PrestaShop Live Talks Polska - SXO w ecommerce

W ramach Live Talks rozmawiamy z ekspertami z branży o tematach, które mogą być szczególnie interesujące dla osób posiadających sklepy internetowe. W Listopadowym “Expert Talk” rozmawialiśmy z Bartoszem Robakiem, który jest konsultantem SXO w agencji partnerskiej PrestaShop - Semcore. Krystian Podemski, Tech Evangelista PrestaShop w Polsce, porozmawiał z Bartoszem o tym czym jest SXO, a także o wielu jego aspektach, które mogą mieć wpływ na pozycje sklepu internetowego w wyszukiwarce, czy ogólnie wyniki przez niego uzyskiwane.

Zachęcamy do zapoznania się ze skrótem spotkania poniżej i oczywiście do śledzenia na bieżąco serii wydarzeń Live Talks na Facebooku i playlisty na portalu YouTube.

Czym właściwie jest SXO?

Sam Semcore przedstawia SXO w sposób następujący:

“SXO to działania skoncentrowane na doświadczeniach użytkownika. Zawierają w sobie sprawienie, że strona będzie łatwa do znalezienia przez użytkowników, którzy poszukują fraz związanych z ofertą lub tematyką strony. Jednocześnie sprawia, iż współczynnik odrzuceń maleje, a konwersja rośnie. Użytkownicy nie tylko łatwo znajdują na stronie informacje, których szukają, ale także z chęcią dokonują działań.”

Połączenie SEO i UX wydaje się naturalne, ponieważ możemy sobie wyobrazić, że łatwość poruszania się użytkownika po stronie internetowej oznacza, że struktura naszej witryny jest zaprojektowana w odpowiedni sposób.

Szybkość działania sklepu internetowego, łatwość nawigowania po nim, odpowiednio ułożona struktura kategorii, czytelne przedstawienie najważniejszych informacji. To wszystko może pomóc użytkownikom odwiedzającym naszą witrynę ale także robotom indeksującym treści z naszej strony internetowej.

Jak rozpocząć pracę z agencją SXO?

W rozmowie Bartosz Robak z Semcore podkreślał, że ważnym elementem rozmów z klientem o ewentualnej optymalizacji jest jasne określenie jego celów, jego potrzeb, czy problemów z jakimi się zmaga. To od tego realnie zależy to jakie rozwiązania może zaproponować agencja SXO.

Na początkowym etapie konsultanci starają się zrozumieć sposób działania biznesu potencjalnego klienta. Oczywiście czasami okazuje się, że problemy klienta mogą wynikać na przykład z powodu ograniczeń technicznych strony internetowej, czy słabej optymalizacji jej kluczowych elementów.

Ważnym jest też aby ustalić czy klient dysponuje czasem np. do produkowania treści, czy pomocą techniczną, która będzie mogła wprowadzić zalecenia techniczne agencji SXO.

Gdy agencja zdobędzie już potrzebne informacje, przechodzi do etapu wstępnego audytu, na którym stara się odpowiedzieć dlaczego coś działa w taki sposób, a nie inny, porównać działania klienta do jego konkurencji, itd. Po tym spotkaniu, można określić już strategię działań, a w dalszych krokach przejść do audytu technicznego i ustaleniu konkretnych celów jakie mają zostać zrealizowane.

Bartosz podkreślał, że ten etap jest kluczowy i współpraca obu stron jest ważna do tego aby wspólnie obrana strategia działała. Im więcej informacji dostarczy klient, które agencja będzie mogła wykorzystać do opracowania strategii, tym lepiej.

SXO potrzebuje czasu

W rozmowie pada stwierdzenie, że SXO to maraton, nie sprint. Zmiany, które przewiduje audyt często wdrażane są w okolicach drugiego miesiąca współpracy. Zaraz po wprowadzeniu zmian nie ma możliwości jasnego stwierdzenia czy wszystko zadziałało, dlatego ważnym jest by zmiany wprowadzać regularnie i poprzedzać je analizą mówiącą czy poprzednio wprowadzone zadziałały pozytywnie i spełniły swoje założenia.

Jeżeli klient jest w trakcie tworzenia sklepu internetowego, warto już na tym etapie podjąć współpracę z agencją SXO. Pozwoli to uniknąć błędów na samym początku, bo jak wiemy, lepiej zapobiegać niż leczyć. Już na etapie projektowania można ustalić rekomendowaną strukturę kategorii, czy ewentualnie wprowadzić zmiany związane z interfejsami użytkownika, które mogą mieć wpływ na uzyskiwane wyniki.

Jeśli posiadacie już sklep internetowy i chcecie poprawić jego osiągi, wtedy agencja przygotuje odpowiednią strategię by zmiany były wprowadzane regularnie i każde z nich miały mierzalny efekt.

Praktycznie o SXO

W dalszej części rozmowy rozpoczęła się dyskusja na temat praktycznych aspektów związanych z SXO i sklepami internetowymi. Porozmawialiśmy na przykład o tym czy treść jest naprawdę najważniejsza. 

Treść nie zawsze sprzedaje, Bartosz podał dobry przykład, który opisuje sytuacje spotykaną m.in. w sklepach z obuwiem. Czy jeżeli przeczytamy ścianę tekstu to zdecydujemy się na zakupy? Prawdopodobnie jeżeli odwiedzamy sklep sprzedający na przykład buty sportowe, to nie musimy o nich czytać tak wiele. Wystarczy nam informacja o właściwościach produktu, zdjęcia, recenzje użytkowników.

Z drugiej jednak strony jeżeli kupujemy produkt specjalistyczny, lub taki, który wymaga przedstawienia szczegółów co do jego użycia lub bardziej rozbudowanych informacji o jego właściwościach, to ta treść będzie bardzo ważna.

Zawsze warto jest mieć treść wysokiej jakości, nie zawsze jednak warto pokazywać jej bardzo dużo w niektórych obszarach serwisu.

Musimy także pamiętać o duplikacji treści. Pojawił się też temat o tym jak traktować podział na strony naszych kategorii, o linkach kanonicznych czy wskazówki jak Google może widzieć nasz serwis biorąc pod uwagę strukturę jego treści.

Dowiedz się więcej o SXO

Podczas rozmowy Bartosz odpowiedział również na wiele pytań oglądających, którzy pytali go o wskazówki, np. jak radzić sobie z katalogiem produktów, w którym jest duża rotacja. Jak radzić sobie z produktami, które stają się niedostępne.

Rozmowa z Bartoszem Robakiem to ponad godzinna dyskusja na temat SXO z wieloma wartościowymi wskazówkami. Całość dostępna jest na naszym YouTube i Facebook. Jeżeli chcecie dowiedzieć się więcej o SXO i pracy z agencją, która zajmuje się tym tematem zapraszamy serdecznie do obejrzenia. Śledźcie również nasze kanały społecznościowe, co wtorek kolejny odcinek PrestaShop Live Talks.