E-book: Jak rozwijać sprzedaż poza głównym kanałem przed Summer Sales i Prime Day
O tym e-booku
Czerwiec i lipiec to dla wielu merchantów moment podejmowania ważnych decyzji dotyczących dalszego rozwoju sprzedaży. Wyprzedaże letnie i Prime Day oznaczają wzrost ruchu, większą konkurencję oraz wyższe oczekiwania klientów. To właśnie wtedy trzeba jednocześnie zwiększać zasięg i zadbać o to, by logistyka, obsługa zamówień oraz infrastruktura sklepu były gotowe na większe obciążenie.
Nie chodzi jednak o uruchamianie kolejnych kanałów sprzedaży tylko po to, by być obecnym wszędzie. Najważniejsze jest wybieranie kanałów, które realnie wspierają rozwój biznesu – w sposób rentowny, stabilny i zgodny z obowiązującymi regulacjami.
W tym e-booku znajdziesz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci rozwijać sprzedaż poza głównym kanałem bez ryzyka destabilizacji biznesu w najbardziej wymagającym okresie sezonu.
Krok 1: Przygotuj sklep na rozwój sprzedaży wielokanałowej
To dobry moment, aby upewnić się, że Twój sklep jest gotowy na większą liczbę zamówień, dodatkowe punkty kontaktu z klientami oraz bardziej złożone procesy sprzedażowe. Jeśli fundamenty operacyjne nie działają stabilnie, rozwój nowych kanałów tylko uwidoczni istniejące problemy.
Zanim rozszerzysz sprzedaż o kolejne kanały, warto zweryfikować podstawowe elementy:
- Back office działa stabilnie i jest aktualny.
- Katalog produktów, adresy URL i kluczowe strony są przygotowane na większy ruch.
- Dostęp administracyjny oraz system zarządzania kontami są gotowe na większą liczbę współpracowników i nowych procesów.
Szybka lista kontrolna przed skalowaniem sprzedaży (15 minut)
- Zamówienia: przetestuj cały proces zakupowy (konto gościa i zalogowanego użytkownika), a następnie sprawdź działanie e-maili, statusów zamówień, zwrotów oraz fakturowania.
- Katalog produktów: zweryfikuj 20 produktów generujących największy przychód – ceny, stany magazynowe, zasady dostawy i tłumaczenia.
- Gotowość na wzrost ruchu: sprawdź podstawowe ustawienia cache i wydajności oraz upewnij się, że logi błędów nie zawierają krytycznych problemów.
- Dostępy zespołu: zweryfikuj, kto ma dostęp administratora, i usuń nieaktualne uprawnienia przed dodaniem nowych integracji i użytkowników.
Przykładowe zastosowania
- Merchanci przygotowujący sklep na większy wolumen zamówień w okresie wyprzedaży letnich.
- Zespoły porządkujące procesy operacyjne przed uruchomieniem nowych kanałów sprzedaży.
- Merchanci ograniczający ryzyko operacyjne przed Prime Day.
Moduły warte wdrożenia
Krok 2: Rozszerz sprzedaż dzięki dostawie dopasowanej do nowych klientów
Kiedy wychodzisz poza główny kanał sprzedaży, dostawa staje się ważną częścią doświadczenia zakupowego. Nowi klienci oczekują znanych przewoźników, wygodnych metod odbioru oraz jasnych zasad dostawy.
W praktyce gotowość logistyczna sprowadza się do dwóch kluczowych elementów: oferowania metod dostawy, które klienci dobrze znają, oraz eliminowania problemów operacyjnych – takich jak błędnie przypisani przewoźnicy, nieczytelne opcje odbioru czy niespójne informacje o dostawie.
Jak to powinno wyglądać w praktyce
- Na stronach produktów: klient od razu widzi dostępne opcje dostawy (do domu lub do punktu odbioru) oraz najważniejsze warunki realizacji.
- Na etapie checkoutu: wybór dostawy jest prosty, spójny i nie zmienia się niespodziewanie podczas składania zamówienia.
- Po zakupie: klient automatycznie otrzymuje informacje o śledzeniu przesyłki lub instrukcje odbioru – bez konieczności kontaktowania się z obsługą sklepu.
Przykładowe zastosowania
- Merchanci wdrażający odbiór osobisty lub click & collect, aby lepiej wykorzystać lokalny popyt w okresach wzmożonej sprzedaży.
- Sklepy dopasowujące opcje dostawy do oczekiwań klientów zagranicznych.
- Zespoły ograniczające problemy związane z dostawą podczas rozwijania nowych źródeł ruchu.
Moduły warte wdrożenia
Krok 3: Rozwijaj sprzedaż omnichannel dzięki integracji POS (Point of Sale)
Jeśli czerwiec jest momentem otwierania nowych kanałów sprzedaży, system POS może stać się naturalnym połączeniem między sprzedażą online a offline. Kluczową korzyścią nie jest wyłącznie możliwość przyjmowania płatności w sklepie stacjonarnym, ale przede wszystkim utrzymanie spójnych stanów magazynowych, danych klientów i zamówień we wszystkich kanałach sprzedaży.
O czym warto pamiętać w czerwcu
- Zacznij od najlepiej sprzedających się kategorii i ustal jasne zasady synchronizacji stanów magazynowych – określ, które produkty są współdzielone między kanałami, a które pozostają zarezerwowane dla konkretnej sprzedaży.
- Przygotuj zespół do pracy w nowym modelu: wyszukiwania i skanowania produktów, zarządzania rabatami, zbierania danych klientów oraz obsługi zwrotów.
- Jeszcze przed Prime Day i wyprzedażami letnimi przetestuj bardziej wymagające scenariusze – braki magazynowe, częściowe zwroty, koszyki łączące zakupy online i offline oraz proces refundacji.
Przykładowe zastosowania
- Merchanci otwierający lub rozwijający sprzedaż stacjonarną, którzy potrzebują synchronizacji stanów magazynowych w czasie rzeczywistym z katalogiem PrestaShop.
- Zespoły prowadzące pop-up store’y lub tymczasowe punkty sprzedaży podczas wyprzedaży letnich.
- Merchanci chcący zarządzać zamówieniami i danymi klientów online oraz offline w jednym środowisku.
Moduły warte wdrożenia
Krok 4: Zadbaj o bezpieczeństwo i zgodność z przepisami (PPWR + AI Act)
Rozwijanie nowych kanałów sprzedaży oznacza również większą ekspozycję na ryzyko – więcej ruchu, większą aktywność botów, więcej prób nadużyć oraz dodatkowe obowiązki związane z regulacjami.
W czerwcu zgodność z przepisami staje się dla europejskich firm nie tylko kwestią prawną, ale także ważnym elementem bezpiecznego skalowania biznesu.
- PPWR dotyczące opakowań (12 sierpnia) – nowe przepisy wpływające na sposób komunikowania informacji o opakowaniach i produktach.
- EU AI Act (2 sierpnia) – regulacje dotyczące korzystania z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, m.in. w obszarze tworzenia treści, obsługi klienta czy automatyzacji działań. Jeśli wykorzystujesz AI, warto zadbać o podstawowe zasady zarządzania: wiedzieć, jakie dane są wykorzystywane, które procesy są zautomatyzowane oraz w jaki sposób informowani są o tym klienci.
Co warto zrobić w tym miesiącu
- Bezpieczeństwo: ogranicz spam, fałszywe konta i ruch generowany przez boty jeszcze przed zwiększeniem skali działań marketingowych i sprzedażowych.
- PPWR: przygotuj prostą wewnętrzną checklistę dotyczącą informacji o opakowaniach i miejsc, w których są prezentowane – na stronach produktów, w e-mailach czy materiałach dołączanych do zamówień. Najlepiej zacząć od bestsellerów.
- EU AI Act: spisz, z jakich narzędzi AI korzystasz i jakie treści lub działania widoczne dla klientów są przez nie generowane (np. opisy produktów, chatboty, rekomendacje). Warto wdrożyć podstawowy proces weryfikacji przed publikacją.
Przykładowe zastosowania
- Merchanci wzmacniający bezpieczeństwo logowania i rejestracji kont przed okresem wzmożonego ruchu.
- Zespoły ograniczające ryzyko oszustw i spamu podczas rozszerzania działań marketingowych.
- Merchanci przygotowujący się do wymogów PPWR dotyczących opakowań (12 sierpnia).
- Merchanci korzystający z narzędzi AI i przygotowujący się do wejścia w życie EU AI Act (2 sierpnia).
Moduły warte wdrożenia
Podsumowanie
Rozwój sprzedaży wielokanałowej przynosi efekty tylko wtedy, gdy opiera się na stabilnych fundamentach. W czerwcu warto skupić się na elementach, które pozwalają skalować biznes bez utraty kontroli – sprawnych operacjach, dopasowanych metodach dostawy, spójnych doświadczeniach zakupowych we wszystkich kanałach oraz bezpieczeństwie i zgodności z przepisami.
Dobrze przygotowana konfiguracja już dziś sprawi, że wyprzedaże letnie i Prime Day staną się realną szansą na wzrost, a nie stresującym testem dla całego biznesu.
