21/11/20225 min

5 sposobów na automatyzację marketingu, które zwiększą sprzedaż w Twoim e-commerce

Autor(-ka): Pedro Paranhos pl

Głównym celem właścicieli e-commerce jest zwiększenie sprzedaży. Jednak osiągnięcie satysfakcjonujących wyników w przypadku małych i średnich firm, może stanowić nie lada wyzwanie, ze względu na ograniczone zasoby (ludzkie i finansowe). W takiej sytuacji sprawdzi się  inwestycja w narzędzia Marketing Automation, zaprojektowane specjalnie dla e-commerce!

Automatyzacja marketingu pozwala firmom zaoszczędzić czas, a także znacznie ograniczyć wydatki. Aby ją wdrożyć wystarczy określić swój cel, wybrać scenariusze automatyzacji, a następnie skupić się na bardziej istotnych rzeczach.  

Narzędzia Marketing Automation dla e-commerce to nie tylko oszczędność czasu i pieniędzy. Wykorzystując ich potencjał będziesz w stanie radykalnie poprawić doświadczenie klientów. Stworzysz dla nich spersonalizowane rekomendacje produktów, dzięki szczegółowej analizie akcji, jakie podejmują w Twoim sklepie (na przykład przeglądanie produktów, czy składane zamówienia).

Narzędzia do automatyzacji marketingu pomogą Twojemu e-commerce przygotować i wysłać właściwe treści, do właściwej osoby, we właściwym czasie.

1. Ratowanie porzuconych koszyków

Porzucone koszyki w sklepach internetowych stanowią aż 88% wszystkich zakupów online, co oznacza utratę bilionów dolarów w każdym roku. Są nieodłączną częścią każdego biznesu e-commerce, do której w pewnym sensie należy się przyzwyczaić. 

Istnieją jednak sposoby, aby zminimalizować odsetek porzuconych koszyków. Jednym z nich jest automatyzacja, która dziś powinna być podstawą działalności każdego sklepu internetowego. Na czym polega? Gdy klient opuszcza sklep i porzuca swój koszyk, system wysyła do niego automatyczną wiadomość e-mail lub SMS z przypomnieniem o pozostawionych tam produktach i zaproszeniem do dokończenia zakupu. 

Warto wypróbować ten rodzaj automatyzacji, bo wyniki widoczne są w ekspresowym tempie. Należy również pamiętać, że bez podjęcia próby ratowania koszyka, potencjalne dochody zostaną bezpowrotnie utracone.   

Example 1

Wiadomość mailowa z przypomnieniem o produktach pozostawionych w koszyku – Yumi

2. Reklamy w social mediach 

Niezależnie od tego jaki biznes prowadzisz, Twoja grupa docelowa z pewnością korzysta z mediów społecznościowych. Oznacza to, że Twoja obecność tam jest  obowiązkowa.

Według badań przeprowadzonych przez The Global State of Digital 2022, ponad połowa światowej populacji używa obecnie któregoś z portali społecznościowych, spędzając na platformach średnio dwie godziny i dwadzieścia pięć minut dziennie.

Nic dziwnego, że 73% firm internetowych uważa reklamy w mediach społecznościowych za "bardzo skuteczne" lub "dość skuteczne" – co wynika z danych State Of Social. Kampanie tego typu wykorzystują dane o użytkownikach sieci społecznościowych, tworząc na ich podstawie spersonalizowane reklamy, które mają wpłynąć na określoną grupę odbiorców.

A gdzie w tym wszystkim pojawia się automatyzacja?

Korzystając z narzędzia do Marketing Automation, połączonego z platformą reklamową, na przykład Facebook Ads, będziesz tworzyć niestandardowe kampanie. Będą one w pełni zautomatyzowane i skierowane do różnych typów odbiorców. Przykładem może być reklama wykorzystująca cross-selling, czyli technikę sprzedażową polegającą na zaoferowaniu klientowi dodatkowych produktów, mogących stanowić uzupełnienie jego zakupu.

Adidas

Reklama na Facebooku z rekomendacjami produktów, pasującymi do niedawno
złożonego przez klienta zamówienia – Adidas

3. Programy lojalnościowe

Jeśli działasz w branży e-commerce, z pewnością wiesz, jak ważna dla Twojego sklepu jest zmiana odwiedzających w lojalnych klientów. Jeśli Ci się to uda to znacząco zwiększysz swoje zyski.

Dzięki programom lojalnościowym wydłużysz średni czas utrzymania klienta (średni czas pomiędzy pierwszym a ostatnim zakupem) i podniesiesz tym samym jego wartość dla Twojego sklepu. 

Lojalizacja klientów jest stosunkowo prosta. Wystarczy zaoferować im ciekawe nagrody w zamian za wyższą wartość zamówienia! Zatem im więcej klient kupi, tym więcej zarobi.

Korzystając z platformy łączącej marketing automation z funkcjami CRM dla e-commerce, która zbiera i analizuje dane o każdym kliencie, możesz wdrożyć taki program lojalnościowy, który monitoruje wartość każdego zamówienia dokonanego przez klienta i automatycznie uruchamia nagrody według skonfigurowanych wcześniej parametrów.

Crazy Needles

Wiadomość e-mail z informacją o kwocie zamówień, koniecznej
do przekroczenia w celu otrzymania rabatu – Crazy Needles

4. Rekomendacja produktu

Zrozumienie potrzeb klienta w środowisku cyfrowym jest dużym wyzwaniem, ponieważ nie widzimy go, nie możemy czytać jego mowy ciała jak w sklepie stacjonarnym, ani zadawać pytań otwartych (przynajmniej na razie). Jednak e-commerce ma jedną wielką przewagę nad sklepami stacjonarnymi: dane!

Narzędzie do Marketing Automation, takie jak edrone, jest w stanie monitorować zachowania zakupowe każdego klienta. Wiesz jakie produkty ogląda, co dodaje do koszyka, a co finalnie kupuje. Dzięki Machine Learning narzędzie automatycznie określa, co jeszcze z oferty sklepu powinien zobaczyć klient, aby zmaksymalizować Twoją sprzedaż. Warto pamiętać, że to wszystko robi za Ciebie system. 

Ovium

E-mail z rekomendacjami produktów – ovium 

5. Cross-selling

To, że klient dokonał zakupu w Twoim sklepie, nie musi oznaczać, że jego  ścieżka zakupowa dobiegła końca. Sklepy internetowe mogą zmienić jednorazowy zakup w długotrwałą relację!

Rekomendacje produktów i cross-selling to nieco podobne automatyzacje, jednak dzieli je pewna zasadnicza różnica.

Rekomendacje tworzone są dla klientów, którzy jeszcze nic nie kupili, ale są już w Twoim systemie (np. zapisali się na newsletter) lub dla tych, którzy dokonali zakupu jakiś czas temu. To, jakie produkty im polecisz, jest automatycznie wybierane przez algorytm.

Z kolei cross-selling ma miejsce zazwyczaj w momencie zakupu lub tuż po zakupie, a prezentowane produkty są komplementarne do tych, które klient dodał do koszyka lub kupił. W tym przypadku sklep sam wybiera, które produkty chce dodatkowo zaproponować. 

Przykład: Jeśli klient kupi np. ekspres do kawy, po jakimś czasie otrzyma maila z ofertą produktów komplementarnych, takich jak m.in. ziarna kawy lub filtry do kawy.

Triny

Wiadomość e-mail przesłana do klienta po zakupie kosmetyków do oczyszczania twarzy. Zawiera propozycję dalszej pielęgnacji i rekomendowane produkty do odżywienia i nawilżenia – Triny 

Teraz już wiesz, jak Marketing Automation może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż w Twoim e-commerce. Wystarczy, że wybierzesz specjalistyczne narzędzie, stworzone specjalnie dla e-commerce, które pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze, maksymalizując wyniki i optymalizując wysiłki.

W ten sposób zamienisz swój sklep online w prawdziwą maszynę sprzedażową!

 

De Pedro Paranhos pl

Co dwa tygodnie, nasz newsletter e-commerce na Twojej skrzynce

Wysyłając ten formularz, zgadzasz się na wykorzystanie przez PrestaShop S.A. wprowadzonych przez Ciebie danych do wysyłania newsletterów i ofert promocyjnych. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając na link znajdujący się w otrzymywanych wiadomościach. Dowiedz się więcej o naszej polityce prywatności.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować

Facebook ads
Marketing10 min

Jak poprawić szybkość ładowania sklepu online?

Marketing5 min

Jak zacząć sprzedawać więcej, dzięki platformom sprzedażowym?

Facebook ads
Marketing8 min

Jak skutecznie prowadzić reklamy na Facebooku?

tiktok ads
Marketing6 min

Jak reklamować się na TikToku?