ALI Bebé: jak galicyjska marka stała się liderem w e-commerce dla niemowląt

ALI Bebé to e-commerce w pełni poświęcony sprzedaży artykułów dla niemowląt. W ofercie znajdziemy produkty od różnych marek, obejmujące wszystkie potrzeby najmłodszych – od artykułów do domu i łazienki, przez akcesoria do jedzenia, zabawy, spacerów i podróży, po modę dziecięcą i dodatki dla maluchów do 8. roku życia.

Rocío Padín, administratorka strony ALI Bebé, oraz Wilson Alba, kierownik technologii w Rolige – agencji certyfikowanej jako PrestaShop Expert z Meksyku – opowiadają o tym, jak firma wykorzystuje PrestaShop, aby utrzymać pozycję lidera w Hiszpanii.

Od sklepu stacjonarnego do e-commerce

Grupa ALI to firma rodzinna z galicyjskimi korzeniami. Jej historia rozpoczęła się w latach 70., gdy rodzina otworzyła niewielki sklep osiedlowy w Narón, w prowincji A Coruña, oferując produkty do domu, zabawki i artykuły dla niemowląt. W latach 90. firma rozwinęła działalność, przenosząc sklepy do strefy przemysłowej Gándara w Ferrol i wprowadzając strategię segmentacji rynku. Wtedy powstały trzy wyspecjalizowane sklepy: ALI Bebé, ALI Juguetes i ALI Hogar.

ALI Bebé powstało w 1992 roku jako sklep całkowicie poświęcony artykułom dla niemowląt. Dziś dysponuje największą powierzchnią sprzedaży artykułów dziecięcych i odzieży dla niemowląt w Hiszpanii – ponad 3000 m² powierzchni handlowej oraz kolejne 3000 m² magazynu, co pozwala zapewnić szybką realizację zamówień.

Skok do sprzedaży online

Początkowo sklep internetowy ALI Bebé był niewielki, ale stopniowo zdobywał klientów w całej Hiszpanii, szczególnie w Galicji. Pandemia przyspieszyła ten rozwój – w tym okresie sprzedaż znacząco wzrosła, a przewagą firmy była możliwość oferowania produktów, które w tym czasie trudno było znaleźć w innych sklepach. Wzrost zamówień i duża pojemność magazynów sprawiły, że sprzedaż mogła zostać rozszerzona na cały kraj. Aby skutecznie wspierać rozwój, firma zdecydowała się na modernizację sklepu internetowego i dodanie nowych funkcjonalności.

Współpraca między ALI Bebé a Rolige

Rocío i jej zespół skontaktowali się z różnymi agencjami, aż nawiązali współpracę z Rolige.

Dla Rolige ten projekt oznaczał rozszerzenie zasięgu poprzez wejście do rodziny sklepów: ALI Bebé, ALI Juguetes i ALI Hogar na rynku hiszpańskim oraz ich pierwszy oficjalny sklep w Europie.

Zakres projektu

Pierwszym dużym wyzwaniem było połączenie sklepu z systemem ERP firmy i eliminacja pośrednich platform, które wcześniej powodowały problemy z synchronizacją stanów magazynowych. Bezpośrednia integracja ERP z PrestaShop umożliwiła pełną synchronizację zapasów w czasie rzeczywistym, co było kluczowe dla sprawnej obsługi zamówień.

Po tym pierwszym etapie Rolige wprowadziło kolejne usprawnienia: zapewniło specjalistyczny hosting z możliwością zwiększania zasobów serwera w okresach dużego ruchu, przygotowało aplikację mobilną na iOS i Android, dostosowało moduły PrestaShop do potrzeb sklepu (np. listy prezentów dla przyszłych rodziców), zaktualizowało sklep do najnowszej stabilnej wersji oraz wdrożyło platformę integrującą komunikację e-mailową i WhatsApp z użyciem sztucznej inteligencji.

Wilson Alba z Rolige podsumowuje:

„Integracja ERP i eliminacja pośredników stała się punktem wyjścia do długofalowej współpracy opartej na efektywności i zaufaniu. Przeprowadziliśmy audyty, optymalizowaliśmy wydajność i SEO, a także wdrożyliśmy aplikację mobilną, która pozwoliła rozszerzyć sprzedaż na urządzenia z Androidem i iOS. Dzięki temu ALI Bebé zharmonizowało technologię z biznesem, poprawiając kluczowe procesy i tworząc fundament do dalszego rozwoju ekosystemu cyfrowego.”

Efekty w liczbach

Sklep oferuje 12 752 aktywnych produktów, a ruch w serwisie rośnie między 35% a 41% rocznie od 2021 roku. Liczba nowych użytkowników wzrosła między 40% a 60% rocznie, a powracający klienci w 2024 roku stanowią o 44,3% więcej niż w 2023 roku.

Co przyczynia się do sukcesu ALI Bebé

Firma dysponuje dużą pojemnością logistyczną, co pozwala realizować dostawy na całym Półwyspie Iberyjskim w ciągu 24–48 godzin. Transparentna polityka wysyłki – jasne zasady darmowej dostawy i zwrotów – dodatkowo wzmacnia zaufanie klientów.

Obsługa klienta jest bliska i spersonalizowana, co przekłada się na wysoką retencję i doskonałe oceny w sieci (4,9 na 5). Dodatkowo, blog poświęcony macierzyństwu pozwala pozyskiwać nowych użytkowników, wzmacnia SEO i buduje wizerunek ekspercki marki.

Podsumowanie

Historia ALI Bebé pokazuje, jak galicyjska firma rodzinna skutecznie przeszła do świata online, dostosowując się do potrzeb rynku, nie tracąc swojej tożsamości. Dzięki strategicznemu podejściu, solidnej infrastrukturze i współpracy z wyspecjalizowaną agencją, marka stała się liderem w segmencie artykułów dziecięcych w Hiszpanii.

Plany na przyszłość obejmują dalsze ulepszanie systemów IT oraz ekspansję na rynek portugalski, by kontynuować rozwój jako solidna marka w branży produktów dla niemowląt.