Jak zwiększyć zyski dzięki sprzedaży międzynarodowej?

Każdy właściciel dobrze prosperującego sklepu online chyba choć raz pomyślał o ekspansji swojej witryny i działalności na rynki zagraniczne. Jeśli Twój sklep internetowy osiąga już zadowalające zyski na rodzimym rynku, a jego oferta cieszy się dużą popularnością wśród konsumentów, to jego otwarcie dla klientów z zagranicy wydaje się być naturalną koleją rzeczy. Jak zatem rozpocząć sprzedaż za granicę? Co trzeba wiedzieć na temat sprzedaży cross-border w e-commerce, by zakończyła się sukcesem? Czytaj dalej, aby poznać szczegółowe informacje na temat sprzedaży międzynarodowej w Internecie.

Sprzedaż towarów za granicę rozważana jest przez wielu właścicieli dobrze prosperujących sklepów internetowych. Nie ma się co dziwić, gdyż klienci coraz chętniej poszukują wybranych produktów nie tylko u siebie, ale też poza granicami swojego kraju. Globalizacja sprawia, że granice się zacierają, a platformy typu marketplace takie jak Amazon czy eBay znacznie ułatwiają sprzedaż międzynarodową. Trend ten z pewnością będzie się utrzymywał, a nawet wzrastał z roku na rok - dlatego, jeśli szukasz sposobu na zwiększenie zysków z Twojego sklepu internetowego, ekspansja zagraniczna i sprzedaż cross-border może być dobrym pomysłem. Dzięki temu będziesz mieć możliwość sprzedaży towarów i usług w innych krajach, co może znacznie zwiększyć dochody z zamówień.

Co powstrzymuje rodzimych właścicieli sklepów internetowych przed sprzedażą za granicę?

Największa obawa właścicieli sklepów internetowych, która hamuje ich przed sprzedażą towarów za granicę, dotyczy wszelkiego rodzaju obostrzeń prawnych. Przedsiębiorcy boją się nieznajomości przepisów prawa dotyczących bezpieczeństwa konkretnych produktów, a także wszelkich formalności związanych z wprowadzaniem form płatności czy dostarczeniem przesyłki.

Okazuje się jednak, że nie taki diabeł straszny, jak go malują. Wprowadzenie wysyłkowej sprzedaży międzynarodowej w serwisie internetowym faktycznie może wydawać się karkołomnym przedsięwzięciem dla osoby, która nigdy wcześniej się tym nie zajmowała. Przypomnij sobie jednak, jak wiele obaw było w Twojej głowie przed założeniem własnego biznesu internetowego e-commerce w Polsce, a mimo to, przechodząc przez kolejne kroki, udało się go rozwinąć do dobrze prosperującej firmy. Dokładnie tak samo może to wyglądać, gdy zaczniesz sprzedawać swoje towary w innych krajach. Przedstawiamy zatem listę kilku najważniejszych elementów, od których warto rozpocząć, gdy poczujesz, że czas wynieść swój biznes e-commerce na wyższy, międzynarodowy poziom.

O czym trzeba pamiętać, chcąc rozpocząć sprzedaż międzynarodową?

Skuteczna, wysyłkowa sprzedaż towarów za granicę wiąże się ze skrupulatnie przemyślanym działaniem, które musisz wcześniej dobrze zaplanować. Oto kilka wskazówek, od których należy zacząć.

Rozpocznij sprzedaż zagraniczną od jednego rynku

Chcąc rozpocząć sprzedaż zagraniczną produktu, najlepiej zrobić to stopniowo, nie porywając się od razu np. na całą Europę, ale zaczynając od pojedynczego kraju. Ekspansja na jednym, konkretnym rynku pozwoli również na spokojne testowanie różnorodnych rozwiązań i strategii (które mogą się różnić od tych, które sprawdzają się w Polsce), co przełoży się na wypracowanie najbardziej optymalnych działań sprzedażowych na dany rynek.

Pytanie tylko, jaki kraj wybrać na początek? Odpowiedź jest prosta. Wystarczy sprawdzić dane analityczne dostępne w Twojej platformie e-commerce, by zorientować się, z którego kraju nabywcy najchętniej odwiedzają Twój sklep. Może niektórzy już zaczęli składać u Ciebie pojedyncze zamówienia lub wysyłają zapytania o możliwość zakupów czy skorzystania z Twoich usług? Jeśli tak się dzieje, powinno być to jasną wskazówką, na którym rynku zagranicznym należy skupić się w pierwszej kolejności i tam rozpocząć prezentowanie oferty firmy. Inną strategią może być wybór jakiegoś kraju Unii Europejskiej - pamiętaj, że dzięki spójnym przepisom i regulacjom dotyczącym np. VAT, handel cross-border w Unii Europejskiej jest łatwiejszy niż poza nią.

Przeprowadź badanie rynku zagranicznego

By móc prowadzić sprzedaż za granicą, należy sprawdzić, jakie zasady dotyczące sprzedaży e-commerce, opodatkowania czy dostawy obowiązują na konkretnym rynku. Podstawą będą oczywiście wszelkie wymogi prawne, jakie należy spełnić. Trzeba też zorientować się we wszelkich procedurach podatkowych (w szczególności związanych z podatkiem VAT). Takich informacji z pewnością udzielą Ci prawnicy czy księgowi specjalizujący się w handlu międzynarodowym oraz ecommerce. Od nich będziesz mógł/mogła dowiedzieć się najbardziej aktualnych informacji.

Wśród istotnych danych, jakie należy pozyskać, znajdują się również informacje dotyczące preferencji konsumenckich na różnych rynkach. Podczas ekspansji zagranicznej ecommerce może się bowiem okazać, że klienci robiący zakupy internetowe zachowują się zupełnie inaczej niż konsumenci w Polsce. Różnice mogą dotyczyć czasu dostaw, ilości dokonywanych zwrotów transakcji oraz preferowanych form płatności. Warto pozyskać tego rodzaju wiedzę zawczasu, by przygotować się na ewentualne różnice w sprzedaży wysyłkowej i realizacji transakcji.

W badaniu rynku zagranicznego warto oczywiście przeanalizować także zapotrzebowanie na oferowane przez Ciebie produkty czy usługi u klienta zagranicznego. Dobrze jest też zweryfikować lokalne marketplace’y i porównywarki cen (zadbaj o to, by przestrzegać ich regulamin!), od których początkowo warto rozpocząć sprzedaż zagraniczną, by przykuć uwagę klientów do Twojej witryny. Oferując Twoje produkty w tego typu serwisie, dodatkowo zwiększysz poziom zaufania potencjalnego klienta z danego państwa i zachęcisz go do odwiedzin w Twoim sklepie internetowym.

Skonsultuj się z ekspertami

Ta zasada obowiązuje właściwie przy każdym nowo rozpoczynanym działaniu. Wiedzę na temat tego, jak przeprowadzić ekspansję biznesu e-commerce na rynek zagraniczny, warto czerpać od osób, którym już udało się osiągnąć sukces na tym polu. Być może masz do nich kontakty, wówczas wystarczy krótka rozmowa, by dowiedzieć się, co jest najważniejsze w prowadzeniu sklepu internetowego i czym charakteryzuje się e-handel w danym kraju. W innym przypadku zawsze można skorzystać z różnego rodzaju webinarów, w ramach których przedsiębiorcy dzielą się wiedzą lub bazować na ich poradach dostępnych w sieci za darmo - czytaj ich blog lub śledź social media. Często osoby, których firma już osiągnęła sukces, chętnie dzielą się swoją wiedzą na temat tego, jak udało im się to zrobić.

Oczywiście, jeśli chcesz zdobyć szczegółowe informacje, konsultacje powinny odbyć się nie tylko z właścicielami czy pracownikami sklepów internetowych, które już odniosły sukces, ale też z prawnikami, księgowymi, tłumaczami czy programistami – wszystkimi, którzy będą odpowiedzialni za poszczególne elementy procesu otwarcia się Twojego e-biznesu na rynkach zagranicznych.

Wybierz odpowiednią platformę sprzedażową

By zacząć sprzedawać towar do innych krajów i móc realizować większą liczbę zamówień, należy też przygotować się od strony technicznej. Silnik, na którym postawiony jest aktualnie Twój sklep internetowy, ma niebagatelne znaczenie dla całego przedsięwzięcia. By ekspansja e-commerce przebiegła sprawnie, musisz wybrać oprogramowanie posiadające kilka istotnych elementów takich jak:

• możliwość obsługi rynków zagranicznych,

• dostępność tłumaczeń w wielu językach,

• uwzględnienie różnych systemów płatności oraz możliwości płacenia w różnych walutach np. euro czy dolarach,

• możliwość korzystania z różnych form dostawy zakupów,

• dostępność integracji z różnymi firmami np. kurierskimi z danego państwa.

Oprogramowanie PrestaShop oferuje wszystkie te funkcjonalności i wiele więcej. Dlatego jeśli Twój aktualny sklep postawiony jest na tej właśnie platformie e-commerce, to z powodzeniem możesz rozpocząć działania mające na celu przygotowanie witryny do wysyłkowej sprzedaży międzynarodowej. Dostępne moduły i funkcjonalności PrestaShop Ci to umożliwią, czego doskonałym przykładem jest sukces naszego partnera Dywanyluszczow.eu, którego witryna posiada aż 26 wersji językowych, umożliwiających sprzedaż prawie w każdym europejskim kraju – a wszystko to z użyciem platformy PrestaShop. O szczegółach sukcesu ich działalności możesz przeczytać na naszym blogu.

PrestaShop udostępnia liczne moduły, które pozwalają na sprawną i efektywną sprzedaż na wielu rynkach zagranicznych. Wtyczki te zadbają o każdy aspekt sprzedaży online za granicą - od form płatności, wysyłki, po tłumaczenia. Nasze oprogramowanie e-commerce oferuje gotowe tłumaczenia dla ponad 75 języków. Wystarczy zaimportować wybraną wersję językową, by móc stworzyć obcojęzyczną odsłonę Twojego e-biznesu. Warto wspomnieć, że dostępne tłumaczenia są nieustannie aktualizowane dzięki społeczności na Crowdin, gdzie chętne osoby mogą podzielić się swoimi przekładami z właścicielami e-sklepów.

Moduły PrestaShop zadbają również o formy płatności Twojego sklepu. Uwzględnią preferencje płatnicze użytkowników w danym kraju, pozwalając na dodawanie najchętniej wybieranych przez nich metod, także tych lokalnych. Podobne rozwiązania PrestaShop umożliwia zastosować w przypadku form wysyłki. Wtyczki, które masz możliwość zainstalować w oprogramowaniu, pozwolą na łatwą współpracę nie tylko z globalnymi, ale również lokalnymi przewoźnikami. Dzięki temu będziesz mógł/mogła sprawnie obsługiwać swój sklep internetowy zgodnie z oczekiwaniami klienta z konkretnego państwa.

SEO dla sklepu międzynarodowego

Na koniec chcemy zwrócić jeszcze uwagę na jeden istotny aspekt dotyczący prowadzenia sprzedaży internetowej za granicą. Mowa o pozycjonowaniu strony w Google. To ważny element, który pozwoli obcojęzycznym wersjom Twojej witryny znaleźć się w pierwszych wynikach wyszukiwania również w zagranicznych wersjach wyszukiwarki Google. Najważniejszą kwestią będą tutaj treści zawierające odpowiednio dopasowane do usług, jakościowe tłumaczenia i oferty zawierające słowa kluczowe najchętniej wyszukiwane przez klientów konkretnego kraju. Warto zadbać o dobre SEO zagranicznej wersji strony internetowej, aby zwrócić na nią uwagę jak największej liczby osób, czyli potencjalnych konsumentów.

Podsumowanie

Jak widać, sprzedaż za granicę wcale nie jest taka straszna, jak może się początkowo wydawać. Oczywiście, by ją rozpocząć, należy się do niej odpowiednio przygotować poprzez uzyskanie odpowiednich informacji i zapewnienie sobie niezbędnych narzędzi do zaprezentowania oferty. Pamiętaj jednak, że jeśli naprawdę chcesz rozpocząć ekspansję zagraniczną w e-commerce do innych krajów, najważniejszym krokiem jest zacząć i sukcesywnie optymalizować swoje działania tak, by Twoja firma osiągała coraz lepsze rezultaty. Polecamy zapoznać się z historiami sukcesu w ekspansji zagranicznej sklepów postawionych na PrestaShop. Być może znajdziesz w nich inspiracje oraz przydatne informacje, które pomogą Ci w rozpoczęciu własnej sprzedaży za granicę.