Dynamika zawodów z dziedziny technologii cyfrowych

Digitalizacja firm przyczyniła się do wzrostu sektora technologicznego, zwiększającym dynamikę dzięki innowacjom technologicznym. Branża cyfrowa dała początek coraz bardziej wyspecjalizowanym zawodom - od osób, które projektują, rozwijają i utrzymują produkty oraz rozwiązania cyfrowe po specjalistów od e-marketingu, którzy pracują nad zwiększeniem rozpoznawalności marki, generowaniem ruchu, pozyskiwaniem leadów i budowaniem lojalności klientów. Nie brakuje także ekspertów od cyberbezpieczeństwa i danych. Osób pracujących w zawodach związanych z IT jest w sumie 9 milionów w samej

Europie: zarówno młodych absolwentów, jak i doświadczonych profesjonalistów. Jakie są ich zadania i obowiązki? Przyjrzyjmy się temu dynamicznemu ekosystemowi…

Marketing i komunikacja

Marketing i komunikacja to obszary od dawna obecne w firmach, które musiały się dostosować do Internetu i jego nowych zastosowań. Konieczne było uwzględnienie specyfiki mediów cyfrowych, dążenie do outbound marketingu zamiast inbound oraz zdobycie umiejętności reagowania na wskaźniki KPI. Te zmiany przyczyniły się również do powstania bardziej wyspecjalizowanych stanowisk takich jak chief digital officer, digital transformation manager, digital project manager czy e-commerce manager. Wymagają one umiejętności relacyjnych, handlowych i kreatywnych.

Marketing manager opracowuje strategię marketingową i dba o jej wdrożenie. Jego zadania różnią się znacznie w zależności od wielkości i sektora działalności firmy. Analizując rynek, trendy i innowacje, tworzy nowe usługi cyfrowe, poprawia widoczność marki i jej produktów oraz stara się maksymalizować kontakty z internautami. Odpowiadając za budżety marketingowe. Ma obowiązek definiować, planować i mierzyć skuteczność działań i kampanii. W zależności od wielkości zespołów, pełni również rolę moderatora, koordynatora i szkoleniowca.

Digital communication manager ma za zadanie określanie i wdrażanie strategii komunikacyjnej w Internecie i mediach społecznościowych. Jej głównym celem jest dbanie o wizerunek i e-reputację firmy. Aby osiągnąć ten cel, osoba ta zarządza produkcją treści, zarówno samodzielnie, jak i we współpracy z wyspecjalizowanymi zespołami. Ponadto, odpowiada za zarządzanie społecznością, stroną internetową oraz współpracę z mediami.

E-commerce manager jest odpowiedzialny za zarządzanie sprzedażą online. Ich zadaniem jest nadzorowanie witryny e-commerce oraz wszystkich kanałów cyfrowych, takich jak marketplace'y i media społecznościowe. Celem jest monitorowanie rozwoju i wydajności tych kanałów oraz śledzenie wskaźników KPI. Dodatkowo, e-commerce manager definiuje i zarządza strategiami e-marketingowymi. Jeśli nie ma traffic managera, może również organizować działania mające na celu pozyskanie klientów, takie jak optymalizacja SEO, kampanie płatnych reklam internetowych, afiliacja, kampanie displayowe i e-mailowe. Często pełni także rolę pośrednika między działem sprzedaży i logistyki.

SEO Manager projektuje i wdraża strategię naturalnego pozycjonowania firmy, polegającą na optymalizacji widoczności firmy w wyszukiwarkach. Jest to zadanie o niebagatelnym znaczeniu, biorąc pod uwagę, że wyszukiwarka Google zindeksowała już ponad 130 bilionów stron. W tym celu regularnie przeprowadza audyt pozycji strony, określa główne słowa kluczowe, tworzy istotne treści i analizuje wyniki. Jego umiejętności techniczne są prawdziwym atutem.

Projektowanie i kreatywność

Dyrektorzy artystyczni, projektanci stron internetowych oraz projektanci UX/UI odgrywają kluczową rolę w tworzeniu interfejsów - niezależnie od tego, czy jest to witryna demonstracyjna, sklep internetowy czy aplikacja mobilna.

UX/UI Designer to dwa uzupełniające się stanowiska. Pierwszy skrót odpowiada User Experience (UX), czyli specjalizacji w ergonomii i zachowaniu użytkowników. Zawód ten polega na tworzeniu interfejsów z myślą o użytkownikach, opierając się na analizie person. UX/UI designer strukturyzuje informacje, mapuje ścieżki użytkowników i maksymalizuje interakcje (CTA), optymalizując je za pomocą testów A/B.

Druga specjalizacja, User Interface (UI), jest również znana jako projektowanie stron internetowych. Projektant UI zajmuje się organizacją elementów graficznych i tekstowych z poszanowaniem tożsamości marki oraz specyfikacji każdego urządzenia (tablet, komputer, smartfon).

Dyrektor artystyczny ma za zadanie projektowanie i nadzorowanie procesu twórczego. Dzięki swojemu doświadczeniu w sztukach wizualnych, angażuje się już we wczesnej fazie projektu, rozpoczynając od briefingu. Proponuje kreatywne pomysły i nadzoruje cały proces twórczy aż do zakończenia projektu, dbając o spójność wizualną firmy lub marki. W niektórych przypadkach współpracuje z copywriterem nad treściami.

Content

Brand content, content manager, community manager i social media manager są mistrzami słowa! To oni ustalają strategię redakcyjną, której celem jest przyciągnięcie uwagi klientów. Odpowiadają również za produkcję treści, które są atrakcyjne i interesujące dla odbiorców. Ponadto, planują i organizują dystrybucję treści, aby dotrzeć do jak największej liczby osób. Ich praca jest nie tylko odpowiedzialna, ale także dynamiczna. Muszą stale dostosowywać się do zmieniających się wymagań i wyzwań, zwłaszcza związanych z SEO (lub SXO).

Brand content manager odpowiada za tworzenie cyfrowych treści dla firmy w celu zwiększenia widoczności i świadomości marki. Pełni również rolę gwaranta reputacji marki w internecie oraz dba o przestrzeganie wytycznych redakcyjnych. Kierownik zarządza różnorodnymi rodzajami treści we wszystkich mediach, takimi jak artykuły na blogu, e-booki, infografiki, e-maile, newslettery, wideo, podcasty, itp.

Social media manager zarządza komunikacją firmy we wszystkich mediach społecznościowych. Określa strategię redakcyjną, nadzoruje produkcję treści dostosowanych do każdego kanału i angażuje społeczność we współpracy z community managerem. Ten ostatni jest odpowiedzialny za prowadzenie dyskusji i udostępnianie treści na różnych platformach, takich jak Instagram, LinkedIn czy TikTok, w celu zaangażowania użytkowników, budowania trwałych relacji z nimi, zyskania lojalności klientów oraz wzmocnienia wiarygodności marki.

To już trend

Wraz z rozprzestrzenianiem się treści online i coraz częstszym wykorzystaniem aplikacji do udostępniania wideo, firmy coraz częściej korzystają z usług motion designu oraz produkcji audiowizualnej. Motion designerzy stają się nieodłączną częścią zespołów zajmujących się digitalowym tworzeniem, odpowiedzialni za tworzenie efektów specjalnych, animacji, obrazów 3D i nie tylko. Z drugiej strony, filmowcy, jako specjaliści od ujęć, dźwięku, montażu i edycji, zajmują się kompleksową produkcją wideo.

Ruch, pozyskiwanie klientów i lojalność

Przyciąganie klientów online, zwiększenie wskaźników konwersji i budowanie lojalności - zawody związane z pozyskiwaniem klientów zyskują coraz większe znaczenie w obliczu rosnącej roli mediów cyfrowych, innowacji technologicznych oraz zmian w przepisach, takich jak RODO i pliki cookie. Obecnie prowadzi się rekrutacje na stanowiska SEM managerów, traffic managerów, growth hackerów, lead gen managerów, paid social managerów i affiliate managerów... między innymi!

Traffic manager zarządza ruchem na stronie internetowej i zajmuje się zdobywaniem nowych klientów poprzez różne metody, takie jak optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych (SEO), płatne reklamy w wyszukiwarkach (SEM), kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, reklamy display, programy partnerskie oraz kampanie mailingowe. Pomagać mu mogą zarówno specjaliści wewnętrzni, jak i zewnętrzni. Dzięki umiejętnościom w zakresie narzędzi do analizowania i monitorowania ruchu na stronie, trafności kampanii (ROI) oraz konkurencji, traffic manager jest w stanie śledzić odwiedziny strony internetowej i zachowanie użytkowników, aby zoptymalizować wyniki i osiągnąć zamierzone cele.

Customer Success Manager lub konsultant CRM jest odpowiedzialny za utrzymywanie dobrych relacje z klientami. Słucha potrzeb, opinii i komentarzy klientów, aby budować ich lojalność. Jako ekspert w dziedzinie CRM i narzędzi automatyzacji marketingu, analizuje zachowania i historie zakupów, aby wdrożyć hiperpersonalizowane kampanie.

Aby dowiedzieć się więcej, pobierz naszego e-booka: Hiperpersonalizacja, nowy sposób na utrzymanie klienta

Technologia

W tej grupie zawodów mieszczą się takie stanowiska jak chief technical officer (CTO), chief information officer (CIO), administratorzy systemu i sieci, programiści back-end, front-end, integratorzy. Te stanowiska stale ewoluują, co jest związane z innowacjami technologicznymi.

Chief Technical Officer nadzoruje innowacje techniczne w firmie. Choć nie jest to nowe stanowisko w świecie korporacji, jest ono coraz bardziej istotne dla graczy e-commerce. Zaangażowany w badania i rozwój, CTO bieżąco śledzi trendy oraz definiuje strategię rozwoju nowych technologii oraz ich wdrożenia. To jemu powierzane są projekty transformacji cyfrowej organizacji.

Chief Information Officer (CIO), czyli dyrektor IT, jest odpowiedzialny za systemy informatyczne i informacyjne w firmie. Współpracuje lub nadzoruje inną kluczową rolę - administratora sieci. Administrator sieci dba o płynne działanie systemów IT firmy, w tym hosting stron internetowych, niezależnie od stanu połączenia z Internetem.

Wśród dużej społeczności programistów istnieje wiele specjalizacji, takich jak back-end, front-end, aplikacje mobilne oraz aplikacje biznesowe. Często są oni ekspertami w obszarze CMS, języków programowania (PHP, JavaScript, Python, C++, Ruby...) oraz technologii zarządzania bazami danych (MySQL, SQL). Gdy pracują w agencji, projektują i utrzymują interfejsy dostosowane do potrzeb firmy lub klienta. Programiści back-end skupiają się na technicznej stronie i rozwoju funkcji strony, natomiast programiści front-end zajmują się widoczną częścią strony, ergonomią, nawigacją oraz dostosowaniem do różnych urządzeń

To już trend

W obliczu ataków cybernetycznych, rośnie zapotrzebowanie na ekspertów ds. bezpieczeństwa. Współpracując z działem IT, definiuje i wdraża politykę bezpieczeństwa firmy. Jego zadaniem jest również szkolenie i podnoszenie świadomości pracowników w zakresie kwestii związanych z bezpieczeństwem i poufnością.

Dane są kluczowe dla e-commerce! Leżą u podstaw automatyzacji marketingu oraz przyczyniły się do powstania nowych zawodów takich jak data analyst, którzy zbierają i analizują dane, data scientist, którzy tworzą modele statystyczne w celu wykorzystania danych, oraz data engineer, którzy projektują odpowiednią infrastrukturę do ekstrakcji i strukturyzacji danych.

Zawody związane z technologią mają wspólną cechę: wciąż się zmieniają, aby dostosować się do innowacji technologicznych i nowych trendów. Są również bardzo poszukiwane przez firmy różnych rozmiarów. Zatrudnialność jest wspierana przez transformację cyfrową, która zachodzi we wszystkich sektorach. Co więcej, co roku aż 10% stanowisk pozostaje nieobsadzonych..

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zobacz raport Rynek pracy w IT w 2023 roku