Szybkość ładowania strony – jaki ma wpływ na konwersję?

Atrakcyjna oferta, konkurencyjne ceny i prosty, intuicyjny proces zakupowy, a mimo to sprzedaż w Twoim sklepie internetowym jest niezadowalająca? Być może problem leży w wolnym ładowaniu strony, które zniechęca potencjalnych klientów do spędzania na niej czasu. Jak szybkość ładowania strony wpływa na konwersję w e-commerce? W jaki sposób można przeprowadzić test szybkości ładowania i jakie są sposoby na jej poprawę? Między innymi na te pytania odpowiadamy w poniższym artykule.

Szybkość ładowania strony – co to jest?

Zacznijmy od wyjaśnienia podstawowych pojęć. Szybkość ładowania strony (lub prędkość strony) to termin stosowany w SEO i marketingu internetowym, który określa czas liczony od momentu kliknięcia w adres URL strony do jej pełnego załadowania się.

Prędkość ładowania strony jest jednym z najważniejszych parametrów: wpływa bowiem zarówno na doświadczenia użytkownika (User Experience) korzystającego z portalu, jak i na pozycjonowanie strony i jej widoczność w wyszukiwarce Google.

Czym jest konwersja w SEO?

Mówiąc o związku między szybkością strony a wpływem na konwersję, należy też wyjaśnić, co rozumie się w SEO pod pojęciem „konwersji”. W e-commerce konwersją nazywamy żądaną akcję, którą właściciel strony internetowej chce uzyskać po tym, jak użytkownik znajdzie się na stronie. Konwersja może przyjąć różne formy w zależności od celów danego biznesu lub charakteru strony internetowej. Zazwyczaj za konwersję uznaje się:

• zakup produktu lub usługi – dla sklepów internetowych głównym celem często jest wywołanie kupna produktu lub usługi przez użytkownika. Zatem konwersją w tym przypadku jest dokonanie transakcji;
• subskrypcja newslettera – jeżeli Twoja strona internetowa zbiera adresy e-mail w celu przesyłania informacji czy ofert, konwersją może być zapisanie się do newslettera;
• ściągnięcie pliku – w przypadku stron oferujących pliki do pobrania, konwersją może być ściągnięcie ich przez internautę;
• kliknięcie w link – za konwersję możemy też uznać kliknięcie w link prowadzący do określonej strony lub podstrony. To szczególnie istotne w kontekście kampanii reklamowych, gdzie celem może być przekierowanie użytkownika na stronę z konkretnym produktem czy usługą.

Miernikiem konwersji jest współczynnik konwersji, czyli odsetek użytkowników realizujących określony cel na stronie. To, jaką wartość uznaje się za wystarczającą, zależy od pożądanej akcji, charakteru działalności strony czy specyfiki branży. Zazwyczaj za wysoki współczynnik konwersji uznaje się 10% i więcej, ale w niektórych, specyficznych branżach może to być już nawet 5%.

Garść danych, czyli jak szybkość ładowania strony wpływa na konwersję?

Ktoś mógłby spytać, czy czas ładowania strony faktycznie ma aż tak duże znaczenie, by decydować o tym, czy internauta zamówi produkt, na którym mu zależy? Tak. I nie są to przypuszczenia, a podparte dowodami fakty. Jak stwierdzono w raporcie przygotowanym przez agencję Portent, już trwający dłużej niż kilka sekund czas wczytywania strony często skutkuje opuszczeniem jej przez użytkownika i skorzystaniem z oferty konkurencji. Warto zwrócić uwagę przede wszystkim na następujące dane:

1. Strona e-commerce, która ładuje się w ciągu 1 sekundy, ma współczynnik konwersji e-commerce 2,5 razy większy, niż witryna, która do załadowania w całości potrzebuje 5 sekund.
2. W handlu elektronicznym najlepszą konwersję osiągają witryny, które ładują się w ciągu 1-2 sekund – współczynnik konwersji wynosi średnio 3,05% dla 1 sekundy. Szybkość wczytywania strony równa 4 sekundom obniża już współczynnik konwersji do poziomu 0,67%.

W innym raporcie, przygotowanym przez platformę Unbounce, niemal 70% klientów przyznało, że niezadowalająca szybkość strony www wpływa na ich decyzje zakupowe.

Optymalna prędkość ładowania strony

Jaką szybkość ładowania się strony można zatem uznać za optymalną? Dokładne określenie idealnego czasu wczytywania strony jest trudne, ponieważ może on być inny w zależności od:

• badania, na podstawie którego, określono wyniki,
• specyfiki i stopnia zaawansowania strony internetowej,
• typu konwersji, jaką chce uzyskać właściciel strony internetowej.

Generalnie warto kierować się zasadą mówiącą, że „im szybciej, tym lepiej”. Biorąc pod uwagę różne ograniczenia i możliwości, można przyjąć, że optymalna szybkość ładowania strony wynosi 2-3 sekundy. Każda dodatkowa sekunda oczekiwania na wczytanie strony zmniejsza zainteresowanie stroną i współczynnik konwersji oraz przyczynia się do zwiększenia współczynnika odrzuceń. Czas ładowania wynoszący powyżej 4 sekund jest uznawany za bardzo niezadowalający.

Szybkość strony a wpływ na sprzedaż online

Kolejnym zagadnieniem, które warto poruszyć, jest szybkość strony a wpływ na sprzedaż online. Już z tego, co napisaliśmy powyżej, łatwo można wywnioskować, że szybkość ładowania strony może przyczynić się do zwiększenia lub zmniejszenia wyników sprzedaży. We wspomnianym przez nas wcześniej raporcie Portent przedstawiono symulację, według której sprzedaż spada wraz z wydłużającym się czasem ładowania strony zgodnie z następującym schematem:

• czas ładowania strony wynoszący 2 sekundy przekłada się na prawie dwukrotnie mniejszą sprzedaż (≈1,8) względem strony, która ładuje się w ciągu 1 sekundy;
• sprzedaż na stronie ładującej się 3 sekundy jest 2,7 razy mniejsza, niż przy szybkości strony wynoszącej 1 sekundę;
• gdy czas ładowania strony wynosi 4 sekundy, sprzedaż spada ponad 4,5 razy względem witryny ładującej się przez 1 sekundę.

Podobne symulacje swego czasu przeprowadził amerykański potentat z branży handlu internetowego, czyli Amazon. Z analizy wyliczono, że jedna sekunda opóźnienia ładowania strony internetowej Amazon może wygenerować nawet 1,6 miliarda dolarów straty w ciągu roku.

Pamiętaj zresztą, że nie tylko o zadowolenie użytkownika chodzi. Czas ładowania jest jednym z czynników rankingowych Google. Oznacza to, że prędkość strony wpływa na pozycje w wynikach wyszukiwania – w konsekwencji na widoczność strony w Google, a co za tym idzie, sprzedaż.

Od czego zależy szybkość ładowania strony?

Istnieje wiele czynników, które wpływają na czas potrzebny do pobrania i wyrenderowania wszystkich elementów strony w przeglądarce użytkownika. Oznacza to, że istnieją różne sposoby na to, by poprawić prędkość ładowania witryny. Warto zwrócić uwagę przede wszystkim na:

1. Rozmiar plików graficznych i multimedialnych: duże pliki graficzne, szczególnie w formatach wysokiej jakości, mogą znacznie zwiększyć czas ładowania. Optymalizacja obrazów (np. kompresja) może pomóc zmniejszyć ich rozmiar. Wideo i pliki audio również mogą wpływać na szybkość ładowania strony. Używanie odpowiednich formatów, kompresji i strumieniowania może zminimalizować wpływ na czas ładowania.
2. Szybkość serwera: wydajność serwera hostingowego, na którym znajduje się strona, ma kluczowe znaczenie. Szybki serwer może skrócić czas odpowiedzi i pobierania zasobów, przyspieszając ogólny czas ładowania strony.
3. Funkcjonalności zastosowane na stronie: zbyt wiele funkcjonalności i integracji może podnieść stopień zaawansowania strony, co wpłynie na jej czas ładowania. Ważne jest, aby dbać o równowagę między funkcjonalnością a wydajnością.
4. Ilość kodu HTML, CSS i JavaScript: duża ilość i nieoptymalny kod HTML, CSS i JavaScript może znacznie zwiększyć rozmiar plików, co wpływa negatywnie na czas ładowania. Minifikacja, kompresja i optymalizacja kodu są kluczowe.
5. Długość i struktura treści: duża ilość treści, szczególnie w formie dużych bloków tekstu czy obrazów, może wpływać na długość ładowania strony. Optymalizacja treści i struktury może poprawić doświadczenie użytkownika.

Test szybkości ładowania strony – jak przeprowadzić?

Test szybkości ładowania strony można przeprowadzić, korzystając z wielu darmowych, dostępnych w sieci narzędzi. Do przeprowadzenia testu można wykorzystać jedno z poniższych rozwiązań:

• Google PageSpeed Insights – jest to narzędzie od Google, które ocenia wydajność strony na urządzeniach mobilnych i komputerach. Oferuje również sugestie dotyczące optymalizacji.
• GTmetrix – Gtmetrix dostarcza szczegółowe raporty dotyczące szybkości ładowania strony z uwzględnieniem wielu dodatkowych metryk, takich jak rozmiar plików, rozmiar strony czy liczba zapytań http.
• WebPageTest – WebPageTest umożliwia testowanie szybkości ładowania strony z różnych lokalizacji i na różnych przeglądarkach. Dostarcza szczegółowe raporty z wieloma metrykami.
• Lighthouse – jest to wbudowane narzędzie dostępne w narzędziach deweloperskich przeglądarki Google Chrome (więc nie obsługuje innych przeglądarek, takich jak Firefox). Oferuje kompleksowy audyt strony pod kątem wydajności, dostępności, SEO i innych aspektów.

Omawiając wpływ ładowania strony na konwersję, warto też zwrócić uwagę na Google Search Console. W zakładce „Podstawowe wskaźniki internetowe” znajdziesz wskaźniki Core Web Vitals, które pozwalają zweryfikować stronę pod kątem szybkości ładowania: między innymi LCP, który pokazuje czas od momentu rozpoczęcia ładowania do wyświetlenia największego elementu na stronie, czy FID – wyświetlający czas oczekiwania na możliwość wykonania pierwszej interakcji na stronie.

Jak poprawić szybkość ładowania strony?

Wiesz już, jak szybkość ładowania strony wpływa na konwersję. Żeby poprawić szybkość ładowania strony, należy dokładnie ją przeanalizować i sprawdzić, które elementy wymagają usprawnienia. Warto też zapoznać się z danymi z Google Analytics i CMS. Korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics, można sprawdzić typ i rodzaj interakcji użytkowników ze stroną czy czas, jaki spędzają na stronie.

Odpowiadając na pytanie, jak poprawić szybkość ładowania strony, można wskazać na rozwiązania takie jak:
- optymalizacja i kompresja obrazów;
- optymalizacja kody CSS i JavaScript;
- usunięcie plików JavaScript blokujących renderowanie;
- użycie szybkiego serwera i niezwodnego hostingu;
- wykorzystanie sieci CDN;
- ograniczenie liczby używanych wtyczek;
- optymalizacja i skrócenie treści na stronie.

Wyjaśniliśmy, jak szybkość ładowania strony może zwiększyć konwersję - jednocześnie przypominamy, że to tylko jeden z aspektów wpływających na User Experience i czynników rankingowych Google. Po więcej wiedzy na temat UX w e-commerce, zapraszamy się do zapoznania się z artykułem Dlaczego nie powinieneś pomijać kwestii UX w swoim sklepie internetowym.