Jak sztuczna inteligencja zrewolucjonizowała content marketing?

W ciągu ostatniej dekady sztuczna inteligencja stała się pionierską siłą napędową w dziedzinie technologii i innowacji. Od około roku jej rozwój wszedł na jeszcze wyższy poziom, a zmiany w tej branży możemy obserwować praktycznie z dnia na dzień. Jej wpływ na różne aspekty życia jest widoczny na każdym kroku, a jednym z obszarów, który doświadczył głębokich przekształceń, jest content marketing. Tradycyjnie oparty na twórczości ludzkiej, content marketing pod wpływem sztucznej inteligencji przekształcił się w dynamiczny i efektywny mechanizm, który rewolucjonizuje sposób, w jaki przedsiębiorstwa przyciągają, angażują i konwertują swoich odbiorców. W poniższym artykule przyjrzymy się fascynującym związkom sztucznej inteligencji z content marketingiem.

Sztuczna inteligencja w marketingu – jak to się zaczęło?

Szukając narodzin narzędzia jakim jest sztuczna inteligencja, musielibyśmy cofnąć się do połowy XX wieku. Choć może to wydawać się nieprawdopodobne, to już wtedy naukowcy zaczęli badać, czy komputer może naśladować ludzkie myślenie. W 1950 roku Alan Turing, brytyjski informatyk i jeden z „ojców chrzestnych” AI, zaproponował test, podczas którego sędzia prowadzi rozmowę jednocześnie z człowiekiem i sztuczną inteligencją. Odpowiedzi obu „rozmówców” były podczas ćwiczenia prezentowane na ekranie komputera tak, że sędzia nie wiedział, czy odpowiada maszyna, czy człowiek. Choć rzetelność testu Turinga od dawna budzi zastrzeżenia, badanie to do dziś uznaje się za kluczowy krok w kierunku badań nad AI. Kolejne dekady przyniosły nowe przełomowe prace, badania i wynalazki: zaczęły powstawać pierwsze narzędzia rozpoznawania mowy i przetwarzania języka naturalnego, nastąpił rozwój robotyki i angażowanie sztucznej inteligencji w kolejne dziedziny życia, włączając w to medycynę, motoryzację czy rolnictwo.

W branży content marketingu przełomem bez wątpienia okazał się rok 2023, gdy na rynku pojawił się stworzone przez firmę OpenAI chat GPT – internetowy generator tekstów AI. Z dnia na dzień sztuczna inteligencja stała się dostępna na wyciągnięcie ręki dla każdego: okazało się, że w ciągu kilku sekund narzędzie GPT jest w stanie odpowiedzieć na każde pytanie, pisać teksty o różnorodnym charakterze czy tworzyć przydatne konspekty.

Sztuczna inteligencja – rewolucja już trwa

Chat GPT w krótkim czasie stał się prawdziwym hitem i w ciągu kilku miesięcy znalazł zastosowanie jako narzędzie do pisania tekstów u wielu firm: zarówno reklamowych, jak i content marketingowych czy SEO. Sztuczna inteligencja jest w stanie tworzyć na przykład opisy produktów, wpisy na blogu, pisać teksty reklamowe oraz wszelkiego innego rodzaju artykuły oraz treści, których generowanie zajmuje kilka chwil. Wydaje się więc, że faktycznie dziś żyjemy w innym świecie, niż jeszcze rok temu, a w sieci regularnie pojawiają się artykuły o kolejnych grupach zawodowych, które zostaną niemal całkowicie zastąpione przez AI. Dokąd ta rewolucja nas zaprowadzi?

Trudno na ten moment wyciągać jednoznaczne wnioski. Bez wątpienia jednak rola sztucznej inteligencji w wielu obszarach przemysłu dynamicznie wzrasta. Niedawno głośno było o decyzji, jaką w obliczu strajku aktorów i scenarzystów podjął Netflix. Streamingowy gigant z USA opublikował ofertę pracy na stanowisko product managera Machine Learning/AI, którego zadaniem mają być prace nad uczeniem maszynowym w firmie. Pracownik Netflixa w zamian za rozwój AI w tworzeniu scenariuszy miałby otrzymywać około 73 tys. USD miesięcznie, czyli około 900 tys. USD rocznie. Obawy decyzją Netflixa wyraziły już SAG-AFTRA (Amerykańska Gildia Aktorów Ekranowych) oraz WGA (Gildia Amerykańskich Scenarzystów). Biorąc pod uwagę to, jak obecnie forsuje się sztuczną inteligencję, można jednak podejrzewać, że w przypadku braku przełomu w strajkach, za Netflixem podążą inni gracze, na czele z Amazon i Disney.

Oczywiście nie musimy szukać tak daleko. Perspektywa użycia sztucznej inteligencji to nie tylko domena największych przedsiębiorstw z USA, takich jak Google, Netflix, Amazon czy Microsoft. AI jest też obecna na polskim rynku – również niedawno Polska Agencja Prasowa PAP informowała, że już 50% firm korzysta lub planuje wdrożyć sztuczną inteligencję w procesach rekrutacyjnych. Emocjonalne nastroje są również w środowisku dziennikarsko-redaktorskim – jednak podczas odbywającej się w czerwcu V konferencji Media Przyszłości Łukasz Świerżewski, jeden z członków zarządu PAP, przekonywał, że dziennikarze nie muszą czuć się zagrożeni. Sztuczna inteligencja jest nie konkurencją, a – jak stwierdził – „narzędziem pracy”.

Generator tekstów AI – przydatne narzędzie czy balonik, który za chwilę pęknie?

Netflix, Amazon, Google, procesy rekrutacyjne w polskich firmach i konferencje dziennikarskie – a gdzie w tym wszystkim content marketing? Może to brzmieć nieco dezorientująco, jednak wszystko, co opisaliśmy powyżej, pokazuje jedno: obawy, szanse i nadzieje związane z rosnącą popularnością sztucznej inteligencji, praktycznie wszędzie są takie same. Content marketing nie jest na tym polu wyjątkiem.

Zauważmy, że Chat GPT rzeczywiście dość szybko znalazł zastosowanie w content marketingu. Część firm i agencji marketingowych z miejsca przerzuciła się na teksty generowane sztuczną inteligencją, oszczędzając na copywriterach, a copywriterzy, którzy zostali przy zatrudnieniu, w dużej mierze uznali ChatGPT za doskonałe narzędzie generowania tekstu, dzięki któremu można sobie ułatwić i przyspieszyć pracę.

Na chwilę obecną trudno jednak uznać, w którą stronę pójdzie rozwój sztucznej inteligencji w marketingu – tym bardziej że wraz z coraz powszechniejszym wykorzystaniem sztucznej inteligencji w tworzeniu treści, na wierzch wychodzą jej aktualne niedoskonałości. Prawdopodobnie w przyszłości sztuczna inteligencja będzie odgrywała istotną rolę w tworzeniu wysokiej jakości treści marketingowo-informacyjnych, jednak na ten moment jest do tego daleko. Generator tekstów GPT już teraz jest przydatnym narzędziem w pracy specjalistów od contentu, ale na pewno nie może zastąpić w 100% pracy ludzkiej.

Tworzenie contentu przy pomocy ChatuGPT

Sztuczna inteligencja bardzo szybko stała się jednym z narzędzi pisania treści reklamowych, informacyjnych i opisowych. Poniżej przedstawiamy różne sposoby wykorzystania generatora tekstu w pracy marketingowca, content writera lub SEO copywritera.

Sztuczna inteligencja – pisanie tekstów przy pomocy ChatuGPT

Tak, generator tekstu jest w stanie samodzielnie wygenerować niepowtarzalne treści, które z powodzeniem można użyć na stronach internetowych. Dzięki sztucznej inteligencji teoretycznie możesz stworzyć w ciągu kilku chwil artykuł blogowy, opis kategorii czy treść newslettera. Kluczem jest danie AI odpowiedniego polecenia, w którym zostaną zawarte wszystkie wymagania.

Generator GPT jako pomoc w planowaniu treści na bloga

Chat GPT – przyznajemy to całkowicie bez ironii – potrafi być też bardzo kreatywny. To dlatego z jego pomocy warto skorzystać, gdy samemu ma się blokadę twórczą. Wystarczy „poprosić” AI o wygenerowanie tematów artykułów blogowych lub treści sponsorowanych nawiązujących do działalności danej firmy. Bywa to przydatne zwłaszcza w okresach, w których następuje zwiększenie sprzedaży i konieczne jest publikowanie większej liczby tekstów – np. w okresie poprzedzającym Boże Narodzenie.

Tworzenie konspektu artykułu z wykorzystaniem AI

Jak jeszcze może Ci pomóc sztuczna inteligencja? Pisanie tekstów, zwłaszcza gdy mowa o obszernych artykułach, może być dość ryzykowne (więcej powiemy o tym za chwilę), ale bez wątpienia generator możesz wykorzystać do stworzenia konspektu publikacji. ChatGPT skutecznie też stworzy plan samego artykułu. Narzędzie generowania tekstu w ciągu kilku sekund może przygotować szkielet artykułu, który będzie bazą tekstu. Z doświadczenia wiemy, że stworzenie konspektu często zajmuje najwięcej czasu – musimy zatem przyznać, że pod tym względem ChatGPT bywa bardzo pomocny! Generowanie nagłówków i wypunktowań znacznie skraca czas tworzenia treści. Gotowy plan pozwala piszącemu skupić się na zawartości artykułu, co niejednokrotnie podnosi jego jakość.

Pomoc w tworzeniu innych treści

ChatowiGPT można zlecić tworzenie treści takich jak meta title i meta description, które są istotne dla pozycjonowania strony internetowej. Co więcej, treści oparte na sztucznej inteligencji mogą być wykorzystywane również w Google Ads, w mediach społecznościowych czy w newsletterach. Z pomocą AI można też wygenerować FAQ, czyli najczęściej zadawane pytania.

Chat GPT może się też przydać w poszukiwaniu tematów na posty w mediach społecznościowych, opracowywaniu pomysłów na treści wideo na kanale na YouTube i na podcasty oraz przy tworzeniu konspektów na potrzeby treści audio-wizualnych.

Sztuczna inteligencja a pisanie tekstów: na co należy uważać?

W teorii tworzenie contentu z pomocą sztucznej inteligencji wydaje się łatwe i przyjemne. Nie jest jednak aż tak kolorowo. Do pisania artykułów i opisów produktowych z Chatem GPT trzeba podchodzić z rozwagą, jak do wszelkich narzędzi. Zwracamy uwagę przede wszystkim na następujące aspekty:

• Brak aktualności – im bardziej aktualne są wysokiej jakości treści, które publikujesz na firmowym blogu, tym lepiej. Jest duża szansa na to, że w takiej sytuacji więcej osób będzie odwiedzać Twoją stronę w poszukiwaniu informacji i nowinek branżowych, a Twoja firma będzie postrzegana jako ekspert w swojej dziedzinie. Aktualne treści są kluczem do sukcesu w świecie, który „żyje chwilą” – a z tym Chat GPT ma problem. Jego „wiedza” kończy się (póki co) na tym, co wydarzyło się do 2021 roku i nie uwzględnia danych powyżej tej daty;
• Brak informacji o konkretnych produktach – z uwagi na to, że treści generowane sztuczną inteligencją nie są aktualne, generator nie jest dobrym narzędziem w tworzeniu artykułów dotyczących nowinek branżowych i premier nowych produktów. Ryzykowne jest również tworzenie treści sztuczną inteligencją związanych z działalnością, historią czy misją firmy – AI może uzupełniać brakujące informacje domyślnie, tworząc tym samym nieprawdziwy obraz przedsiębiorstwa;
• Brak czynnika ludzkiego – owszem, sztucznej inteligencji można zlecić napisanie tekstu w konkretnym stylu, jednak nigdy nie będzie w nim uwzględniony czynnik ludzki, który często wpływa na atrakcyjność tekstu. Z użyciem AI pisanie tekstu będzie pozbawione żartów anegdotycznych czy żartobliwych nawiązań do aktualnych wydarzeń;
• Wadliwe podawanie źródeł – czasem Chat GPT przydaje się do poszukiwania baz danych, raportów i statystyk. Z drugiej strony warto zwrócić uwagę na pojawiające się doniesienia o tym, że Chat GPT nierzadko podaje źródła generowane przez sztuczną inteligencję – to znaczy nieistniejące. Należy zatem zawsze zweryfikować podawane przez niego dane;
• Błędy i brak zgodności z SEO – zasadniczo treści blogowe i opisy produktów generowane przez AI są zgodne z zasadami SEO, a co za tym idzie – dają nadzieję na dobre pozycjonowanie witryny w wynikach wyszukiwania Google. Trzeba jednak pamiętać o tym, że omawiany czat jest na ten moment narzędziem niedoskonałym, któremu zdarzają się błędy logiczne, powtórzenia i zdania mające znamiona spamu.

Generator tekstów AI bez wątpienia rewolucjonizuje branżę contentową. Jednak przy wszystkich zaletach tego oprogramowania, przestrzegamy przed nieograniczonym zaufaniem w stosunku do niego. Najlepszym narzędziem przy tworzeniu tekstów nadal pozostaje ludzki umysł i kreatywność.

Chcesz dowiedzieć się więcej o sztucznej inteligencji w e-commerce? Pobierz za darmo naszego e-booka.