Spersonalizowany e-mail marketing dla e-commerce
Spersonalizowana komunikacja to główny trend wzmacniający relacje między klientami a sklepami e-commerce. Dzieje się tak dlatego, że konsumenci cyfrowi chcą być traktowani w Internecie z taką samą troską i zaangażowaniem, z jakimi są przyjmowani w sklepach fizycznych.
E-mail marketing dla e-commerce to potężne narzędzie komunikacji między sklepami internetowymi a ich klientami. Nawet jeśli niektórzy twierdzą, że już się przejadło, to dane* mówią same za siebie
- Ponad połowa ludzi na całym świecie posiada konto e-mail.
- Codziennie wysyłanych jest około 300 miliardów e-maili.
- 99% konsumentów sprawdza swoją prywatną pocztę elektroniczną co najmniej raz dziennie.
- Profesjonalne maile są sprawdzane około 20 razy dziennie.
- 66% konsumentów twierdzi, że e-mail jest ich preferowanym kanałem otrzymywania informacji od firm.
- Średni zwrot z inwestycji (ROI) dla kampanii e-mail marketingowych wynosi 4100% - to znaczy, że na każdy zainwestowany R$1, wystawiane są faktury na R$42.
Teraz, gdy przekonałeś się, że warto zainwestować w e-mail marketing w e-commerce, zobacz jak opracować spersonalizowaną strategię komunikacji, aby wysłać właściwy komunikat, do właściwej osoby, we właściwym czasie!
Jak realizować spersonalizowany e-mail marketing?
Spersonalizowany e-mail marketing to wiadomość, która przemawia bezpośrednio do klienta, dzięki czemu czuje się on wyjątkowo. W tym celu należy przechwycić jak najwięcej danych od tego użytkownika i zorganizować je w CRM dla e-commerce.
Mając uporządkowane dane, można tworzyć niektóre rodzaje spersonalizowanych e-maili:
- Zautomatyzowane wiadomości e-mail, które są odpowiedzią na działanie użytkownika (na przykład zakup lub porzucenie koszyka).
- E-maile z rekomendacjami produktów na podstawie zakupów i kategorii odwiedzanych przez klienta.
- E-maile do nieaktywnych klientów, z pytaniem dlaczego przestali odwiedzać Twój sklep (po okresie braku wizyt i zakupów).
- Maile z programu lojalnościowego do stałych klientów.
- E-maile z kuponami rabatowymi na okolicznościowe daty (np. urodziny).
Spersonalizowany e-mail marketing powinien zawsze mieć imię odbiorcy i zawierać promocje związane z jego zwyczajami zakupowymi. Nie ma sensu wysyłać maila promującego męską galanterię do kobiety, która zwykle w internecie kupuje damskie kosmetyki, prawda?
Marketing automation może bardzo pomóc w przygotowaniu kampanii, które idealnie trafią w zainteresowania konkretnych grup konsumentów. Dzięki możliwości zdefiniowania scenariuszy i parametrów, Twoje e-maile są wysyłane zgodnie z działaniami użytkowników, są niepowtarzalne i respektują ich preferencje zakupowe.
Poniżej kilka przykładów spersonalizowanego e-mail marketingu dla e-commerce.
Przykłady spersonalizowanych e-maili marketingowych
E-mail odzyskiwania porzuconego koszyka
E-mail potwierdzający zakup
Program lojalnościowy e-mail
Rabat z okazji wyjątkowej dla klienta daty:
E-mail do nieaktywnego klienta
edrone oferuje system łączący CRM dla e-commerce i Marketing Automation z indywidualnymi szablonami e-mail marketingowymi dla sklepów internetowych. Zaplanuj bezpłatną prezentację i usprawnij komunikację ze swoimi klientami.
*Źródła:
Number of e-mail users worldwide 2025 | Statista
DMA insight: Consumer email tracker 2017 | DMA
Email Marketing Benchmarks and Statistics for 2022 | Campaign Monitor
