Jak zostać ekspertem od e-commerce?

Już ponad 300 tys. sklepów internetowych korzysta z platformy PrestaShop. Każdy taki sklep to sprzedawcy chcący odnieść sukces i rozwinąć swój biznes, jak również partnerzy, programiści i inne osoby, dzięki którym strona może sprawnie działać. PrestaShop od kilku lat prowadzi programy szkoleniowe przeznaczone dla każdego, kto chce szybko zdobyć wiedzę lub zwiększyć swoje umiejętności w obsłudze platformy.

W poniższym wywiadzie kierownik działu szkoleń PrestaShop, Christophe Bernon, opowiada o aktualnych programach szkoleniowych.

Kim jesteś i co robisz w PrestaShop?

Nazywam się Christophe Bernon. Dołączyłem do PrestaShop w styczniu 2011 r. i zajmuję się szkoleniem sprzedawców internetowych oraz zapewnianiem im wsparcia. Od początku 2020 r. odpowiadam za dział szkoleń w PrestaShop, zarówno we Francji, jak i za granicą.

Jakie kursy oferuje PrestaShop?

Posiadamy zróżnicowaną ofertę programów szkoleniowych przeznaczonych dla osób zainteresowanych lub pracujących z PrestaShop. Obecnie skupiamy się na trzech grupach docelowych.

Pierwsza grupa kursów przeznaczona jest głównie dla marketingowców i sprzedawców. Szkolenia te wyjaśniają, jak dbać o rozwój sklepów internetowych przy skutecznym wykorzystaniu wszystkich narzędzi, które udostępniamy.

Tematy obejmują:

• Stworzenie i uruchomienie sklepu internetowego
• Marketing i personalizację sklepu internetowego
• Optymalizację organicznego wyszukiwania / SEO
• Przepisy, platformy społecznościowe i więcej

Drugi profil szkoleń jest bardziej specjalistyczny, przeznaczony dla integratorów i programistów. Rozwija umiejętność reagowania na problemy techniczne i projektowe, co wspiera sprzedawców w rozwijaniu firmy.

Tematy to m.in.:

• Integrator – podstawy
• Front Office Developer
• Back Office Developer
• Zaawansowane programowanie z Symfony

Trzeci rodzaj szkoleń przeznaczony jest dla sektora edukacji. Wkładamy dużo pracy w szkolenie studentów II stopnia zainteresowanych programami cyfrowymi. Celem jest zapoznanie ich z naszym wiodącym rozwiązaniem dla sprzedawców internetowych, aby po zakończeniu studiów mieli praktyczne umiejętności, które przydadzą się na rynku pracy.

Jakie wymagania trzeba spełnić, aby wziąć udział w szkoleniach PrestaShop?

Jeśli chodzi o szkolenia dla sprzedawców, nie ma żadnych wymagań. Nie trzeba posiadać np. rozwiniętego sklepu. Szkolimy zarówno nowych sprzedawców, którzy dopiero rozpoczynają swoją przygodę z handlem internetowym, jak również osoby posiadające już własny sklep i chcące dowiedzieć się więcej o naszym rozwiązaniu oraz zaawansowanych narzędziach, jakie dostarcza.

W przypadku szkoleń technicznych uczestnik powinien posiadać odpowiednią wiedzę wymienioną w opisie danego programu na stronie, na której można wykupić udział w kursie. Na przykład kurs Back Office Developer wymaga co najmniej dobrego rozeznania w PHP 5.4, MySQL i programowaniu obiektowym.

W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem sprzedaży, który może udzielić wsparcia i odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące szkoleń.

Co można zyskać, biorąc udział w szkoleniach?

Obecnie pracujemy nad wdrożeniem oficjalnych certyfikatów technicznych. Dostępny jest już certyfikat użytkownika, przeważnie oferowany szkołom, z którymi współpracujemy.

Czy pandemia wpłynęła na ofertę szkoleń?

Już od kilku lat w szkoleniach PrestaShop można uczestniczyć online, dlatego pandemia nie wpłynęła znacząco na naszą ofertę. Mogliśmy zaoferować kursy online dla wszystkich sprzedawców w bardzo krótkim czasie. Szkoły, w których planowaliśmy przeprowadzić szkolenia, przeszły w tryb nauki zdalnej, dzięki czemu byliśmy w stanie organizować kursy w grupach od 3 do nawet 40 osób z pomocą naszego autorskiego oprogramowania.

Jakie zmiany zauważasz obecnie, jeśli chodzi o potrzeby sprzedawców?

Aktualnie zauważamy dwie główne potrzeby.

Po pierwsze, sprzedawcy chcą mieć możliwość szybkiego wdrożenia rozwiązania e-commerce, które jest skuteczne i łatwe w obsłudze oraz pozwoli im od razu rozpocząć działalność. Takie rozwiązanie powinno pomóc im skupić się na swojej firmie, a nie na technikaliach. Spoczywa na nas duża odpowiedzialność – musimy być responsywni i zapewniać rozwiązania, w których każdy użytkownik może się odnaleźć.

Druga kwestia to zapewnianie wsparcia, które pozwoli szybko zyskać rozpoznawalność i zacząć sprzedawać produkty. Posiadanie sklepu online jest przydatne tylko wtedy, gdy ma się zamówienia i klientów. Wielu sprzedawców musi dzisiaj przemyśleć sposób, w jaki prezentują się na rynku. My też musimy wspierać ich w tych kwestiach, dostarczając odpowiednie narzędzia, zapewniając kontakt z renomowanymi partnerami itp.

W jakich językach dostępne są kursy?

Obecnie szkolenia są dostępne po francusku, angielsku, włosku i hiszpańsku. W tym celu współpracujemy z szeregiem partnerów i ekspertów z różnych krajów.

Kiedy odbędą się następne szkolenia i jakie będą ich tematy?

Kalendarz szkoleń można śledzić na stronie internetowej. Kursy dla sprzedawców odbywają się co miesiąc: 23 września, 21 października, 25 listopada oraz 9 grudnia. Następne szkolenia techniczne w języku angielskim odbędą się natomiast w drugiej połowie listopada, a pierwszym będzie Front-End Development 18 listopada.

Oczywiście odpowiadamy też na konkretne potrzeby firm i możemy zorganizować dodatkowe sesje w innych terminach.