Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym dzięki performance marketing?

Posiadanie własnego sklepu internetowego to w dzisiejszych czasach coraz częstszy pomysł na biznes. Umiejętnie poprowadzony e-commerce faktycznie może przynieść spore przychody dla firmy. Na jego sukces wpływa jednak wiele czynników. Jednym z nich jest odpowiednia forma promocji w sieci, która zachęca klientów do wejścia na stronę. W tym miejscu nie można nie wspomnieć o performance marketingu, czyli marketingu efektywnościowym. Czym on jest? Jakie są jego najpopularniejsze i najskuteczniejsze formy oraz jak dzięki niemu możesz zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym? Po odpowiedzi na te i więcej pytań zapraszamy do lektury artykułu.

Performance Marketing – co to?

Firmy prześcigają się w sposobach na dotarcie do klienta - od content marketingu, pozycjonowanie SEO, po social media, nie wspominając już o wszelkich formach reklamy obecnej w różnych mediach i na różnych nośnikach. Performance marketing jest jednak ich atrakcyjniejszą odmianą i realnie przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Z jednej strony, jak sama nazwa wskazuje, marketing efektywnościowy, nastawiony jest przede wszystkim na wynik, a z drugiej jest odpowiednio stargetowany, czyli skierowany do wstępnie zainteresowanego odbiorcy. To czyni go jedną z najskuteczniejszych form marketingu najchętniej wybieranych przez właścicieli biznesów e-commerce.

Performance marketing to różnorodne działania reklamowe, których celem jest nakłonienie odbiorcy do wykonania konkretnej czynności. Jego dodatkowym atutem jest system rozliczeniowy stosowany w kampaniach performance, w których płaci się wyłącznie za wykonanie przez odbiorcę wcześniej założonego celu. W ten sposób performance marketing idealnie trafia w sedno i pozwala osiągnąć to, co w klasycznych działaniach marketingowych jest tak mgliste i trudno mierzalne. Wiąże się z nim także skrupulatna analityka i wynikająca z niej nieustanna optymalizacja działań, co w ostatecznym rozrachunku czyni go tak efektywnym. Jeśli więc szukasz odpowiedniej formy promocji Twojego sklepu internetowego, koniecznie sprawdź, jakie możliwości daje performance marketing.

Najpopularniejsze cele w performance marketingu

By marketing efektywnościowy przyniósł Twojej witrynie największe korzyści, musi być jasno określony. Zanim rozpoczniesz jakąkolwiek kampanię, dowiedz się, jaki cel chcesz osiągnąć. Oczywiście w przypadku sklepów internetowych najczęściej jest nim konwersja nastawiona na sprzedaż produktu. Jednak, by zwiększać sprzedaż w Twoim e-biznesie, pamiętaj, że także inne działania konsumentów mają na to pośredni wpływ. Oto kilka najczęściej obieranych przez właścicieli sklepów internetowych celów kampanii performance:

• Zapisanie do newslettera;
• Rejestracja w sklepie internetowym;
• Wejście na stronę;
• Przejrzenie konkretnych produktów;
• Kliknięcie w baner, link lub dedykowaną reklamę Google Ads;
• Wypełnienie formularza kontaktowego.

Wszystkie te działania będą korzystnie oddziaływać na ruch w sklepie i przyciągać do niego klientów, którzy faktycznie są zainteresowani ofertą firmy. Jeśli nawet przy pierwszej wizycie użytkownik nic nie kupi, to wystarczy, że zostawi po sobie jakiś ślad w postaci np. maila do kontaktu, czy kliknięcia w reklamę, by móc rozpocząć wobec niego działania, które w przyszłości mogą zakończyć się konwersją.

Jakie są zalety marketingu efektywnościowego?

Marketing efektywnościowy niesie za sobą szereg korzyści, których ciężko szukać w innych formach promocji. Wykorzystywana w nim kompleksowa strategia gwarantuje wysoką skuteczność.

• Przede wszystkim marketing efektywnościowy jest mierzalny. Dzięki zaawansowanej, a jednocześnie łatwo dostępnej analityce w prosty sposób możemy zmierzyć każdy ruch klientów w sieci. Świetnie sprawdzą się do tego takie narzędzia jak na przykład Google Analytics, Semstorm i inne. Ponadto wszelkie reklamowe kampanie internetowe również dostarczają szeroko zakrojonych statystyk i pozwalają ustawić, na co konkretnie wydawana jest każda złotówka.
• Performance marketing jest również przejrzysty. Reklamodawca widzi wszystko jak na dłoni. Wskaźniki, liczba kliknięć, konwersji, kwota wydanych pieniędzy, liczba zainteresowanych użytkowników – to dane, których nie da się w żaden sposób ukryć, ani zafałszować. One jednoznacznie mówią o skuteczności obranej kampanii performance.
• Marketing efektywnościowy jest także różnorodny i pozwala na działania kompleksowe, a te, jak wiadomo, cechują się największą skutecznością. Różnorodność form performance marketingu pozwala na dobranie takiej strategii, która najskuteczniej przyczyni się do osiągnięcia zaplanowanego efektu marki.
• Kolejna zaleta to elastyczność. Nie dość, że kampanie performance możemy dywersyfikować, to także łatwo je zmieniać. Reklamy w konkretnych kanałach można zatrzymywać, zmieniać budżety, targety i inne parametry, dzięki którym łatwo uzyskamy najlepszy możliwy rezultat.
• Oszczędność to kolejna cecha marketingu efektywnościowego, która z pewnością przemówi do właścicieli sklepów internetowych. W dzisiejszych czasach pieniądze na promocję wydawane są bardzo ostrożnie, a performance marketing pozwala trzymać rękę na pulsie finansów każdej kampanii. Z łatwością sprawdzisz, na co wydawane są Twoje pieniądze i czy podjęte działania przynoszą zamierzony skutek. Jeśli nie, zawsze można zmienić parametry kampanii i zainwestować środki w bardziej efektywne działania.
• Ostatnią zaletą performance marketingu są szybkie rezultaty. W porównaniu z innymi formami promocji (na przykład pozycjonowanie SEO czy content marketing), marketing efektywnościowy ma bardzo duże tempo. Tu nie trzeba czekać na wyniki miesiącami. Widzimy je już po kilku tygodniach. Oczywiście, by doprecyzować kampanie performance, potrzebne jest podejście długofalowe, ale od samego początku, o ile strategia została wcześniej dobrze zaplanowana, można obserwować szybkie efekty prowadzonych działań. 

Jakie są najpopularniejsze formy performance marketingu?

Tak jak wspominaliśmy już wcześniej, kampanie performance mogą przybierać różne formy, a to sprawia, że są one zdecydowanie skuteczniejsze od tradycyjnego marketingu. Kiedy zadziałasz wielotorowo, z pewnością efektywniej dotrzesz zarówno do Twoich lojalnych odbiorców, jak i osób, które dopiero w niewielkim stopniu są zainteresowane zakupami w Twoim sklepie internetowym. 

Oto lista najczęściej wykorzystywanych rodzajów performance marketingu:

• Reklamy w social media – jeśli promujesz swój e-biznes na Facebooku, Instagramie czy Tik-Toku, to koniecznie zainwestuj w reklamy w tych kanałach (każdy z nich ma swoje narzędzie typu Ads manager). Im więcej osób je zobaczy, tym większe prawdopodobieństwo sprzedaży. Reklama w social media pozwala na promowanie konkretnych produktów marki. Użytkownicy chętnie ją klikają, gdy są zainteresowani danym asortymentem. Ta forma promocji jest adresowana do konkretnej grupy docelowej składającej się z osób znajdujących się w potencjalnym kręgu zainteresowań Twojego sklepu.
• Google Ads – to reklama, która wyświetla się w wyszukiwarce, przed i pod organicznymi wynikami wyszukiwania; jest precyzyjnie targetowana, gdyż pokazuje się dopiero po wpisaniu konkretnego zapytania w Google.
• Influencer Marketing – marketing efektywnościowy może być stosowany przy współpracy z influencerami: blogerami czy vlogerami, z którymi rozliczasz się za uzyskanie określonego wcześniej efektu.
• E-mail marketing – jego celem jest pozyskanie adresu mailowego klienta, dzięki czemu później możesz mu wysyłać spersonalizowane oferty lub informacje o rabatach.
• Programy afiliacyjne – polegają na możliwości udostępnienia linków czy banerów do Twojej strony na witrynach partnerskich.
• Porównywarki cen – to witryna, na której przedstawiane są najatrakcyjniejsze ceny szukanego przez użytkownika produktu, na przykład Ceneo.pl.

Jak rozliczane są kampanie performance?

By nie być gołosłownym na temat opłacalności i mierzalności reklam marketingu efektywnościowego, przejdziemy teraz do omówienia form jego rozliczania, a jest ich kilka:

• CPC – Cost Per Click – jest to cena jednego kliknięcia np. w baner czy w link;
• CPC – Cost Per Call – koszt za uzyskanie połączenia telefonicznego do potencjalnego klienta;
• CPL – Cost Per Lead – kwota, jaką trzeba zapłacić za uzyskanie od użytkownika adresu e-mail np. w ramach zapisu do newslettera;
• CPA – Cost Per Action – cena wykonania konkretnej czynności od użytkownika;
• CPA – Cost Per Order – koszt za złożenie zamówienia;
• CPS – Cost Per Sale – koszt za doprowadzenie do finalizacji transakcji.

W performance marketingu wszystkie te współczynniki są jasno określone i widoczne. Reklamodawca sam też określa, ile chce zapłacić za daną czynność. Taki model rozliczania czyni kampanie performance wysoce transparentnymi oraz pozwala na łatwe oraz sprawne zaplanowanie wydatków na promocję marki. To również bardzo istotny aspekt, jeśli zdecydujesz się, by Twoje działania w zakresie performance marketingu prowadziła profesjonalna agencja.

Jak przeprowadzić skuteczną kampanię performance?

Teraz, kiedy już wiesz prawie wszystko na temat performance marketingu, pewnie zastanawiasz się, jak przeprowadzić skuteczną kampanię. 

Zacznij od określenia celu swoich działań. Zastanów się, czy interesuje Cię wyłącznie sprzedaż produktu (konwersja), czy chcesz uzyskać również inne korzyści, jak na przykład zapisanie się użytkowników do newslettera czy nakłonienie ich do zapoznania się z ofertą. Musisz pamiętać, że sprzedaż jest wypadkową wszystkich pomniejszych kroków. Często klient, który nie kupi produktu od razu, odpowiednio zachęcony np. dobrze stargetowanymi reklamami, za jakiś czas wróci po wcześniej wybrany towar.

Kolejny krok to określenie strategii. Na ten element składa się wiele czynników. Dobra strategia to podstawa, by osiągnąć oczekiwane efekty. Musisz wiedzieć, ile chcesz wydać, czy chcesz prowadzić działania samodzielnie, czy zlecisz je firmie zewnętrznej, jakie formy performance marketingu wykorzystasz. Dużą zaletą tej formy promocji jest to, że nie mając właściwie wielkich nakładów finansowych i umiejętności, można początkowo wypróbowywać zróżnicowane kanały promocji, by ostatecznie znaleźć strategię idealną dla Twojego biznesu. Musisz jednak pamiętać, że taka metoda prób i błędów będzie dość czasochłonna. Jeśli chcesz szybkich wyników i profesjonalnego podejścia, warto rozważyć zlecanie kompleksowych działań firmie zewnętrznej. 

Kolejnym krokiem jest określenie grupy docelowej Twoich działań marketingowych. Nie chcesz przecież wyświetlać swoich reklam wszystkim użytkownikom Internetu, tylko takim, którzy mogą być potencjalnie zainteresowani Twoim produktem. Zastanów się, kim jest osoba, która u Ciebie kupuje, ile ma lat, jakiej jest płci, jakie posiada wykształcenie, co lubi, czego szuka. Czytaj treści, które mogą do niej trafić - na tej podstawie zdecydowanie łatwiej będzie Ci sprecyzować ustawienia Twoich kampanii performance.

Ostatni element to podjęcie działań. Kiedy wszystko zostało już dobrze przemyślane i zaplanowane, czas przejść do czynów. Ustawienie reklam w ramach kampanii performance w wybranych kanałach komunikacji z klientem to jedno, jednak równie ważne jest ich monitorowanie, wyciąganie odpowiednich wniosków, prawidłowa analityka i bieżąca optymalizacja efektów. By tego dokonać, czytaj, sprawdzaj i analizuj wszystkie dane, patrząc jakie jakie parametry zmieniają się w czasie i które działania przybliżają Cię do osiągnięcia wytyczonych wcześniej celów.

Podsumowanie

Jak widać, performance marketing to niezaprzeczalnie najbardziej efektywna, transparentna i mierzalna forma promocji sklepu internetowego w Internecie. Jeśli zastanawiasz się, jak skutecznie wypromować swój e-biznes, warto postawić na precyzyjnie dostosowaną kampanię performance. Takie działanie z pewnością zwiększy ruch na Twojej stronie, przyciągnie uwagę odbiorców zainteresowanych kupnem Twoich produktów i zwiększy wskaźnik konwersji. Wysoką skuteczność tej formy reklamy zapewni sprawdzona agencja performance marketingu, z której wsparcia warto skorzystać, chcąc uzyskać satysfakcjonujące wyniki.