Jak marketing internetowy może zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie online?

Prowadzenie własnego sklepu internetowego z roku na rok staje się coraz popularniejsze. Wiele osób wybiera tę formę własnej działalności gospodarczej, gdyż stworzenie próg wejścia do e-commerce jest stosunkowo niewielki, a jeśli firma jest prowadzona efektywnie, może szybko przynieść oczekiwane przychody. By jednak biznes internetowy się udał, wymaga on zastosowania odpowiednich działań i strategii, poczynając od wyboru branży, postawienia na dobrej jakości produkt spełniający potrzeby użytkowników, kończąc na skutecznym marketingu. Dziś skupimy się na tym ostatnim i przedstawimy, jak marketing internetowy i różnorodne formy promocji mogą zwiększyć sprzedaż w sieci. Zapraszamy do lektury. 

Zanim przejdziemy do omawiania strategii marketingowych dla sklepów internetowych, zacznijmy od podstaw. Pamiętaj, że działania promocyjne powinny stanowić wisienkę na torcie prowadzenia e-biznesu. Na początku przede wszystkim trzeba zadbać o przygotowania odpowiedniej oferty, stworzenia produktu lub usługi, który przypadnie do gustu odbiorców. A jeśli chcesz otworzyć sklep internetowy z wieloma produktami, to skoncentruj się na wyborze takich, które ciężko znaleźć u konkurencji.

Przygotowanie tych aspektów to niezbędna baza dla dobrze funkcjonującego sklepu internetowego. Prowadzenie każdego biznesu powinno być przemyślane, również tutaj nie ma miejsca na przypadkowość. Kiedy masz już wybraną branżę, usługi czy produkty, które chcesz sprzedawać, czas przejść do następnych kroków.

Stwórz buyer personę

Buyer persona to wzór Twojego idealnego klienta – osoby, która będzie najchętniej kupować w Twoim sklepie online. Im więcej szczegółów na jej temat wypiszesz, tym lepiej. Zastanów się, jaki jest średni wiek Twojego klienta, jego wykształcenie, miejsce zamieszkania, zawód, jaki wykonuje, czy posiada rodzinę, czy nie, jak spędza czas wolny, jakie są jego potrzeby, czym się interesuje, jakim budżetem zakupowym dysponuje, jakich treści w internecie szuka, jakie narzędzia wykorzystuje do wyszukiwania informacji i różnorodnych danych, z jakich stron korzysta, jakie inne marki ceni, a nawet - jakie firmy ogląda na YouTube, jakie strony i grupy obserwuje w social mediach - na Facebooku czy Instagramie itd.

Dzięki tym informacjom łatwiej będzie Ci stworzyć taką ofertę, która najlepiej trafi do Twojego odbiorcy. Dane umożliwią też sprawne modyfikowanie oferty Twojej strony internetowej czy jej poszerzanie. 

Przeprowadź analizę konkurencji

Przed otwarciem własnego sklepu internetowego warto przeprowadzić analizę konkurencji, czyli zapoznać się ze stronami o zbliżonej ofercie, które celują w podobnego klienta. Skrupulatnie przejrzyj te witryny i zobacz, jakie oferują produkty, jak komunikują się z klientem, jak są skonstruowane itp. 

Na podstawie uzyskanych danych oceń, co warto zaimplementować u siebie, a z czego zrezygnować lub zrobić to inaczej. Pamiętaj, by nie kopiować sklepu konkurencji, a jedynie zainspirować się skutecznymi rozwiązaniami. Na tym etapie warto się też zastanowić, co Ciebie, jako markę, może wyróżnić na tle pozostałych. Czynnik unikatowości i wyjątkowości w kontekście działań sprzedażowych w Internecie jest obecnie bardzo ważny. To dzięki niemu bowiem klienci Cię zapamiętają i będą chętniej do Ciebie wracać.

Przygotuj doskonale funkcjonujący sklep internetowy

Nie ma chyba nic bardziej zniechęcającego dla klienta niż niedomagający pod kątem technicznym sklep. Zanim udostępnisz swój biznes online odbiorcom, sprawdź, czy posiada on wszystko, co powinien, a jego funkcjonalności działają bez zarzutu. Jest to ważne nie tylko ze względu na komfort użytkowników, ale również z uwagi na bezpieczeństwo ich środków finansowych i poufnych danych klientów.

Przed udostępnieniem gotowego sklepu internetowego w sieci sprawdź:

• czy e-biznes posiada certyfikat SSL i jest on dostępny na każdej podstronie, zwłaszcza tej, gdzie dokonuje się płatności;
• jaka jest prędkość ładowania się poszczególnych podstron – nie może być zbyt długa, gdyż zniecierpliwiony użytkownik zrezygnuje z zakupu i uda się do konkurencji;
• czy wszystkie zainstalowane moduły działają bez zarzutu;
• czy sklep zawiera wszystkie możliwe funkcjonalności, które jednocześnie gwarantują możliwie najkrótszą ścieżkę zakupową;
• czy witryna jest przejrzysta i intuicyjna w obsłudze dla klienta;
• czy sklep ma określony regulamin i politykę prywatności i czy są one łatwo dostępne dla klientów;
• czy wszystkie produkty są jasno opisane i posiadają wyraźne, zachęcające do kupna zdjęcia.

Pamiętaj również, że dobrze zaprojektowany sklep internetowy musi posiadać atrakcyjną identyfikację wizualną, być przyjazny dla oka pod względem graficznym oraz posiadać rozpoznawalne logo. Tworząc e-biznes, warto połączyć estetykę z funkcjonalnością. Pierwszy element przykuje uwagę klientów, a drugi odpowie na ich potrzeby co do jakości obsługi. 

W tym miejscu warto wspomnieć o platformie sprzedażowej, którą wybierzesz do postawienia Twojej witryny. PrestaShop to oprogramowanie typu Open Source, co oznacza, że możesz je pobrać za darmo, a następnie dostosować do Twoich indywidualnych potrzeb i Twojej strategii. Doskonale spełnia oczekiwania firm e-commerce. Wielość dostępnych modułów i możliwość wyboru różnorodnych funkcjonalności pozwala na stworzenie spersonalizowanej oferty odpowiadającej na oczekiwania klientów. PrestaShop posiada nieskomplikowany w obsłudze panel administracyjny oraz szeroki wybór szablonów i dodatków. Oprogramowanie gwarantuje kompleksową pomoc techniczną dla użytkowników oraz specjalistyczne szkolenia. Niewątpliwie jest to rozwiązanie, które warto rozważyć, zakładając własny biznes w Internecie.

Marketing internetowy dla sklepu online

Kiedy wyżej wymienione elementy będą już spełnione, czas przejść do aspektów związanych z marketingiem internetowym. Zaliczają się tu wszelkie działania mające na celu zwiększyć rozpoznawalność witryny i przyciągnąć do niej potencjalnych klientów. Ostatecznie wzrost ruchu na stronie powinien generować większą sprzedaż, gdyż to jest głównym celem istnienia każdego sklepu internetowego. Pod tym kątem powinna być też dobrana strategia marketingowa firmy. 

Na szczęście marketing internetowy oferuje wielość metod i narzędzi, z których można wybrać te, najlepiej służące naszemu e-biznesowi. 

Oto najważniejsze z nich:

• Social media
• Pozycjonowanie strony (SEO)
• Porównywarki cen
• Reklamy Google Ads
• Content marketing
• E-mail marketing
• Sprzedaż wielokanałowa
• Marketing automation
• Opinie
• Programy lojalnościowe

Social media

Media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, YouTube czy Tik Tok to kanały, którymi stosunkowo łatwo dotrzeć do potencjalnych klientów, a do tego - są darmowe. Prowadzenie własnego fanpage’a na Facebooku czy firmowego Instagrama nie wymaga nakładu finansowego. Tu potrzebny jest przede wszystkim czas, odpowiedni pomysł i cierpliwość, by sukcesywnie realizować zamierzoną strategię. Treści powinny przykuwać uwagę odbiorców, być angażujące, a jednocześnie wartościowe dla użytkowników. Im większe zaangażowanie odbiorców, tym większa szansa, że z mediów społecznościowych wejdą oni na Twoją witrynę, a stąd już tylko krok do pierwszych zakupów. Oczywiście, możesz też pokusić się o płatną formę promocji w postaci kampanii marketingowych na portalach społecznościowych - każda z wcześniej wymienionych platform daje możliwość udostępnienia reklam poprzez specjalnie przygotowane do tego narzędzia. W tym kontekście należy szczególnie zwrócić uwagę na budżet - takie kampanie mogą się naprawdę opłacać, jednak wyłącznie po przygotowaniu odpowiedniej strategii. 

Pozycjonowanie strony (SEO)

Kiedy zdecydujesz się na założenie własnego sklepu internetowego, musisz pamiętać, że podobnych witryn może być już w Internecie setki. Początkowo więc szansa na to, że odbiorca trafi właśnie do Twojego sklepu, jest raczej znikoma. Jak temu zaradzić? Postawić na pozycjonowanie stron, czyli tzw. SEO. To dziedzina marketingu internetowego, która zajmuje się zwiększaniem widoczności witryny w wyszukiwarce Google bez wykorzystania reklam. To te działania sprawiają, że po wpisaniu odpowiednich zapytań w Google, e-sklep wyświetla się na pierwszej stronie, a wiadomo, że w dzisiejszych czasach tylko ona się liczy. Dane statystyczne są nieubłagane i pokazują, że większość użytkowników Internetu nie zagląda dalej. Nieliczni przeklikują 2 i 3 stronę wyszukiwarki, a dalej nie zagląda prawie nikt. Pozycjonowanie stron internetowych wykorzystuje specjalistyczne narzędzia, by zwiększyć poziom wyszukiwania konkretnych produktów oraz samej witryny. Dlatego SEO, z punktu widzenia nowo powstałego sklepu i poziomu sprzedaży internetowej, jest tak istotne.

Porównywarki cen

Jednym ze skuteczniejszych narzędzi marketingu internetowego są porównywarki cen takie jak chociażby Ceneo.pl. Wielu potencjalnych klientów używa ich, szukając w sieci konkretnego produktu. Z tej formy marketingu warto skorzystać szczególnie na początku, kiedy Twój e-sklep nie jest jeszcze dobrze wypozycjonowany. Pomogą one wyświetlać Twoje produkty w najpopularniejszych witrynach odwiedzanych codziennie przez tysiące użytkowników. Dzięki temu informacja o Twoich towarach dotrze do większej grupy wstępnie zainteresowanych odbiorców. 

Prezentowanie swojej oferty w porównywarkach cen rozliczane jest w modelu CPC (Cost Per Click), co oznacza, że płacisz tylko wtedy, kiedy użytkownik kliknie link do Twojego produktu (uwaga - nie musi dokonać zakupu!). Taki model jest opłacalny szczególnie dla osób dopiero rozpoczynających biznes internetowy. W tym przypadku doskonale wiesz, na co przeznaczasz pieniądze i możesz precyzyjnie kontrolować budżet.

Reklama Google Ads

Kolejną formą marketingu internetowego dla e-sklepu są reklamy Google Ads. Mogą one promować sam sklep w wyszukiwarce, wyświetlając go w ramach linków. Reklama Google Ads obejmuje również promocje produktowe na Facebooku czy YouTube, a także remarketing produktów, czyli w sytuację, w której klient przeglądał konkretne towary w Twoim sklepie, ale nie zdecydował się na kupno. Wówczas reklamy z Twoimi produktami będą mu się wyświetlać na innych stronach podczas przeglądania sieci. To zwiększa szansę na to, że użytkownik za jakiś czas wróci do Twojego sklepu i tym razem sfinalizuje transakcję.

Reklamy Google Ads, podobnie jak porównywarki cen, są rozliczane w modelu CPC, co daje możliwość precyzyjnego kontrolowania opłacalności każdej kampanii.

Content marketing

Bardzo istotnym elementem działań marketingowych w Internecie jest content marketing, czyli szeroko pojęty marketing treści. Obejmuje on wszelkiego rodzaju artykuły, wpisy blogowe, informacje zamieszczane w social mediach, infografiki, e-booki, podcasty oraz nagrania video. Dzięki content marketingowi można dzielić się z użytkownikami atrakcyjnymi dla nich informacjami, budować wizerunek marki jako eksperta branży i pozyskiwać zaangażowanie kupujących. Marketing treści jest też nieodłącznie związany z pozycjonowaniem – teksty zawierające odpowiednie frazy kluczowe zwiększają widoczność witryny w wyszukiwarce.

E-mail marketing

Sprawdzonym narzędziem marketingu w sieci jest także e-mail marketing. Tworzenie newsletterów z atrakcyjnymi ofertami, promocjami czy rabatami dla stałych klientów z pewnością zachęci kupujących do częstszego odwiedzania Twojego sklepu. E-mail marketing można wykorzystać również w momencie, gdy użytkownik porzuci swój koszyk. Wówczas możesz wysłać do niego przypomnienie z zawartością zamówienia drogą mailową. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że kupujący dokończy transakcję.

Sprzedaż wielokanałowa

Przychody sklepu internetowego można zwiększyć również dzięki promocji produktów za pośrednictwem sprzedaży wielokanałowej. To świetne rozwiązanie dla początkujących sklepów - ogromne platformy typu marketplace takie jak Allegro czy eBay dają dużą widoczność, czym pozwalają dotrzeć do większej grupy odbiorców bez kosztownych reklam. Także Facebook jest w tym temacie pomocny, gdyż można tam przeprowadzać transmisje sprzedażowe na żywo. Zakładając sklep internetowy, warto korzystać z wielu kanałów sprzedażowych, by promować markę i przyciągać do siebie nowych odbiorców.

Marketing automation

To narzędzie marketingowe, które bardzo efektywnie pozwala wpłynąć na sprzedaż internetową. Dzięki marketing automation można śledzić zachowania użytkowników na stronie – zobaczyć, jakie produkty oglądają, ile czasu spędzają na poszczególnych podstronach, kiedy rezygnują z finalizacji transakcji. Tego rodzaju dane pomogą w dostosowaniu spersonalizowanych działań marketingowych do konkretnego klienta. Na ich podstawie możemy określić strategię remarketingową Google Ads, ustawić powiadomienia web push, wysłać do klienta spersonalizowanego maila z rabatem lub dostosowaną do jego potrzeb ofertą, czym zwiększamy swoją szansę na dokonanie przez niego zakupu.

Opinie

Opinie na temat sklepu zamieszczane w sieci to efektywna, a jednocześnie zupełnie darmowa forma marketingu internetowego. To również doskonała reklama dla sklepów internetowych, o ile wystawiane rekomendacje są pozytywne - w innym przypadku mogą Ci zaszkodzić. Opinii o negatywnej treści nie da się ich jednak uniknąć, dlatego ważne, by odpowiednio na nie reagować i nie zostawiać bez odpowiedzi. 

Programy lojalnościowe

Z kolei, kiedy już pozyskasz stałe grono odbiorców marki, warto zadbać o ich lojalność. W skutecznej promocji pomogą programy lojalnościowe, które sprawią, że użytkownicy będą wracać do Ciebie po kolejne zakupy, co korzystnie wpłynie na sprzedaż i rozwój Twojej firmy. Programy lojalnościowe mogą przybierać formę punktów wymienianych na konkretne produkty lub rabatów uzyskiwanych po każdych kolejnych zakupach. 

Podsumowanie

Jak widać, marketing internetowy to nieodłączny element sukcesu każdego biznesu e-commerce. Chcąc zwiększyć sprzedaż internetową, nie można o nim zapomnieć. Oczywiście, nie trzeba od razu stosować wszystkich wymienionych wyżej narzędzi marketingu online. Warto wybrać te, które są na dany moment w Twoim zasięgu i sprawdzić, czy ich zastosowanie przyniesie zamierzone rezultaty. Dużym atutem marketingu internetowego jest jego mierzalność i precyzyjność. Poza tym - każde działania można modyfikować w dowolnym momencie, co pozwala na perfekcyjne dostosowanie kampanii do aktualnej oferty sklepu.