Widoczność w narzędziach AI: kiedy e-commerce obiera nowy kierunek

Wyszukiwarki, takie jak Google, wciąż mają się dobrze, ale rosnąca liczba zapytań realizowanych za pomocą AI zaczyna wpływać na zachowania internautów. ChatGPT, Claude, Gemini i inni asystenci AI odpowiadają teraz bezpośrednio na pytania użytkowników, porównują produkty i subtelnie kierują decyzjami zakupowymi. Dla sklepów internetowych oznacza to konieczność zainteresowania się stosunkowo nowym obszarem: GEO (Generative Engine Optimization) – dziedziną, która nieco redefiniuje zasady pozycjonowania w sieci.

Nowy sposób łączenia marek z klientami

Statystyki mówią same za siebie: ChatGPT przekroczył 400 milionów aktywnych użytkowników. Nie dziwi to, jeśli weźmiemy pod uwagę możliwości dużych modeli językowych (LLM), które nie tylko wyszukują informacje, ale je rozumieją, syntetyzują i przedstawiają w formie spersonalizowanych rekomendacji.

Przykład? Nowa funkcja ChatGPT Search – potrzebujesz kursu akcji, wyniku sportowego lub prognozy pogody? Wystarczy zadać pytanie, a narzędzie podaje odpowiedź natychmiast, z aktualnymi źródłami, bez otwierania dziesięciu zakładek.

I to dopiero początek. Po wprowadzeniu ChatGPT Shopping w kwietniu 2025 r., AI zaczęła wpływać bezpośrednio na zakupy online. Według eMarketer aż 41% amerykańskich konsumentów korzysta już z wyszukiwania generatywnego przy zakupach online.

Marki, które chcą prosperować, doskonale to rozumieją: jutro wspomnienie o Twoim e-commerce w AI będzie prawdopodobnie tak samo istotne, jak dobre pozycjonowanie w Google dzisiaj.

Ocarat: kiedy przewidywanie staje się przewagą konkurencyjną

W tym kontekście historia Ocarat zasługuje na uwagę. Ten jubiler sprzedający w stu procentach online już w 2010 r. przewidział cyfrową transformację. „GEO jest dla nas tym, czym SEO było w 2010 r.: kluczowym narzędziem widoczności” – mówi Grégory Pairin, CEO Ocarat. Wizja, która dziś przynosi owoce.

Od intuicji do sukcesu

Z 30 000 referencji, 120 000 wariantów produktów i 7 000 klientów miesięcznie, Ocarat zdobył pozycję na rynku, który uchodzi za trudny do digitalizacji. Sekret sukcesu? Innowacyjne podejście do prezentacji produktów i organizacji danych.

Strategia, która działa

Firma opracowała unikalną metodę prezentacji produktów. Każda biżuteria ma szczegółowy, bogaty i dobrze uporządkowany opis. Dane techniczne, historia produktu, wskazówki dotyczące pielęgnacji – wszystko tak opracowane, by było zrozumiałe zarówno dla ludzi, jak i dla maszyn.

Kluczowe czynniki sukcesu według Ocarat

Doświadczenie Ocarat uwypukla kilka kluczowych czynników:

• Długofalowa wizja obecności w sieci
• Dbałość o jakość i strukturę danych
• Stałe dostosowywanie się do nowych technologii
• Skupienie na doświadczeniu użytkownika

Historia Ocarat pokazuje, że nie trzeba być gigantem internetu, by skutecznie przejść na e-commerce wspierany przez AI. Liczy się przede wszystkim jakość informacji i jej inteligentna strukturyzacja.

GEO – więcej niż techniczna ewolucja

Podejście GEO to nie tylko aktualizacja SEO. Sklepy internetowe muszą zmienić strategię: celem nie jest już tylko pozycja w Google, ale tworzenie istotnych rozmów i rekomendacji dla klientów.

Agentic Commerce – przyszłość e-commerce?

PayPal idzie o krok dalej, wprowadzając Agentic Commerce. W tym modelu agenci AI stają się centralnym elementem transakcji online. Inteligentni asystenci nie tylko rekomendują produkty – automatyzują złożone procesy, zarządzają zatwierdzeniami, a nawet ułatwiają cały proces zakupu.

Zmiana ta może fundamentalnie odmienić doświadczenie zakupowe, czyniąc je bardziej intuicyjnym i spersonalizowanym. PayPal rozwija infrastrukturę pozwalającą agentom AI dynamicznie dopasowywać się do potrzeb klientów, jednocześnie automatyzując powtarzalne zadania dla sprzedawców.

Twój e-commerce a nowe wyzwania AI

Transformacja online stwarza nowe szanse, szczególnie dla właścicieli sklepów, którzy potrafią:

• Efektywnie strukturyzować dane produktów
• Tworzyć wartościowe i trafne treści
• Zachować spójność we wszystkich kanałach sprzedaży
• Śledzić postęp technologii

Jak pokazuje przykład Ocarat, metodyczne i przemyślane podejście pozwala korzystnie ustawić się wobec tych zmian. Nie trzeba od razu rewolucjonizować modelu biznesowego – ważne jest, by zacząć dostosowywać strategię e-commerce już teraz.

Podsumowanie

E-commerce stoi dziś na fascynującym rozdrożu. Z jednej strony tradycyjne wyszukiwarki nadal mają znaczenie, z drugiej – nowa generacja narzędzi AI przekształca sposób odkrywania produktów i doświadczenia zakupowego. Sklepy, które już teraz zadbają o struktury danych, wzbogacą treści i dopasują obecność w sieci, zyskają przewagę w nadchodzących latach. Ostateczny cel pozostaje ten sam: zapewnić klientowi płynne i satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe – niezależnie, czy poprzez Google, ChatGPT, czy przyszłe innowacje AI.