9 sposobów na skuteczny email marketing

E-mail marketing należy do najbardziej podstawowych narzędzi marketingu internetowego, a jego skuteczność nadal jest niezastąpiona - szczególnie w branży e-commerce. Jest to sprawdzona metoda, która potrafi efektywnie zwiększyć sprzedaż, o ile prowadzi się ją w przemyślany sposób. Jak zatem stworzyć skuteczny mailing? Jak tworzyć całe kampanie mailingowe? Po jakie narzędzia sięgnąć i czym się kierować podczas konstruowania e-maili do klienta? Ten temat poruszamy w dzisiejszym artykule.

Czym jest e-mail marketing?

Zaczynając od podstaw, odpowiedzmy na wstępie na pytanie - czym właściwie jest email marketing? Jest to forma marketingu internetowego wykorzystująca pocztę elektroniczną do promocji. To metoda, w ramach której właściciele firm i sklepów internetowych mogą wysyłać do swoich klientów reklamy, informacje o aktualnych promocjach, nowych produktach czy przesyłać przydatne z punktu widzenia odbiorcy artykuł, który będzie kształtować wizerunek e-sklepu/strony internetowej jako eksperta w branży. I choć e-mail marketing często uznawany jest za przereklamowaną i przestarzałą formę promocji, wszelkie dane wskazują, że w przypadku, gdy kampania marketingowa jest przeprowadzany umiejętnie, przynosi najlepsze rezultaty. Przede wszystkim dlatego, że otrzymywanie e-maili od firm to najwygodniejsza i najmniej nachalna - z punktu widzenia klienta - forma komunikacji i reklamy, pozostawiająca mu wiele swobody, zwłaszcza co do czasu przeczytania maila i zareagowania na niego - a to odbiorcy cenią sobie najbardziej.

Dlaczego warto stosować e-mail marketing?

Za korzystaniem z e-mail marketingu przemawia szereg zalet tego narzędzia promocyjnego. Do najważniejszych, oprócz skuteczności, należy niski koszt stosowania. Tworzenie kampanii mailingowych nie wymaga dużego nakładu finansowego. Tak naprawdę jedynym kosztem jest zakup odpowiedniego narzędzia do e-mail marketingu, które daje możliwość tworzenia własnych mailingów wysyłanych do klientów, których adresy poczty elektronicznej trafiły - w różny sposób - do Twojej bazy.

Drugim plusem tej metody jest to, że możesz dotrzeć do dużej grupy odbiorców, którzy często wstępnie już są zainteresowani Twoimi usługami czy produktami. To pozwala na przyciąganie nowego klienta oraz zachęcanie już obecnych do powtórnego skorzystania z oferty. Tworzenie baz adresów mailowych jest jedną z najważniejszych rzeczy, którą firma e-commerce powinna zacząć już od początku swojej działalności.

Dobrze skonstruowane kampanie marketingowe to również efektywny sposób na budowanie relacji z klientem. Regularna wysyłka maili sprawia, że klient czuje się zauważony i doceniony, a odpowiednio nakreślona oferta będzie efektywną odpowiedzią na jego indywidualne potrzeby.

Kolejnym aspektem e-mail marketingu, o którym warto wspomnieć, jest prostota tej metody. Dzięki zastosowaniu dedykowanych narzędzi do przygotowywania kampanii marketingowych, cały proces staje się intuicyjny, łatwy do opanowania i prosty w przygotowaniu - co, w przypadku działań reklamowych, przekłada się na ich skuteczność.

Ponadto, wszelkie działania za pośrednictwem mailingu można w łatwy sposób zmierzyć. Narzędzia pokazują m.in. procent otwarć wiadomości (open rate) oraz to, czy użytkownik wykonał akcję związaną zaproponowaną w treści maila (click-through rate). To daje informacje, które można wykorzystać podczas optymalizacji Twoich przyszłych kampanii marketingowych oraz tworzeniu bazy mailingowej.

E-mail marketing jest również wysoce precyzyjny. Pozwala na przygotowanie kampanii szytych na miarę konkretnych odbiorców. Twoje newslettery, w różnej wersji, możesz kierować zarówno do nowych klientów, jak i starszych użytkowników, do odbiorców z różnych miast, czy do osób zainteresowanych poszczególnymi produktami. Sposobów dostosowania e-mail marketingu do odbiorcy jest nieskończona ilość, a to czyni tę metodę tak wysoce efektywną.

Jakie narzędzia do e-mail marketingu wybrać?

Na rynku można znaleźć różnorodne narzędzia do e-mail marketingu. Wśród najpopularniejszych znajdują się:

• GetResponse,
• FreshMail,
• MailChimp,
• Sare,
• ExpertSender.

To tylko kilka przykładów najczęściej wybieranych narzędzi. Wybór konkretnego zależy od wielu czynników. Przede wszystkim powinno ono spełniać Twoje indywidualne oczekiwania oraz być kompatybilne z oprogramowaniem, na którym postawiony jest Twój biznes e-commerce. Jeśli korzystasz z PrestaShop, tutaj znajdziesz szeroki wybór modułów, które umożliwią Ci przeprowadzenie skutecznych kampanii marketingowych.

Na co zwrócić uwagę przy wybieraniu narzędzia do przygotowywania newslettera lub kampanii mailingowych?

Wybierając narzędzie do e-mail marketingu, zwróć uwagę na to, czy możesz wybrać zróżnicowane szablony do przygotowywania wiadomości e-mail. Pomogą one szybko stworzyć atrakcyjnie wizualny newsletter, który przykuje uwagę odbiorców. Nie tylko bowiem sama treść maila się liczy, ale w dużej mierze również jego wygląd.

Kolejny aspekt istotny przy wyborze narzędzia do mailingu to dostępna w nim analityka. Im bardziej szczegółowe dane będziesz w stanie za jego pomocą zmierzyć, tym skuteczniejsze będą kampanie Twojej marki.

Ważnym elementem jest także opcja automatyzacji mailingu (email automation). To dzięki niej nie trzeba samodzielnie odpowiadać na każdego maila ani też wysyłać pojedynczych wiadomości do odbiorców. Automatyzacja pozwala na ustawienie automatycznych odpowiedzi do klientów z Twojej listy mailingowej, które będą wysyłane, gdy ci podejmą konkretne działania, np. dokonają zakupów w Twoim sklepie lub zapiszą się na newsletter. Email automation to rozwiązanie, które pozwala oszczędzić sporo czasu i usprawnić proces wysyłki maili.

Jak stworzyć skuteczny mailing?

Skoro już wiesz, dlaczego warto przeprowadzać kampanie mailingowe oraz jak wybrać najlepsze dla siebie narzędzie do e-mail marketingu, przejdźmy do omówienia konkretnych sposobów na skuteczny mailing. Oto kilka cennych wskazówek, jak sprawić, by e-mail marketing stał się jeszcze bardziej efektywny.

Stwórz organiczną bazę danych

Twój e-mail marketing będzie najskuteczniejszy wtedy, gdy adresy mailowe znajdujące się w bazie danych trafią tam dzięki działaniom klientów. Można je pozyskiwać podczas dokonywanych przez użytkowników zakupów lub prosząc o zapisanie się do newslettera. Tak pozyskane adresy gwarantują, że odbiorca mailingu jest wstępnie zainteresowany Twoją marką, zna ją i chętnie skorzystałby lub powtórzyłby skorzystanie z jej usług. 

Porządkuj grupy odbiorców i personalizuj maile

Adres mailowy adresowi mailowemu nierówny. Inny styl i rodzaj komunikacji powinien być skierowany do zupełnie nowych klientów, a inny do stałych. Inaczej należy pisać do użytkowników w różnym wieku, różnej płci czy pochodzących z różnych miejsc zamieszkania. Warto więc segmentować swoich odbiorców tak, by stworzyć różne listy mailingowe, dla których będziesz przygotowywać spersonalizowane maile - liczba wersji danego maila zależy jedynie od Ciebie. W ten sposób wiadomości będą działać skuteczniej, a indywidualnie dopasowana oferta znajdująca się w mailach daje możliwość zwiększenia sprzedaży. Nie zapomnij też o tym, by pisać do klientów po imieniu. To sprawia, że odbiorca czuje się zauważony i doceniony. Spersonalizowane wiadomości budzą też miłe skojarzenia na temat marki, co jeszcze bardziej zachęci klienta do skorzystania z usług.

Zaplanuj termin i częstotliwość wysyłki

Nie ma idealnej pory dnia czy dnia tygodnia na wysyłkę mail do klientów. Każdy z odbiorców będzie preferował inny czas, warto więc obserwować zachowania użytkowników, dzięki dostarczanym z narzędzia mailingowego danych analitycznych. Pozwolą one zobaczyć, kiedy email został otwarty (o której godzinie, w jaki dzień) - na tej podstawie dostosujesz wysyłkę do preferencji klientów.

Twórz atrakcyjne tematy maili

Temat maila to pierwsze, co rzuca się w oczy i na podstawie jego treści użytkownik podejmuje błyskawiczną decyzję o tym, czy otworzyć wiadomość czy wyrzucić ją do kosza. Warto więc dokładnie przemyśleć tytuły wysyłanych maili i przygotować takie, które będą najbardziej intrygujące i przykuwające uwagę. Najlepiej przygotować sobie kilka różnych wersji tytułów, które będą dopasowane charakterem i przekazem do poszczególnych osób z Twojej listy mailingowej.

Pisz krótkie i konkretne wiadomości

Maile wysyłane do klientów powinny być krótkie i treściwe, a przede wszystkim przemyślane. Zanim wyślesz konkretną wiadomość, zastanów się, po co to robisz. Jeśli masz konkretny powód i treść maila to odzwierciedla, wtedy wysyłaj. Jeśli jednak jest odwrotnie, poczekaj, aż faktycznie będziesz mieć coś do przekazania swoim odbiorcom. W innym wypadku pisanie maili bez konkretnych informacji, może skończyć się przekierowaniem poczty od Twojej firmy do SPAM-u, a tego na pewno nie chcesz.

Dodawaj grafiki w mailach

Dobrej jakości narzędzia do mailingu mają na celu przygotowanie atrakcyjnych wizualnie wiadomości, bez konieczności wsparcia grafika. Pamiętaj, że dziś obok samej treści, liczy się także sposób jej przedstawienia. Oprawa wizualna jest bardzo ważna i może korzystnie lub niekorzystnie wpłynąć na odbiór maili od Twojej firmy. Pamiętaj, by grafiki były spójne z treścią maila, skupiały uwagę, eksponowały ewentualny link i stanowiły atrakcyjną ozdobę dla całości korespondencji. Postaw też na zasadę: mniej, znaczy więcej, dlatego nie przesadź z graficznymi dodatkami.

Używaj CTA w mailach

CTA, czyli Call To Action, to przycisk znajdujący się w mailu, który ma na celu nakłonienie użytkownika do wykonania jakiejś konkretnej czynności. Może to być kliknięcie linku, dokonanie zakupu, skorzystanie z kodu rabatowego znajdującego się w mailu, pobranie e-booka itp. Pamiętaj, by wyraźnie oznaczyć przycisk CTA, podpiąć link i dobrze go opisać. Używaj zwrotów w trybie rozkazującym, np. kup, sprawdź, pobierz – wtedy użytkownik będzie dokładnie wiedział, jakiej akcji się od niego oczekuje.

Analizuj dane i na ich podstawie przeprowadzaj optymalizacje

Korzystając z dobrej jakości narzędzia do e-mail marketingu, dostarcza Ci ono szeregu przydatnych danych, dzięki którym możesz analizować skuteczność swoich kampanii mailingowych. 

Do najważniejszych informacji, na które warto zawracać uwagę, należą:

• Wskaźnik otwarć (open rate)  – procent osób, które otworzyły wiadomość
• Wskaźnik kliknięć (click-through rate)– procent osób, które kliknęły przycisk CTA
• Pora otwarcia maila
• Na jakim urządzeniu nastąpiło otwarcie maila
• Kto wypisał się z subskrypcji

Na podstawie tych danych jesteś w stanie ocenić, czy maile z Twojej strony internetowej docierają do klientów i czy skutecznie zachęcają ich do wykonania konkretnych akcji. Poprzez analizę wyników zaobserwujesz również, w jakich porach najlepiej jest wysyłać wiadomości do odbiorców oraz dowiesz się, jak często rezygnują oni z Twojego mailingu. Wszystkie te dane pomogą Ci zoptymalizować kampanie mailingowe i zwiększyć skuteczność działań reklamowych.

Podsumowanie

Teraz, kiedy już wiesz, jak skutecznie przeprowadzić działania w ramach kampanii mailingowych, możesz rozpocząć przygodę z e-mail marketingiem. Wybierz jeden z modułów na stronie internetowej PrestaShop i rozpocznij swoje działania. Pamiętaj, że naprawdę skuteczny mailing wypracowuje się metodą prób i błędów. Sprawdzaj więc, co najbardziej trafia do Twoich odbiorców, a co niekoniecznie się sprawdza i optymalizuj konkretne kampanie tak, aż wypracujesz najefektywniejszą formę komunikacji mailowej z klientami, która jednocześnie zwiększy sprzedaż Twojej firmy e-commerce. Powodzenia!