozszerzyła się o sprzedaż sprzętu, obiektywów i akcesoriów fotograficznych, a oferta usług wzbogaciła się o wywoływanie zdjęć, tworzenie albumów oraz inne usługi laboratoryjne. Firma stopniowo się rozwijała – najpierw otwarto drugi punkt sprzedaży w Nantes, a następnie trzeci w Rennes. Dziś sklepy Concept Store Photo to nie tylko miejsca zakupów, ale także przestrzenie wymiany doświadczeń i profesjonalnego doradztwa. Klienci mogą liczyć na wsparcie specjalistów, którzy pomagają zarówno osobom rozpoczynającym przygodę z fotografią, jak i doświadczonym profesjonalistom. Łączne obroty firmy wynoszą obecnie 13 mln euro. W 2016 roku marka postawiła pierwsze kroki w biznesie e-commerce, uruchamiając stronę internetową opartą na WordPressie z modułem WooCommerce. Rozwiązanie umożliwiło sprzedaż sprzętu online, jednak wraz z rozwojem biznesu szybko ujawniły się jego ograniczenia. Strona działała coraz wolniej, nie zapewniała optymalnych doświadczeń na urządzeniach mobilnych, a bariery techniczne utrudniały dalszy rozwój. Dotychczasowa infrastruktura przestała odpowiadać potrzebom i ambicjom firmy.
Technologia dopasowana do potrzeb firmy
Po analizie dostępnych na rynku rozwiązań Concept Store Photo wybrało PrestaShop i nawiązało współpracę z agencją Dream me up, specjalizującą się w tworzeniu stron internetowych, webmarketingu oraz komunikacji. Celem projektu było stworzenie nowoczesnej platformy e-commerce, która odpowiadałaby na konkretne potrzeby firmy i wspierała jej dalszy rozwój. Jednym z kluczowych założeń było lepsze połączenie sprzedaży internetowej z siecią sklepów stacjonarnych. Brigitte Percepied, dyrektorka firmy, chciała wzmocnić rolę punktów sprzedaży i stworzyć spójne doświadczenie zakupowe niezależnie od wybranego kanału. Dlatego nowa platforma została wyposażona w usługę click & collect, dzięki której klienci mogą zamówić produkty online i odebrać je w wybranym sklepie, korzystając przy okazji z wiedzy oraz doradztwa zespołu. Drugim ważnym wyzwaniem była integracja z wykorzystywanymi przez firmę systemami. Concept Store Photo korzysta z AICM – specjalistycznego oprogramowania dla branży fotograficznej, które obsługuje sprzedaż stacjonarną, zarządzanie stanami magazynowymi oraz pracę laboratorium. Nowa strona musiała również zostać zintegrowana z platformą Inbox, umożliwiającą klientom projektowanie albumów i zamawianie odbitek przez internet.
„PrestaShop daje nam dużą swobodę w realizacji niestandardowych wdrożeń, zwłaszcza w zakresie integracji z narzędziami branżowymi. Dotyczy to wielu sklepów, które korzystają z wyspecjalizowanych systemów kasowych dostosowanych do specyfiki swojej działalności, a dla których na rynku nie są dostępne gotowe moduły integracyjne.”
Te dedykowane wdrożenia pozwoliły również odpowiedzieć na specyficzne potrzeby biznesowe marki związane ze sprzedażą sprzętu używanego. Działalność Concept Store Photo nie ogranicza się bowiem wyłącznie do nowych produktów. W ofercie znajdują się także urządzenia sprzedawane w modelu komisowym, często dostępne tylko w jednym egzemplarzu. Taki model sprzedaży wymaga precyzyjnego zarządzania stanami magazynowymi, zwłaszcza że ten sam produkt może być jednocześnie oferowany w sklepie stacjonarnym, sklepie internetowym lub na platformach sprzedażowych, takich jak FNAC. Właśnie dlatego wdrożono rozwiązania oparte na PrestaShop, które synchronizują dostępność produktów między kanałami sprzedaży, ograniczają ryzyko nadsprzedaży i zapewniają klientom dostęp do aktualnych informacji o dostępności asortymentu.
Odzyskać kontrolę nad sprzedażą online
Wraz z rozwojem sprzedaży pojawiło się kolejne wyzwanie – tym razem związane z dywersyfikacją kanałów sprzedaży. Z biegiem lat Amazon stał się dla Concept Store Photo głównym źródłem przychodów, odpowiadając za niemal jedną trzecią obrotów firmy. Choć zapewniał znaczącą skalę sprzedaży, wiązało się to z rosnącą zależnością od zewnętrznej platformy.
„Cel tej przebudowy był jasny: zmniejszyć zależność od marketplace'ów, rozwijać sprzedaż bezpośrednią i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów.” Quentin Pérou, E-commerce Manager, Concept Store Photo
Aby zwiększyć widoczność marki i rozwijać sprzedaż bezpośrednią, modernizacji sklepu internetowego towarzyszyły również działania z zakresu SEO oraz SEA, realizowane przez agencję Dream me up. Pierwsze efekty są bardzo obiecujące.
„Migracja na nową platformę bez utraty pozycji w wyszukiwarkach i danych klientów to jeden z tych elementów projektu e-commerce, których na pierwszy rzut oka nie widać, a które mają kluczowe znaczenie dla jego powodzenia.” Guillaume Hautbois, założyciel Dream me up
W przypadku Concept Store Photo pierwsze efekty okazały się bardzo obiecujące. Po wdrożeniu nowej platformy agencja kontynuowała działania związane z pozycjonowaniem organicznym oraz kampaniami Google Ads. W tak konkurencyjnym otoczeniu, zdominowanym przez graczy takich jak Fnac, Digit-Photo czy Amazon, wzrost widoczności marki jest szczególnie istotnym wskaźnikiem. Ruch z wyników organicznych zwiększył się o 126%– z około 40 wizyt dziennie pod koniec lipca do niemal 95 na początku roku. Po uwzględnieniu efektów optymalizacji kampanii Google Ads całkowity ruch na stronie wzrósł o 134%. Poprawę widać również w danych dotyczących widoczności w wyszukiwarce. Liczba fraz kluczowych, na które wyświetla się strona, wzrosła z 1 972 w lipcu 2025 roku do 5 611 w styczniu 2026 roku. Jednocześnie liczba słów kluczowych, zajmujących miejsca w TOP 3, zwiększyła się z 32 do 168, a liczba fraz plasujących się między 4. a 10. pozycją wzrosła z 72 do 458. W tym samym okresie liczba wyświetleń zwiększyła się o 380%, a liczba kliknięć o 146%. Rosnąca widoczność zaczyna już przekładać się na wyniki sprzedażowe, potwierdzając słuszność strategii opartej na rozwoju własnego kanału sprzedaży.
Kolejne etapy rozwoju
Dotychczasowe efekty otwierają drogę do kolejnych inicjatyw. W sklepie został już wdrożony moduł porównywania produktów – funkcja szczególnie przydatna w branży fotograficznej, gdzie decyzja zakupowa często wymaga dokładnego porównania parametrów i spokojnego przemyślenia większej inwestycji. Obecnie trwają również prace nad wdrożeniem listy ulubionych produktów. W obszarze sprzedaży marka przygotowuje się do obecności na platformie Idealo, jednym z najpopularniejszych serwisów porównujących oferty produktów z kategorii elektroniki i fotografii. Celem jest dotarcie do nowych klientów, zwłaszcza w okresach wzmożonej aktywności zakupowej, takich jak promocje czy wyprzedaże. Jednym z najważniejszych planowanych rozwiązań jest także możliwość umawiania konsultacji online z ekspertami pracującymi w sklepach stacjonarnych. W segmencie, w którym zakup aparatu lub obiektywu często wiąże się z wydatkiem rzędu kilkuset euro, profesjonalne doradztwo pozostaje jednym z kluczowych wyróżników marki. Poza rozwojem sklepu internetowego Concept Store Photo chce również mocniej wykorzystać potencjał mediów społecznościowych. Marka planuje zwiększyć swoją aktywność w tych kanałach, budować zaangażowaną społeczność pasjonatów fotografii oraz rozwijać kolejne źródło pozyskiwania klientów, uzupełniające działania SEO i kampanie Google Ads.
A gdzie w tym wszystkim AI?
Sztuczna inteligencja coraz częściej wspiera codzienną pracę zespołu Concept Store Photo. Wykorzystywana jest między innymi do wzbogacania kart produktów oraz tworzenia wybranych treści publikowanych na stronie. To realna oszczędność czasu dla zespołów zarządzających katalogiem obejmującym kilka tysięcy produktów. AI otwiera również nowe możliwości w zakresie tworzenia eksperckich treści, takich jak poradniki zakupowe, porównania produktów czy rozbudowane artykuły tematyczne. Tego typu materiały wspierają nie tylko działania SEO, ale także GEO, czyli optymalizację treści pod kątem odpowiedzi generowanych przez narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Co ciekawe, pierwsze zamówienia trafiające do sklepu miały już swoje źródło w ChatGPT. Choć ich liczba jest na razie niewielka, pokazuje to, jak szybko zmieniają się zachowania zakupowe klientów i sposoby wyszukiwania produktów. Dzięki PrestaShop jako fundamentowi technologicznemu Concept Store Photo dysponuje dziś narzędziami, które pozwalają rozwijać własne kanały sprzedaży, budować lepsze doświadczenia zakupowe i wzmacniać to, co od lat stanowi największą siłę marki – eksperckie doradztwo, bliskie relacje z klientami oraz pasję do fotografii.
Podziękowania dla:
- Quentina Pérou, E-commerce Managera w Concept Store Photo
- Guillaume Hautbois, założyciel agencji Dream me up
