Pięć wskazówek dotyczących rozwoju biznesu międzynarodowego
Dzięki internetowi sprzedaż nie ma już żadnych granic. W skali międzynarodowej handel elektroniczny rośnie w tempie 30% proc. rocznie, a w Europie, w tym w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii, jego obroty w 2020 r. wyniosły 198,5 mld euro, nie licząc sektora turystyki. Nawet jeśli udział platform zakupowych w tym rynku stanowi 58% (115,4 miliarda euro), to wciąż ponad 80 miliardów euro zostało zarobione bezpośrednio przez firmy. Wskaźniki zachęcają do spróbowania swoich sił na rozwijającym się rynku, pod warunkiem że wdrożenie jest dobrze przygotowane.
1. Oferta dostosowana do rynków docelowych
Przed podjęciem decyzji o wejściu na rynki zagraniczne należy zadać sobie pytanie o możliwości adaptacyjne oferty. Czy jest ona odpowiednia? Czy odpowiada ona zwyczajom klientów w tym regionie? Czy Twoje produkty podlegają jakimś szczególnym regulacjom? Czy produkty te są już obecne na rynku docelowym? Jeśli tak, kim są zatem bezpośredni i pośredni konkurenci? Czy warunki dystrybucji/dostawy są dostosowane do charakteru Twoich produktów? To wszystko są pytania, które doprowadzą Cię do przeprowadzenia dogłębnego badania rynku, ewentualnie z pomocą organizacji takich jak Bpifrance Export, lub Business France, w celu dostosowania strategii marketingowej.
2. Tłumaczenie: wyzwanie pod kątem klienta i SEO
Patrząc w przyszłość zastawiamy się ogólnie jako firma, jak wejść na rynki anglosaskie, w tym Stany Zjednoczone, z naszą marką Les 2 Marmottes.
Julien Scheickardt, Chief Digital Officer w Les 2 Marmottes
Aby rozwinąć sprzedaż za granicą, kwestia tłumaczeń ma istotne znaczenie zarówno w kontekście klientów końcowych, jak i wyszukiwarek. Przełoży się to na dobre wyniki organiczne dopasowane do zapytań internautów. Chociaż tłumaczenie to znaczna inwestycję, jest jednak niezbędne do potwierdzenia, że marka ma swoją historię i jest dobrze osadzona na rynku. Ponadto inne istotne obszary to adaptacja nazwy Twoich produktów, wymiana informacji z przyszłymi nabywcami oraz zachowanie odpowiednich zasad komunikacji. Wszystko to ma szczególne znaczenie na rynku B2C. Istnieją dowody na to, że konsumenci wolą dokonywać zakupów na stronach internetowych w swoim ojczystym języku.
3. Lokalne waluty i środki płatnicze
Aby podbić nowe rynki i zagwarantować sobie dobry współczynnik konwersji, musisz dostosować swoją strategię handlową, a przede wszystkim umożliwić swoim przyszłym klientom dokonywanie płatności w ich własnej walucie, przy użyciu preferowanej metody płatności. Ten wybór jest warunkiem niezbędnym, aby stworzyć klimat zaufania i zapewnić o Twojej rzetelności przyszłych klientów.
4. Logistyka transgraniczna
Podobnie jak w przypadku rynku krajowego, opakowanie i dostawa mają zasadnicze znaczenie dla Twoich planów ekspansji za granicę I tu ponownie należy podkreślić: ważne jest, aby być świadomym lokalnych praktyk i usług. Koszty wysyłki i czas dostawy różnią się znacznie w zależności od kraju. Wybór partnera logistycznego będzie miał decydujące znaczenie dla powodzenia transgranicznego handlu elektronicznego.
5. Launch and learn
Internet ułatwia przeprowadzanie lokalnych testów, wypróbowywanie nowych doświadczeń, które, jeśli się powiodą, mogą być uogólnione na wszystkie kraje.
Rozwijaj różne doświadczenia w danym kraju, nie próbuj wprowadzać rozwiązań we wszystkich krajach jednocześnie. Bazując na doświadczeniu na danym rynku, można je następnie wykorzystać na innych.
Geoffroy Franqueville, Omnichannel Brand & Consumer Experience Director, Magimix.
Rozwój działalności międzynarodowej, z prognozami wyjątkowego wzrostu na wszystkich rynkach, oferuje zdecydowane perspektywy rozwoju. Dotyczy to wszystkich graczy e-commerce, dużych i małych, pod warunkiem że oferują interfejs z treścią i usługami dostosowanymi do lokalnych rynków, czyli, krótko mówiąc, stronę gotową do podbicia wszystkich rynków!
