06/03/20234 min

Spersonalizowany e-mail marketing dla e-commerce

Autor(-ka): Pedro Paranhos pl

Spersonalizowana komunikacja to główny trend wzmacniający relacje między klientami a sklepami e-commerce. Dzieje się tak dlatego, że konsumenci cyfrowi chcą być traktowani w Internecie z taką samą troską i zaangażowaniem, z jakimi są przyjmowani w sklepach fizycznych.

E-mail marketing dla e-commerce to potężne narzędzie komunikacji między sklepami internetowymi a ich klientami. Nawet jeśli niektórzy twierdzą, że już się przejadło, to dane* mówią same za siebie

  • Ponad połowa ludzi na całym świecie posiada konto e-mail.
  • Codziennie wysyłanych jest około 300 miliardów e-maili.
  • 99% konsumentów sprawdza swoją prywatną pocztę elektroniczną co najmniej raz dziennie.
  • Profesjonalne maile są sprawdzane około 20 razy dziennie.
  • 66% konsumentów twierdzi, że e-mail jest ich preferowanym kanałem otrzymywania informacji od firm.
  • Średni zwrot z inwestycji (ROI) dla kampanii e-mail marketingowych wynosi 4100% - to znaczy, że na każdy zainwestowany R$1, wystawiane są faktury na R$42.

Teraz, gdy przekonałeś się, że warto zainwestować w e-mail marketing w e-commerce, zobacz jak opracować spersonalizowaną strategię komunikacji, aby wysłać właściwy komunikat, do właściwej osoby, we właściwym czasie!

Jak realizować spersonalizowany e-mail marketing?

Spersonalizowany e-mail marketing to wiadomość, która przemawia bezpośrednio do klienta, dzięki czemu czuje się on wyjątkowo. W tym celu należy przechwycić jak najwięcej danych od tego użytkownika i zorganizować je w CRM dla e-commerce.

Mając uporządkowane dane, można tworzyć niektóre rodzaje spersonalizowanych e-maili:

  1. Zautomatyzowane wiadomości e-mail, które są odpowiedzią na działanie użytkownika (na przykład zakup lub porzucenie koszyka).
  2. E-maile z rekomendacjami produktów na podstawie zakupów i kategorii odwiedzanych przez klienta.
  3. E-maile do nieaktywnych klientów, z pytaniem dlaczego przestali odwiedzać Twój sklep (po okresie braku wizyt i zakupów).
  4. Maile z programu lojalnościowego do stałych klientów.
  5. E-maile z kuponami rabatowymi na okolicznościowe daty (np. urodziny).

Spersonalizowany e-mail marketing powinien zawsze mieć imię odbiorcy i zawierać promocje związane z jego zwyczajami zakupowymi. Nie ma sensu wysyłać maila promującego męską galanterię do kobiety, która zwykle w internecie kupuje damskie kosmetyki, prawda?

Marketing automation może bardzo pomóc w przygotowaniu kampanii, które idealnie trafią w zainteresowania konkretnych grup konsumentów. Dzięki możliwości zdefiniowania scenariuszy i parametrów, Twoje e-maile są wysyłane zgodnie z działaniami użytkowników, są niepowtarzalne i respektują ich preferencje zakupowe.

Poniżej kilka przykładów spersonalizowanego e-mail marketingu dla e-commerce.

Przykłady spersonalizowanych e-maili marketingowych

E-mail odzyskiwania porzuconego koszyka


 

E-mail potwierdzający zakup

 


 

Program lojalnościowy e-mail

Rabat z okazji wyjątkowej dla klienta daty:

 

E-mail do nieaktywnego klienta

 

edrone oferuje system łączący CRM dla e-commerce i Marketing Automation z indywidualnymi szablonami e-mail marketingowymi dla sklepów internetowych. Zaplanuj bezpłatną prezentację i usprawnij komunikację ze swoimi klientami.

 

*Źródła:

Number of e-mail users worldwide 2025 | Statista

DMA insight: Consumer email tracker 2017 | DMA

Email Marketing Benchmarks and Statistics for 2022 | Campaign Monitor

De Pedro Paranhos pl

Co dwa tygodnie, nasz newsletter e-commerce na Twojej skrzynce

Wysyłając ten formularz, zgadzasz się na wykorzystanie przez PrestaShop S.A. wprowadzonych przez Ciebie danych do wysyłania newsletterów i ofert promocyjnych. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając na link znajdujący się w otrzymywanych wiadomościach. Dowiedz się więcej o naszej polityce prywatności.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować

Facebook ads
Marketing10 min

Jak poprawić szybkość ładowania sklepu online?

Marketing5 min

Jak zacząć sprzedawać więcej, dzięki platformom sprzedażowym?

Facebook ads
Marketing8 min

Jak skutecznie prowadzić reklamy na Facebooku?

tiktok ads
Marketing6 min

Jak reklamować się na TikToku?