Popularność marketplace: dlaczego warto mieć własny sklep e-commerce

Trudno nie zauważyć rozwoju platform typu marketplace, takich jak Allegro, Amazon, czy AliExpress. Dla wielu e-sklepów sprzedaż na tych platformach jest zbyt kuszącą okazją, by ją zignorować. Trzeba jednak pamiętać, że opieranie całej strategii sprzedaży na marketplace nie jest optymalnym rozwiązaniem. W rzeczywistości kluczem do zrównoważonej i trwałej strategii jest połączenie obecności na marketplace z prowadzeniem własnego sklepu e-commerce.

Marketplace: trampolina do sukcesu, ale z ograniczeniami

Zalety marketplace są niezaprzeczalne – według rocznego raportu Fevad, w 2023 roku 29% wartości sprzedaży e-commerce odbywało się na tych platformach. Marketplace’y oferują globalną widoczność, ogromną bazę klientów i sprawdzone narzędzia sprzedażowe. Kto nie myślał o sprzedaży na Allegro czy Amazonie, by zwiększyć swoje wyniki?

Jednak ten model ma również swoje ograniczenia. Choć platformy te umożliwiają szybki start, nie należą one do sprzedawców. Jako sprzedawca jesteś zależny od ich zasad, prowizji i silnej konkurencji.

Kolejnym problemem jest uzależnienie się od marketplace. Wyobraź sobie, że Twój główny kanał sprzedaży zostaje zawieszony z dnia na dzień. Ta sytuacja podkreśla znaczenie posiadania alternatywnego kanału sprzedaży – własnego sklepu e-commerce.

Własny sklep e-commerce: coś więcej niż tylko witryna

W przeciwieństwie do marketplace, posiadanie własnego sklepu e-commerce daje Ci pełną kontrolę nad biznesem. Decydujesz o wyglądzie sklepu, produktach, promocjach i, co najważniejsze, masz bezpośrednią relację z klientami.

Mówiąc prościej, jesteś kapitanem własnego statku. Własny sklep online to – podobnie jak otwarcie sklepu stacjonarnego – pełna swoboda w personalizacji, obsłudze klienta i budowaniu unikalnej tożsamości marki.

Posiadanie własnego sklepu internetowego pozwala również na gromadzenie i analizowanie kluczowych danych klientów, dzięki narzędziom analitycznym. Na marketplace te dane są zazwyczaj niedostępne – platformy takie jak Amazon ściśle je kontrolują i udostępniają jedynie w ograniczonym zakresie.

Budowanie tożsamości marki: największa zaleta własnego e-sklepu

Jedną z największych zalet własnego sklepu e-commerce jest możliwość stworzenia i wzmocnienia własnej marki. Na marketplace klienci kupują głównie na platformie, a nie u konkretnego sprzedawcy. Ile razy kupiłeś coś na Allegro, nie zwracając uwagi na to, z jakiego sklepu pochodzi produkt?

Posiadanie własnego sklepu pozwala budować silną, spójną tożsamość marki i rozwijać relację opartą na zaufaniu. W dłuższej perspektywie to kluczowy element wyróżnienia się na tle konkurencji i budowania lojalności klientów, którzy doceniają Twoje wartości, jakość obsługi i oferowane produkty.

Swoboda ustalania cen i zarządzania marżami

Kolejną istotną zaletą posiadania własnego sklepu jest pełna kontrola nad cenami. Marketplace’y narzucają często ścisłe zasady cenowe, prowadząc do wojen cenowych, które mogą zaszkodzić marżom sprzedawców.

We własnym sklepie możesz dostosować strategię cenową do rzeczywistych kosztów, pozycji na rynku i grupy docelowej, bez presji konkurencyjnych sprzedawców.

Marketplace jako uzupełnienie, a nie zamiennik

Platformy marketplace nie powinny być całkowicie odrzucane – wręcz przeciwnie, odgrywają kluczową rolę w przemyślanej strategii e-commerce. Należy jednak traktować je jako uzupełnienie, a nie główny filar biznesu: mogą pomóc w zwiększeniu widoczności i obrotów, ale nie powinny stanowić jedynego źródła przychodów.

Najlepszym rozwiązaniem jest połączenie obu podejść. Marketplace może służyć do pozyskania nowych klientów, których następnie skierujesz na swój własny sklep. To właśnie tam możesz oferować ekskluzywne promocje, wartościowe treści i programy lojalnościowe. Taka strategia pozwala rozszerzyć bazę klientów i zwiększyć ich zaangażowanie na dłuższą metę.

SEO i marketing: dlaczego własny sklep to największy atut?

Kolejną istotną przewagą własnego sklepu jest możliwość optymalizacji pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO). Praca nad SEO pozwala na zdobycie ruchu organicznego, bez konieczności płacenia prowizji platformom zewnętrznym. To nie wyklucza jednak prowadzenia płatnych kampanii marketingowych (Google Ads, Facebook Ads, e-mail marketing) w celu zwiększenia widoczności i sprzedaży.

Z kolei na marketplace dostęp do klientów jest kontrolowany przez platformę, a za lepszą widoczność trzeba często dodatkowo płacić. Posiadanie własnego sklepu pozwala na dywersyfikację źródeł ruchu i unikanie sytuacji, w której wszystkie przychody zależą od jednej platformy.

Podsumowanie: połączenie dwóch światów

Nie ma wątpliwości, że platformy marketplace są niezwykle popularne, ale poleganie wyłącznie na nich to poważny błąd strategiczny. Posiadanie własnego sklepu e-commerce jest kluczowe dla zachowania niezależności, budowania marki i kontrolowania sprzedaży. Najlepszym podejściem jest wykorzystanie marketplace jako narzędzia zwiększającego zasięg i sprzedaż, przy jednoczesnym rozwijaniu własnej platformy. Takie podejście daje najlepsze szanse na długoterminowy sukces Twojego biznesu e-commerce.