E-book: 6 kroków, które pomogą zwiększyć sprzedaż w okresie Dnia Matki

O tym e-booku

Okazje takie jak Dzień Matki sprawiają, że klienci szybciej decydują się na zakup. Są gotowi kupić, ale jednocześnie mają większe oczekiwania – szczególnie w obszarze płatności, dostawy, zaufania i obsługi.

Ten przewodnik pokazuje sześć konkretnych kroków, które pomogą zamienić ruch na stronie w sprzedaż – bez zbędnych przeszkód. Dowiesz się, jak usprawnić płatności, rozwiać obawy związane z dostawą, budować wiarygodność, poprawić czytelność oferty, odpowiadać na pytania na ostatnią chwilę oraz wykorzystać popyt także poza Twoim sklepem.

Każdy krok jest powiązany z wybranymi modułami PrestaShop, dzięki temu możesz od razu wdrożyć konkretne działania.

Kluczowe daty

KROK 1: Usuń przeszkody w płatnościach w kluczowym momencie

Kategoria: płatność kartą lub portfelem

W okresie kampanii na Dzień Matki klienci nie chcą zastanawiać się, jak działa checkout. Oczekują, że wszystko przebiegnie szybko – z dobrze znanymi metodami płatności i minimalną liczbą kroków.

Jeśli płatność działa wolno, wymaga zbyt wielu danych albo nie odpowiada przyzwyczajeniom klientów, sprzedaż spada niemal od razu.

Postaw na szybkie i zaufane metody płatności, które pozwalają domknąć zakup bez wahania.

Zastosowania

• Zakupy mobilne z wykorzystaniem szybkich metod płatności.
• Klienci oczekujący lokalnych metod płatności.

Polecane moduły

KROK 2: Zadbaj o jasne informacje o dostawie

Kategoria: śledzenie dostawy i powiadomienia

Gdy klient kupuje prezent, termin dostawy staje się kluczowy. Zanim kliknie „Kup teraz", chce mieć pewność, że zamówienie dotrze na czas.

Czytelne informacje o dostawie zmniejszają wahanie przed zakupem i dają poczucie spokoju po jego złożeniu. Zadbaj o widoczność informacji o dostawie na dwóch etapach – przed zakupem, poprzez konkretne komunikaty, oraz po złożeniu zamówienia, dzięki bieżącym aktualizacjom statusu.

Zastosowania

• Zakupy na ostatnią chwilę z okazji Dnia Matki.
• Sprawdzanie terminu dostawy przed złożeniem zamówienia.

Polecane moduły

KROK 3: Buduj wiarygodność dzięki opiniom klientów

Kategoria: opinie klientów

Przy zakupie prezentu klienci częściej się wahają. Chcą mieć pewność, że produkt jest dobrej jakości, a sklep godny zaufania.

Widoczne oceny i opinie pomagają rozwiać wątpliwości i przyspieszają podjęcie decyzji. Zadbaj o sygnały zaufania na różnych poziomach – od reputacji sklepu, przez opinie o produktach, po ich widoczność także poza sklepem.

Zastosowania

• Nowi użytkownicy, którzy dopiero poznają Twoją markę.
• Klienci porównujący różne opcje prezentowe.

Polecane moduły

KROK 4: Ułatw odbiór oferty dzięki elementom wizualnym

Kategoria: oznaczenia i etykiety

W okresach wzmożonych zakupów klienci przeglądają ofertę szybko i pobieżnie. Elementy wizualne pomagają zrozumieć ją bez konieczności czytania długich opisów.

Etykiety i ikony ułatwiają porównywanie produktów i sprawiają, że najważniejsze oferty lepiej wyróżniają się na liście. Wykorzystuj je, aby kierować uwagę, podkreślać kluczowe cechy i ułatwiać podjęcie decyzji – zwłaszcza przy wyborze prezentu.

Zastosowania

• Wyróżnianie bestsellerów, nowości i produktów sezonowych.
• Szybkie porównanie najważniejszych cech produktu.

Polecane moduły

KROK 5: Bądź dostępny, gdy klient ma ostatnie pytania przed zakupem

Kategoria: wsparcie i chat online

Wiele zakupów nie dochodzi do skutku przez drobne, nieodpowiedziane pytania. Termin dostawy, zasady zwrotu, szczegóły produktu czy warunki promocji potrafią zatrzymać klienta tuż przed finalizacją zamówienia.

Wsparcie w czasie rzeczywistym pomaga usuwać te ostatnie przeszkody, gdy klient jest już blisko zakupu. Zadbaj o wsparcie, które obejmuje szybkie odpowiedzi, rozmowę na żywo oraz kontakt po zakupie – wtedy, gdy jest potrzebny.

Zastosowania

• Pytania o dostawę lub zwroty przed zakupem.
• Doprecyzowanie szczegółów produktu tuż przed złożeniem zamówienia.

Polecane moduły

KROK 6: Docieraj do klientów także poza własnym sklepem

Kategoria: Marketplace

Zakupy nie zawsze zaczynają się w Twoim sklepie. Wielu klientów szuka produktów najpierw na marketplace'ach.

Obecność w tych kanałach pozwala dotrzeć do nowych użytkowników, a jednocześnie zachować spójność oferty i procesów. Nie chodzi o to, żeby być wszędzie – tylko żeby mądrze poszerzać zasięg dzięki integracjom, które dają kontrolę.

Zastosowania

• Osoby rozpoczynające wyszukiwanie na marketplace'ach.
• Pozyskiwanie ruchu z różnych źródeł w okresach wzmożonej sprzedaży.

Polecane moduły

Lista kontrolna

✓ Zoptymalizuj metody płatności.

✓ Zadbaj o widoczność terminu dostawy.

✓ Pokaż sygnały zaufania.

✓ Uporządkuj i doprecyzuj ofertę.

✓ Przygotuj wsparcie w czasie rzeczywistym.

✓ Rozszerz sprzedaż na nowe kanały.

Najpierw usuń przeszkody. Potem rozwijaj to, co działa.