Poznajemy branżę e-commerce – czym jest i jak się w niej poruszać? 

Rynek e-commerce cieszy się rosnącą z roku na rok popularnością. Nic w tym dziwnego, gdyż sprzedaż wielu produktów i usług dynamicznie przenosi się do Internetu. Dzieje się tak głównie ze względu na wygodę i bezpieczeństwo zakupów internetowych. Jeśli zastanawiasz się nad założeniem Twojego e-biznesu, możesz zacząć od zapoznania się z najważniejszymi zagadnieniami branży e-commerce. Ten artykuł skutecznie wprowadzi Cię w podstawowe tajniki sprzedaży w Internecie, które warto znać.

E-commerce – co to jest? 

Zanim przejdziemy do przedstawiania jakichkolwiek szczegółów dotyczących prowadzenia e-biznesu,  zarabiania na sprzedaży produktu w Internecie i tego jak zacząć, omówmy podstawowe pojęcia. Na wstępie warto wyjaśnić, czym właściwie jest e-commerce. Nazwa ta wzięła się od dwóch angielskich słów – electronic commerce, co oznacza handel elektroniczny. Dawniej określenie to odnosiło się nie tylko do sprzedaży internetowej, czyli prowadzenia sklepu internetowego i jego odmian, ale także tej odbywającej się za pośrednictwem telewizji czy telefonu. 

Dziś mianem „handel elektroniczny” określa się wszystkie transakcje handlowo-usługowe odbywające się za pośrednictwem Internetu. Nie są to więc wyłącznie sklepy internetowe, ale też wszelkiego rodzaju portale aukcyjne, aplikacje do zamawiania jedzenia czy przejazdów i wiele innych możliwości, które szerzej omówimy w dalszej części artykułu. 

E-commerce – jak to się zaczęło?

Początki branży e-commerce sięgają lat 70. ubiegłego wieku. Prekursorem e-biznesu jest Michael Aldrich, którego uważa się za wynalazcę zakupów online. Stworzył on tzw. teleputer, który łączył w sobie technologie PC, TV i Telecom. Z pomocą tego urządzenia można było dokonywać pierwszych zakupów online.

Jednak tak naprawdę rynek e-commerce w aktualnym swoim kształcie, oferujący produkty i usługi, rozwinął się w latach 90. XX wieku, kiedy to powstał pierwszy najbardziej znany na świecie marketplace Amazon. Z kolei w Polsce przełomowym momentem dla branży e-commerce było powstanie Allegro w 1999 roku.

Dziś sklepów internetowych mamy mnóstwo i wciąż przybywa nowych, klientów również. Każdy może wybrać witrynę na miarę swoich potrzeb. Wiele osób uznaje handel online za skuteczną formę zarabiania, dlatego decyduje się rozpocząć swój e-biznes. By zacząć prowadzić własny sklep internetowy, sprawić, by był on dochodowy i przede wszystkim wybił się na tle konkurencji, warto starannie przemyśleć strategię jego funkcjonowania. Musisz pamiętać, że tylko odpowiedni marketing (w tym również content marketing, czyli marketing treści) oraz profesjonalna obsługa techniczna Twojego sklepu internetowego, a przede wszystkim wysokiej jakości oferta obejmująca produkty i usługi, są w stanie zagwarantować długofalowy sukces Twojego biznesu online.

Rodzaje e-commerce

Wyróżnia się trzy podstawowe rodzaje handlu elektronicznego:

• B2B – czyli business to business – jest to forma sprzedaży internetowej między podmiotami posiadającymi własne działalności gospodarcze; ta forma e-biznesu często dotyczy sprzedaży hurtowej i cyklicznej;
• B2C – czyli business to customer – jest to najbardziej tradycyjna sprzedaż produktu w sklepach internetowych skierowana do klienta detalicznego;
• C2C – customer to customer – polega na handlu produktami między dwiema osobami, które nie posiadają własnych sklepów internetowych ani działalności gospodarczej; często pośredniczą w tym portale aukcyjne takie jak Allegro czy OLX; przykładem działań C2C jest wystawianie na sprzedaż własnych ubrań, w których już nie chodzimy.

Jakie są zalety biznesu online?

Branża e-commerce daje szerokie możliwości zarobkowania i szybkiego pozyskania klientów. Jej dużym atutem jest niski wkład początkowy działalności. By założyć swój sklep internetowy, nie będziesz potrzebować dużego zaplecza finansowego. Jest to więc doskonałe rozwiązanie dla osób, którym marzy się prowadzenie własnego biznesu, a nie dysponują one wystarczającą ilością pieniędzy. Jakie jeszcze zalety posiada prowadzenie biznesu e-commerce?

• Szeroki wybór form sprzedaży,
• Możliwość sprzedawania produktów bez konieczności ich magazynowania – tzw. dropshiping,
• Sprzedaż całą dobę 7 dni w tygodniu – nieograniczony dostęp dla klientów,
• Możliwość stworzenia znacznie szerszej oferty niż w tradycyjnym sklepie stacjonarnym.

Branża e-commerce – dla kogo?

Rynek e-commerce, dzięki łatwej dostępności, przyciąga wiele osób, które chcą założyć własny biznes. Warto jednak pamiętać, że jest to branża mocno konkurencyjna, a zaistnienie w niej wymaga znajomości praw, jakimi rządzi się marketing internetowy.

Swój własny sklep internetowy to z pewnością rozwiązanie dla osób przedsiębiorczych, które lubią się rozwijać i nadążają za najnowszymi technologiami. Prowadzenie biznesu online wymaga znajomości tajników marketingu internetowego oraz posiadania odpowiedniego zaplecza technicznego, które zagwarantuje, że wszystko w sklepie będzie działać tak, jak należy.  Równie ważna jest znajomość SEO, czyli pozycjonowania stron, przy pomocy którego sklep będzie miał wysoką widoczność Google.

Oczywiście podstawą zaistnienia w branży e-commerce jest odpowiednia oferta obejmująca produkty lub usługi. Zanim zdecydujesz się założyć e-biznes, warto wybrać, jakie produkty będziesz sprzedawać, komu oraz jak chcesz trafić do klienta. Mnogość sklepów internetowych na rynku sprawia, że kupujący stają się coraz bardziej wymagający. Poszukują witryny, która zagwarantuje im płynną i wygodną obsługę, dobrą cenę, łatwe płatności i dobre treści, ale przede wszystkim - dostarczy im dokładnie tego, czego oczekują. W długofalowej perspektywie tylko sklepy internetowe, które biorą pod uwagę wszystkie te aspekty, będą w stanie utrzymać swoją pozycję na rynku. Musisz o tym pamiętać, chcąc założyć własny biznes w Internecie.

Platforma e-commerce – co to jest?

Nie da się założyć biznesu online bez odpowiedniej platformy e-commerce. To przestrzeń, na której będziesz zarządzać e-sklepem. Stanowi ona oprogramowanie, które pozwala na stworzenie sklepu internetowego od A do Z. Odpowiada za realizację transakcji i zapewnia wszystkie niezbędne do bezproblemowej sprzedaży funkcjonalności. By móc wybrać najlepsze dla siebie rozwiązanie, warto poznać zalety i ograniczenia każdego z nich.

Wyróżnia się 3 podstawowe rodzaje platformy e-commerce:

1. Oprogramowanie e-commerce typu Open Source np. PrestaShop – jest to darmowa platforma, którą należy pobrać i zainstalować na własnym serwerze; bazowa wersja pozwala na stworzenie podstawy sklepu internetowego za darmo; jej najważniejsze cechy to:

• Darmowy dostęp do kodu źródłowego,
• Duża elastyczność i możliwość modyfikacji sklepu według własnych potrzeb,
• Konieczność posiadania własnego hostingu i serwera,
• Oprogramowanie e-commerce typu Open Source gwarantuje, że sklep jest faktycznie nasz.

2. SaaS – platforma e-commerce abonamentowa; Software as Service:

• Jest to oprogramowanie e-commerce umieszczone w chmurze,
• Właściciel sklepu płaci za abonament, w ramach którego otrzymuje pełną obsługę techniczną, która za niego stworzy witrynę,
• Po stronie właściciela leży jedynie wybór szablonu i produktów,
• Oprogramowanie SaaS jest ograniczone w swojej funkcjonalności. 

3. Platformy dedykowane – to rozwiązanie, które polega na stworzeniu oprogramowania szytego na miarę; najważniejsze cechy to:

• Gwarancja, że sklep będzie idealnie dostosowany do potrzeb i oczekiwań właściciela,
• Stworzenie platformy dedykowanej jest najdroższe i trwa najdłużej,
• Jest dobrym wyborem w przypadku niestandardowego biznesu e-commerce, którego realizacja nie jest możliwa przy wykorzystaniu dwóch wcześniej opisanych technologii.

Rodzaje sklepów internetowych

Wiedząc już, jaka platforma e-commerce sprawdzi się najlepiej w przypadku Twojego e-biznesu, warto przemyśleć też jego konkretną formę. A możliwości jest wiele. Branża e-commerce jest szeroka i obejmuje nie tylko sklepy internetowe, ale również sprzedaż usług, kursów online i wiele innych. Do realizacji każdej z nich będziesz potrzebować innego rodzaju witryny, a także elementów SEO, czyli pozycjonowania strony i treści w taki sposób, aby uzyskać dobrą widoczność w Google. Oto najczęściej wybierane wersje, które warto wziąć pod uwagę, pozwalające rozwinąć biznes online:

• Tradycyjny sklep internetowy – to forma, którą najczęściej można spotkać w Internecie; witryna służy sprzedaży konkretnych produktów, można na niej znaleźć strony z kategoriami i podkategoriami, w których znajdują się poszczególne towary, klient dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do realizacji zamówienia;
• Sklep dropshipingowy – z punktu widzenia klienta wygląda on tak samo jak tradycyjny e-sklep oferujący produkty; różnica polega na formie jego obsługi od strony właściciela; w sklepie dropshipingowym nie ma konieczności magazynowania sprzedawanych towarów oraz odpowiedzialności za ich wysyłkę; można te czynności oddelegować na zewnętrznego usługodawcę;
• Strona firmy ze sklepem internetowym – dla niektórych biznesów lepszą alternatywą, jest przygotowanie strony o samej firmie, a e-sklep uczynić jedynie dodatkiem; takie rozwiązanie sprawdzi się w przypadku biznesów, które już ugruntowały sobie pozycję na rynku w wersji stacjonarnej i teraz chcą rozwinąć działalność o formę internetową i udostępnić swoje produkty w wersji online
• System rezerwacji – sprawdza się w branżach usługowych, pozwala np. na rezerwację wizyty o konkretnej godzinie; to dobre rozwiązanie dla takich biznesów jak salon fryzjerski czy gabinet lekarski;
• Marketplace – to strony, które umożliwiają prezentację produktów od wielu sprzedawców; przykładem typowego marketplace jest Allegro, które zrzesza sprzedawców z każdej dziedziny; istnieją również tego typu witryny oferujące sprzedaż produktów z jednej konkretnej branży;
• System zamówień – tego rodzaju sklepy przybierają zazwyczaj formy aplikacji, przez które można zamówić np. jedzenie albo przejazd; przykładem takich witryn są Pyszne.pl, Uber czy Bolt;
• Sklepy z e-kursami – umożliwiają sprzedaż kursów e-learningowych z różnych dziedzin; klient po dokonaniu płatności może uzyskać dostęp do nagrań, filmów i innych materiałów, które pomogą mu zgłębić wiedzę na interesujący go temat w zaciszu własnego domu; dostęp do materiałów może być nieograniczony lub ograniczony czasowo.

Branża e-commerce – podsumowanie

Branża e-commerce to bardzo szeroki temat, a decyzja o założeniu własnej firmy w Internecie powinna być poprzedzona odpowiednim przygotowaniem i zdobyciem niezbędnej wiedzy na temat elektronicznego handlu, marketingu internetowego czy zasad SEO, czyli pozycjonowania stron w Google. Niniejszy artykuł miał na celu przedstawienie najważniejszych informacji na temat rynku e-commerce i zaprezentowanie możliwości, które istnieją dla początkującego właściciela e-biznesu.

Jeśli właśnie zastanawiasz się, od czego zacząć prowadzenie własnego sklepu internetowego, dowiedz się więcej na temat oprogramowania e-commerce PrestaShop. To platforma, dzięki której stworzysz własną witrynę i rozpoczniesz pierwsze działania w świecie e-biznesu. Dowiedz się więcej na naszej stronie.