Jak przygotować kampanię promocyjną w ecommerce krok po kroku?
Nawet największa obniżka cen podczas Black Friday / Cyber Monday lub w trakcie okresu świątecznego zda się na nic, jeśli nikt się o niej nie dowie. Każda akcja specjalna w sklepie internetowym wymaga odpowiedniej promocji. Z poniższego artykułu dowiesz się, jak przygotować kampanię promocyjną w ecommerce krok po kroku.
1.Dobór grup odbiorców i kanałów komunikacji
Punktem wyjścia do przygotowania akcji promocyjnej, jest określenie tego, do kogo chcemy ją kierować, jakimi kanałami komunikacji i reklamy dysponujemy (lub jakie są dla nas dostępne) oraz w których miejscach znajdziemy naszych potencjalnych klientów.
Zanim zaczniemy na poważnie planować działania, warto stworzyć persony kluczowych klientów. Możesz do tego wykorzystać jedno z obecnych w sieci darmowych narzędzi. Dzięki temu zdefiniujesz grupę odbiorców.
Kolejnym krokiem jest określenie miejsc (punktów styku), w których dane osoby spędzają najwięcej czasu - w internecie lub poza nim. Media społecznościowe? YouTube? Portale tematyczne? A może komunikacja miejska? Odpowiadając sobie na to pytanie będziesz w stanie dobrać odpowiednie kanały komunikacji i promocji.
2.Estymacja budżetów reklamowych i określenie efektów
Nawet najdoskonalszy plan spełznie na niczym, jeśli nie będziesz posiadać odpowiednich środków do jego realizacji. W przypadku ecommerce dobrze z góry założyć, że okres od listopada do grudnia będzie wymagać od Ciebie większych nakładów finansowych przeznaczonych na reklamę i marketing. Oczywiście budżet ten powinien być skorelowany z efektami, które zamierzasz osiągnąć.
Na podstawie wcześniej wypracowanych kanałów promocji, postaraj się określić budżety mediowe, które będą wystarczające na realizację kampanii. Pozwalają na to systemy reklamowe social media, Google Ads oraz YouTube Ads. Jeśli chcesz skorzystać z innych metod promocji, niezbędny będzie dogłębny research np. poprzez kontakt z biurami reklam portali, domami mediowymi, czy influencerami.
3.Plan działań
Persony stworzone? Kanały komunikacji określone? Budżet wygospodarowany? Świetnie! Kolejnym etapem jest rozpisanie planu działań, w którym zawrzesz chronologicznie ułożone aktywności. W tym celu możesz skorzystać z gotowych narzędzi do planowania zadań lub użyć zwykłego Excela.
Co powinien zawierać plan?
- Daty publikacji komunikatów promocyjnych lub wysyłki newsletterów
- Kanały, w których komunikaty się pojawią
- Zarys treści komunikatu
- Start i zakończenie działań na poszczególnych etapach kampanii reklamowej
- Działania w sklepie internetowym, które powinny zostać wdrożone przed / w trakcie kampanii
Oczywiście do planu możesz dodać inne pozycje, które będą wymagały podjęcia z Twojej strony konkretnej akcji. Jedno jest pewne - dzięki wcześniejszemu rozpisaniu kroków, które musisz wykonać, nie pogubisz się w trakcie promocyjnej gorączki, a sama kampania będzie miała większą szansę na sukces.
4.Przygotowanie treści, materiałów graficznych i struktury kampanii
Gdy przygotujesz już plan działań, staraj się go systematycznie uzupełniać konkretnymi treściami lub odnośnikami do przygotowanych materiałów. Chodzi mianowicie np. o szablony newsletterów promocyjnych, grafiki banerów reklamowych, czy posty promocyjne.
Oprócz tego, warto już wcześniej zainteresować się konfiguracją kampanii w systemach reklamowych, aby - gdy nadejdzie pora - przenieść ją z etapu draftu do aktywnych kampanii i cieszyć się wynikami.
5.Bieżąca analiza i optymalizacja
Wybiła “godzina zero”. Promocja rusza. Czy to znaczy, że to koniec pracy po Twojej stronie? Bynajmniej! Oprócz obsługi sklepu i zamówień, warto mieć na oku wyniki kampanii i utrzymywać komunikację z potencjalnymi klientami.
Analizuj i optymalizuj swoje działania, a gdy kurz wyprzedaży opadnie, Ty będziesz cieszyć się ich wynikami. Z pomocą w kwestii analizy przychodzą nasze nowe narzędzia, takie jak PrestaShop Metrics czy PrestaShop Facebook.
Jeśli nie czujesz się na siłach lub zwyczajnie wiesz, że będziesz mieć problem z czasem na realizację powyższych kroków, warto zainteresować się wsparciem specjalistów w postaci zaufanych freelancerów lub sprawdzonych agencji marketingowych. Powodzenia!