Jak być konkurencyjnym dla głównych marek w branży lub bardziej uznanych sklepów?

Jak pokazują dane, aż 75 procent spośród około 30 milionów internautów w Polsce, kupuje online. Najczęściej kupujemy odzież, dodatki i akcesoria odzieżowe, obuwie, kosmetyki, perfumy, książki, produkty farmaceutyczne i elektronikę. Biorąc pod uwagę te informacje, nie powinien dziwić fakt, że przedsiębiorcy chętnie otwierają kolejne internetowe sklepy. Problem polega jednak na tym, że wiele branż jest jest zdominowanych przez największe sklepy, zazwyczaj zagraniczne sieciówki. Jak pokonać konkurencję, otwierając sklep online?

Nowy sklep internetowy – jak konkurować z większymi firmami?

Patrząc na zeszłoroczny raport „E-commerce w Polsce 2023” przygotowany przez Gemius, IAB Polska i Polskie Badania Internetu, można pomyśleć, że zasadnym pytaniem nie jest „Jak wygrać z konkurencją?”, a czy ta rywalizacja jest w ogóle możliwa?

Posłużmy się przykładem branży odzieżowej. Wśród najbardziej rozpoznawalnych marek odzieżowych w e-handlu na pierwszych miejscach znajdują się co prawda platformy sprzedażowe, takie jak Allegro czy Zalando, ale w ogólnym zestawieniu dominują popularne sieciówki: H&M, Sinsay, Reserved, Zara, Shein, House czy Cropp. Wolne miejsca uzupełniają inni giganci, między innymi ze świata sportu: Adidas czy Nike. To jednak nie oznacza, że rywalizacja z odzieżowymi hegemonami nie jest możliwa. Trzeba po prostu zadawać sobie sprawę z tego, że aby wygrać, trzeba zrobić więcej i mieć świadomość tego, że proces ten może potrwać wiele miesięcy. Musisz też znać specyfikę swojej branży i wiedzieć, gdzie leżą słabe punkty Twoich konkurentów.

Analiza konkurencji – dlaczego jest ważna?

Biorąc pod uwagę powyższe informacje, możemy stwierdzić, że kluczowe znaczenie w kontekście konkurencji w internecie ma analiza konkurencji. Można ją opisać jako proces badawczy, w ramach którego firma analizuje działalność i strategie jej konkurentów na rynku. Celem tego procesu jest zrozumienie, jakie są mocne i słabe strony konkurencji, oraz zidentyfikowanie szans i zagrożeń oraz dostarczenie informacji, które pomogą w opracowaniu lepszych strategii biznesowych.

Analiza konkurencji może obejmować takie aspekty jak:

• analiza oferty produktowej – dokładnie przeanalizuj, jakie produkty lub usługi oferują konkurenci i w jaki sposób Twoja marka wyróżnia się pod tym względem,
• monitoring cen – sprawdź, jakie ceny oferują konkurenci i z jakich strategii cenowych korzystają. Warto przeanalizować też rabaty i promocje. Dobrze przeprowadzony monitoring cen może pomóc w ustaleniu strategii cenowej i wdrożeniu rozwiązań, takich jak automatyzacja cen,
• analiza rynku – analiza konkurencji może pomóc zrozumieć, na jakich rynkach operują konkurenci i jakie segmenty rynku są dla nich ważne,
• weryfikacja strony internetowej – warto przeanalizować stronę internetową konkurencji: jej strukturę i warstwę wizualną. Dzięki temu łatwiej będzie Ci wdrożyć odpowiednie rozwiązania na stronę własnego sklepu – na przykład te dotyczące procesu zakupowego,
• analiza strategii marketingowych – przydatna może być również ocena działań marketingowych konkurencji, w tym kampanii reklamowych, marketingu internetowego czy stosowanych kanałów komunikacji i języka komunikacji z odbiorcami.

Profesjonalna analiza konkurencji dostarczy Ci istotnych informacji, które pomagają w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych. Na podstawie zebranych danych możesz zidentyfikować swoją niszę rynkową, dostosować strategię, uniknąć błędów popełnianych przez konkurencję, ale też dynamicznie nadążać za konkurentami, inspirując się stosowanymi przez nich rozwiązaniami.

Jak konkurować z głównymi markami w swojej branży?

Rywalizacja z czołowymi przedstawicielami konkretnej branży, czy to odzieżowej, elektronicznej czy wydawniczej, nie jest łatwa – zwłaszcza jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że dysponują oni nie tylko większą rozpoznawalnością, ale też różnorodnością oferty, zasobami finansowymi i kadrowymi. Jak konkurować z głównymi markami? Oto kilka porad.

Zaproponuj unikalną ofertę

Dokładna analiza konkurencji powinna pokazać Ci, gdzie w ofertach Twoich konkurentów znajdują się luki. Warto mieć ich świadomość, tworząc ofertę własnej marki. Pamiętaj też o tym, że dużą część asortymentu największych sieciówek tworzą produkty o stosunkowo niskiej jakości. W dzisiejszych czasach na tle konkurencji można wyróżnić się, proponując towary z wysokiej jakości materiałów lub o niepowtarzalnym designie. Unikalnej wartości dodanej można też upatrywać w proekologicznym charakterze marki, inkluzywności i uwzględnieniu w ofercie potrzeb osób z różnych grup społecznych.

Wytwórz więź z odbiorcami

Jeśli chcesz przyciągnąć potencjalnych klientów, postaraj się wytworzyć z nimi unikalną więź. Jak to zrobić? Przede wszystkim dokładnie określ swoją grupę docelową: zastanów się kto ma kupować Twoje produkty i ile będzie w stanie za nie zapłacić? Następnie dopasuj język i kanały komunikacji tak, by były przekonujące dla odbiorców i miały szansę do nich trafić. Tworzenie więzi z konsumentami może też uwzględniać mailing, newslettery, odpowiadania na opinie (nie tylko te pozytywne) oraz interakcję w social mediach.

Współpracuj z lokalnymi firmami

Konkurencja w internecie jest duża, dlatego nie licz na to, że w ciągu kilku tygodni podbijesz Polskę. Ten proces wymaga czasu i najlepiej jest zacząć od aktywności na polu lokalnym, gdzie łatwiej jest budować grupę zaangażowanych odbiorców i budować rozpoznawalność marki. Uczestnictwo w miejskich wydarzeniach, wsparcie dla lokalnych organizacji czy współpraca z lokalnymi firmami może przyczynić się do zbudowania lojalności.

Wykorzystaj możliwości marketingu internetowego

Poprzedni punkt nie oznacza oczywiście, że należy zrezygnować z działań marketingowych w sieci. Zarówno Google Ads, jak i – przykładowo – Meta Ads oferują wiele możliwości profilowania odbiorców: choćby z uwzględnieniem miejsca zamieszkania, wieku, zainteresowań czy płci. Dobrze skonfigurowane reklamy z pewnością pozwolą dotrzeć do wielu klientów w internecie.

Bądź elastyczny i postaw na innowacyjne metody promocji

Bycie innowacyjnym i elastycznym w dostosowywaniu się do zmian na rynku może być atutem. Małe marki często mogą szybko reagować na nowe trendy czy potrzeby klientów. Przewagę konkurencyjną mogą zapewnić na przykład sklepy typu pop-up. Są to sklepy tymczasowe, wystawiane w różnych przestrzeniach na ograniczony czas – zazwyczaj od kilku godzin do kilku dni. Pozwalają one dotrzeć do nowych klientów i nawiązać bezpośrednią relację z odbiorcą. Ich zaletą jest to, że stawia się je w miejscu i czasie, które sprzyjają uzyskaniu jak największego zarobku: np. na festiwalach, plaży czy w pobliżu instytucji kulturalnych.

Skorzystaj z potencjału wydarzeń branżowych

Nadążanie za konkurentami w sieci może być trudne, dlatego warto wykorzystać potencjał wydarzeń stacjonarnych: targów, festiwali czy kiermaszów. Bardzo często są to wydarzenia, z których duże marki rezygnują – tym samym stają się one szansą dla małych i nowych firm. Co więcej, uczestnicy takich targów i kiermaszów zazwyczaj szukają produktów nie tylko wysokojakościowych, ale też oryginalnych, które wyróżniają się na tle masowej produkcji sieciówek.

Wydarzenia, które warto mieć na oku, to na przykład branżowe targi, targi rzemieślnicze, pokazy mody, imprezy charytatywne, wystawy sztuki i kultury czy lokalne Fashion Weeki.

Współpracuj z influencerami

Na podstawie swojej grupy docelowej poszukaj influencerów, którzy mogliby wejść we współpracę z Twoją marką. W dzisiejszych czasach, gdy media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, a nawet TikTok nie są już „zarezerwowane” tylko dla osób młodych, dotarcie do szerokiego grona odbiorców dzięki influencerom staje się dużo prostsze – niezależnie od tego, do kogo adresujesz swoje produkty.

Jak być bardziej konkurencyjnym w internecie? Wysoka jakość produktu a cena produktu

W dążeniu do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej nad bardziej znanymi markami konieczne jest znalezienie złotego środka między wysoką jakością produktu a atrakcyjną ceną, która przekona konsumentów, że warto kupować ubrania właśnie u Ciebie.

Na pytanie o to, jak wyróżnić się na rynku e-commerce, najłatwiej odpowiedzieć: dając klientom produkt wysokiej jakości, którego nie kupią w innych sklepach. W tym celu:

- Możesz zaoferować uniwersalny design produktu, który nie będzie podlegał zmieniającym się co chwilę trendom. Przykładowo, wiele osób chętniej zapłaci większą kwotę za płaszcz, który będzie można nosić przez kilka lat, niż za taki, który za kilka miesięcy wyjdzie z mody;

- Zadbaj o profesjonalną i efektowną prezentację produktu na stronie sklepu. Ważne są estetyczne, wyraźne zdjęcia oraz – w miarę możliwości – prezentacja obrotowa 360°. Uwzględnij też profesjonalne, zgodne z rzeczywistością opisy swoich produktów;

- Wiele osób tanich produktów szuka w sieciówkach, dlatego trudno będzie Ci się wybić na sprzedaży takiego towaru. W małym sklepie łatwiej podkreślić swoją unikalność, oferując produkty z naturalnych materiałów, o wyjątkowym designie czy niecodziennej funkcjonalności;

- Regularnie podkreślaj, na czym polega wyjątkowość Twojej marki i oferowanych przez Ciebie produktów. Pamiętaj jednak, by nie były to tylko puste slogany, a idee, które faktycznie Ci towarzyszą. Warto dbać pozytywny wizerunek marki i jej produktów zwłaszcza obecnie, gdy wiele branż i największe firmy zmagają się z dużą krytyką, dotyczącą zaniedbania kwestii klimatycznej czy warunków pracy w fabrykach i magazynach.

Konkurencja cenowa e-commerce jest tematem dużo bardziej złożonym. Dla klientów dużą rolę odgrywają niskie ceny, bezpłatna dostawa i promocje. Warto monitorować ceny konkurencji i na tej podstawie dostosować swoją ofertę. Pomocne mogą być zniżki dla stałych klientów, kody promocyjne za zapisanie się do newslettera czy darmowa wysyłka od określonej kwoty.

Jak się wyróżnić na rynku e-commerce – podsumowanie

Jak konkurować z większymi firmami i uzyskać wysokie pozycje w Google? Jak widzisz, choć nie jest o to łatwo, uzyskanie przewagi konkurencyjnej jest jak najbardziej możliwe. By artykuł zakończyć jeszcze bardziej optymistycznie, dodajmy, że w raporcie „E-commerce w Polsce 2023” na pierwszym miejscu wśród sklepów internetowych sprzedających odzież uczestnicy badania wskazali nie H&M, Reserved czy Nike, a… Allegro: platformę, na której Twój sklep również może wystawiać swoje produkty. Tego typu portale to także dodatkowa szansa.

Mamy nadzieję, że powyższy artykuł wyjaśnił Ci, jak być bardziej konkurencyjnym w internecie. Kluczową rolę odgrywa oryginalny pomysł biznesowy, wysoka jakość produktów oraz przemyślana strategia PR-owo-marketingowa.